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Eseguire la migrazione a un nuovo iPhone per lavoro

Trasferire le credenziali, le app e le impostazioni dell'account aziendale dal vecchio iPhone usato per il lavoro a quello nuovo. In questo articolo viene descritto come effettuare le seguenti operazioni:

  • Configurare e registrare il nuovo iPhone per lavoro.
  • Trasferisci i dati dal tuo vecchio iPhone al tuo nuovo.

Esaminare attentamente tutti i passaggi prima di iniziare a configurare il nuovo iPhone.

Prerequisiti

Attenzione

Se si usa l'autenticazione a più fattori basata su app, è necessario usare il dispositivo precedente per completare l'autenticazione a più fattori durante la configurazione del nuovo dispositivo. Non reimpostare le impostazioni predefinite del dispositivo precedente o rimuovere l'app Microsoft Authenticator fino a quando non hai configurato correttamente il nuovo dispositivo. Se si usa l'autenticazione a più fattori basata su SMS o chiamata, è possibile usare il dispositivo precedente o nuovo per completare la configurazione.

Il vecchio telefono deve avere già accesso alle risorse di lavoro protette ed essere configurato per l'autenticazione a più fattori (MFA). Per creare un backup dei dati, è necessario:

È consigliabile attivare l'accesso al telefono per il modo più semplice per l'autenticazione. Per configurare l'accesso al telefono:

  1. Nel dispositivo precedente aprire Microsoft Authenticator.
  2. Toccare l'indirizzo di posta elettronica del dipendente.
  3. Toccare Abilita accesso al telefono.

Passaggio 1: Prima di iniziare

Se stai eseguendo la migrazione da un vecchio iPhone usato per lavorare a un nuovo iPhone, completa prima questi passaggi sul tuo vecchio iPhone. Se non si vuole ripristinare le credenziali, le app e le impostazioni dell'account di lavoro da un iPhone precedente, continuare con il passaggio 2: Accendere il nuovo dispositivo.

  1. Configurare le impostazioni di ripristino di Microsoft Authenticator. Nel dispositivo precedente configurare un account di ripristino per le credenziali dell'account aziendale:

    1. Aprire Microsoft Authenticator.
    2. Passare a Impostazioni e attivare il backup di iCloud. Viene eseguito il backup delle credenziali dell'account nell'account iCloud e viene creato l'account di ripristino .
    3. Facoltativamente, è possibile sincronizzare le password di riempimento automatico da Authenticator. Scorrere finoall'account di sincronizzazioneautomatica> per configurare la sincronizzazione delle password.

    Nota

    Sarà necessario accedere e configurare l'account aziendale nel nuovo dispositivo dopo aver eseguito la registrazione del dispositivo e aver ripristinato il backup.

  2. Attivare i download automatici delle app nelle impostazioni di App Store per installare automaticamente tutte le app dal dispositivo precedente nel nuovo dispositivo:

    1. Nel dispositivo precedente passare a Impostazioni>App Store.
    2. Passare a Download automatici e attivare App.

  3. Attivare il backup di iCloud e assicurarsi che esista un backup recente:

    1. Nel vecchio dispositivo passare a Impostazioni e toccare l'ID > Apple iCloud>iCloud Backup.
    2. Attivare Backup iCloud. Per avviare un nuovo backup, toccare Backup ora.

  4. Controllare le impostazioni di backup di iCloud:

    1. Indietro a iCloud per verificare che le altre impostazioni di backup di iCloud siano corrette.
    2. Verificare che le app da ripristinare da iCloud siano impostate in modo appropriato.

Passaggio 2: Accendere il nuovo dispositivo

Configura il tuo nuovo iPhone. Completare questi passaggi sul nuovo iPhone, se non diversamente indicato.

  1. Completare l'esperienza assistente configurazione:
    1. Accendere il nuovo telefono e selezionare la lingua.
    2. Quando viene visualizzato il menu Avvio rapido, posizionare il vecchio telefono vicino al nuovo telefono e lasciarlo lì mentre si continua la configurazione.
    3. Scegliere come trasferire i dati. Ignorare questo passaggio se non si sta trasferendo nulla.
    • Trasferimento da iCloud: si accede automaticamente a iCloud nel nuovo telefono e inizia il ripristino dal backup. Le app e i dati vengono scaricati in background, in modo da poter usare immediatamente il nuovo dispositivo.
    • Trasferimento dal vecchio telefono: è necessario attendere il completamento del trasferimento in entrambi i dispositivi prima di poter usare il nuovo dispositivo.
  2. Dopo il riavvio del dispositivo e l'utente si è nella home page (dove vengono visualizzate le app predefinite), attendere l'installazione automatica delle app trasferite.
  3. Verificare che l'app Microsoft Authenticator sia installata prima di continuare. Potrebbe essere stato installato dal backup delle app iCloud. Se l'app non è disponibile, installare Microsoft Authenticator dal App Store.
  4. Avviare il flusso di lavoro di registrazione del dispositivo:
    1. Nel nuovo dispositivo aprire un'app per la produttività, ad esempio Microsoft Teams, e accedere con l'account aziendale.
    2. Completare i requisiti MFA o l'autenticazione senza password usando Authenticator nel vecchio telefono.
    3. Verrà bloccato dall'accesso condizionale e verrà richiesto di registrare il nuovo dispositivo.

