Risoluzione dei problemi relativi all'offerta privata
Questo articolo fornisce opzioni di risoluzione dei problemi quando si verificano problemi con un'offerta privata.
Accettazione di un'offerta privata
Problema | Potenziale motivo | Come risolvere |
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Ho ricevuto il collegamento dal partner, ma facendo clic ho ricevuto un messaggio che informa che non riesco a visualizzare il contratto. | Non si dispone delle autorizzazioni corrette assegnate. | L'amministratore dell'account di fatturazione deve accettare l'offerta oppure sono necessarie le autorizzazioni corrette. |
È possibile visualizzare i dettagli dell'offerta privata, ma il pulsante "Accetta offerta privata" è disabilitato. | La casella di controllo per accettare le condizioni legali non è stata selezionata, o Non si dispone delle autorizzazioni corrette assegnate. |
Selezionare la casella per accettare i termini e le condizioni, o L'amministratore dell'account di fatturazione deve accettare l'offerta oppure sono necessarie le autorizzazioni corrette. |
Non ho ricevuto un collegamento all'offerta privata. | Il messaggio di posta elettronica con il collegamento all'offerta privata è stato inviato alla persona errata all'interno dell'organizzazione o si trova in una cartella indesiderata | Richiedere al partner Microsoft di inviare nuovamente il messaggio di posta elettronica o accedere al portale di Azure, passare al marketplace, in gestione dell'offerta privata, accettare l'offerta. |
Acquisto o sottoscrizione a un'offerta privata
Problema | Potenziale motivo | Come risolvere |
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Non è possibile trovare l'offerta privata nel dashboard di gestione delle offerte private. | Non si dispone delle autorizzazioni corrette assegnate per visualizzare l'offerta privata. | È necessario disporre delle autorizzazioni appropriate assegnate. |
È possibile selezionare il collegamento "Accetta offerta privata", ma non è possibile completare l'azione a causa delle autorizzazioni del progetto. | -Contratto del cliente Microsoft (MCA): non si dispone delle autorizzazioni per firmare i contratti dell'organizzazione (account di fatturazione), Oppure Non si dispone delle autorizzazioni per un gruppo di fatturazione nell'organizzazione (account di fatturazione), creare autorizzazioni di progetto o un progetto valido in un gruppo aziendale valido. |
Contattare l'amministratore dell'account di fatturazione per accettare l'offerta privata o assegnare le autorizzazioni per creare un progetto nel gruppo di fatturazione. |
L'offerta privata è stata accettata, ma non è possibile visualizzare il prodotto nel dashboard di gestione dell'offerta privata nel portale di Azure. | Non si dispone delle autorizzazioni corrette assegnate nella sottoscrizione di Azure. O Le sottoscrizioni nell'account di fatturazione vengono filtrate nel filtro delle sottoscrizioni globali. |
È necessario disporre delle autorizzazioni appropriate assegnate. E/o,Le sottoscrizioni che si intende usare sono selezionate nel filtro di sottoscrizione globale. |
Dopo aver accettato l'offerta privata, posso vedere l'offerta privata e aprire la pagina del prodotto, ma il prezzo negoziato non viene visualizzato. | Dopo l'accettazione di un'offerta privata, possono essere necessari fino a 15 minuti affinché il prezzo venga riflessa nel sistema. | I prezzi devono essere visibili entro un massimo di 15 minuti. |
Si dispone delle autorizzazioni corrette per la sottoscrizione, ma la sottoscrizione non viene visualizzata nell'esperienza di distribuzione o creazione in Azure | La sottoscrizione non appartiene all'account di fatturazione per cui è stata creata l'offerta privata. Oppure La sottoscrizione non è registrata nella risorsa del marketplace. |
Selezionare una sottoscrizione diversa o creare una nuova sottoscrizione nell'account di fatturazione in cui è stata creata l'offerta privata, con le autorizzazioni corrette. Informazioni su come creare una sottoscrizione per un Contratto del cliente Microsoft (MCA) o su come creare una sottoscrizione per un Contratto Enterprise (EA). Oppure Le registrazioni per le sottoscrizioni possono verificarsi entro le 24-48 ore iniziali della creazione. Per altre informazioni, vedere Configurare l'intestazione della sottoscrizione. |
Non è possibile acquistare o sottoscrivere una sottoscrizione di Cloud Solution Provider (CSP) | Sottoscrizioni cloud solution provider (CSP) | Per acquistare all'esterno di una sottoscrizione di Cloud Solution Provider (CSP), è possibile iscriversi ad Azure usando tipi di account diversi. Per informazioni sui diversi tipi di account, vedere Ambiti di fatturazione e account. |