Passaggio 3: Registrazione del dispositivo

Quando si apre un'app per la produttività, ad esempio Microsoft Teams, e si accede con l'account aziendale, viene richiesto di installare l'app Portale aziendale per iOS e registrare il dispositivo. Completare questi passaggi per completare la configurazione del dispositivo per il lavoro.

  1. Installare Portale aziendale Intune sul nuovo iPhone.
  2. Completare l'installazione del profilo di gestione dei dispositivi mobili (MDM).
    1. Accedere Portale aziendale con l'account aziendale.
    2. Toccare le pagine di configurazione per esaminare le informazioni sulla privacy.
    3. Scaricare il profilo di gestione.
    4. Passare all'app Impostazioni per completare l'installazione del profilo.
  3. Completare una sincronizzazione del dispositivo. Tornare all'app Portale aziendale e attendere mentre Portale aziendale sincronizza il dispositivo e verifica la conformità del dispositivo.
  4. Attendere l'installazione delle app aziendali. L'autenticatore verrà installato se non è già installato nel dispositivo.
  5. Rendere conforme l'iPhone. Aggiornare le impostazioni del dispositivo come richiesto da Portale aziendale per assicurarsi che l'iPhone soddisfi i requisiti dei criteri di conformità dei dispositivi dell'organizzazione.
  6. Rivalutare la conformità. Dopo aver risolto i problemi di conformità del dispositivo, tornare a Portale aziendale e toccare Verifica stato per valutare nuovamente la conformità. Assicurarsi che il dispositivo sia conforme prima di passare al passaggio successivo.
  7. Ottenere l'accesso. Ora dovresti avere accesso alle risorse di lavoro sul tuo iPhone. Aprire un'app usata per il lavoro e accedere con l'account aziendale per accedere ai file di lavoro.
  8. Ripristinare il backup dell'autenticatore. Aprire Authenticator e toccare Inizia il ripristino per accedere con l'account Microsoft personale e ripristinare le credenziali MFA consentite e le password salvate.
  9. Abilitare l'accesso al telefono. Dopo aver ripristinato il backup, verrà visualizzato un segnaposto per l'indirizzo di posta elettronica del dipendente in Authenticator. Selezionare l'account e toccare Configura verifica in due passaggi per registrare il dispositivo. Quindi registrare e configurare l'autenticazione a più fattori per ottenere l'accesso alla posta elettronica.

Domande frequenti

Questa sezione fornisce risposte alle domande frequenti sulla configurazione e la migrazione di iPhone per l'accesso aziendale.

Generale

Ricerca per categorie eseguire la migrazione da un vecchio iPhone che non può essere usato per MFA?

Se non è possibile usare il dispositivo precedente per configurare il nuovo dispositivo, è necessario registrare e configurare l'autenticazione a più fattori nel nuovo dispositivo prima di poter accedere alla posta elettronica.

Cosa accade se si usa SMS/chiamata per MFA e Microsoft Authenticator non è configurato per MFA?

Se si usa SMS o MFA basato su chiamata, purché il numero sia attivo e possa ricevere l'SMS/chiamata per la verifica in qualsiasi tipo di dispositivo, è possibile usarlo per la verifica in due passaggi durante la configurazione del nuovo dispositivo. Tuttavia, è consigliabile configurare l'accesso al telefono per un'esperienza di configurazione più semplice.

Ricerca per categorie eseguire la migrazione da un vecchio iPhone con la verifica in due passaggi configurata in un nuovo iPhone?

Non reimpostare le impostazioni predefinite del vecchio iPhone o rimuovere l'app Authenticator fino a quando non hai configurato correttamente il tuo nuovo iPhone. Dovrai usare il tuo vecchio iPhone per la verifica in due passaggi (se usi l'autenticazione a più fattori basata su app) durante la configurazione del nuovo dispositivo. Seguire la procedura descritta in questo articolo dall'inizio alla fine per configurare il nuovo iPhone.

Android

È possibile eseguire la migrazione da un Android a un iPhone usando questi passaggi?

Se il telefono Android è attivo ed è configurato per la verifica in due passaggi, è possibile usarlo per configurare l'accesso al lavoro sull'iPhone. Non è possibile ripristinare un backup dell'app Authenticator da Android a iOS e viceversa.

Ulteriore assistenza Contattare il personale di supporto IT. Accedere al sito Web o all'app Portale aziendale per verificare le informazioni di contatto dell'organizzazione.