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Gli acquisti in Microsoft AppSource o Azure Marketplace potrebbero essere idonei per un rimborso. Questo articolo presenta i criteri di rimborso.
Offerte SaaS (Software as a Service)
Si è idonei per un rimborso completo, esclusi gli addebiti per la fatturazione a consumo, se si annulla la sottoscrizione SaaS entro 72 ore dall'acquisto. Le prove gratuite possono essere annullate in qualsiasi momento durante il periodo di prova, ma una volta annullate non possono essere reiniziate. Per altre informazioni, vedere Annullare una sottoscrizione SaaS.
Per i rimborsi dopo 72 ore, contattare il partner che ha pubblicato l'offerta. Se il partner approva la richiesta, invia un ticket per elaborare l'annullamento e il rimborso tramite il marketplace.
Offerte di servizi professionali
Si è idonei per un rimborso completo se si annulla l'abbonamento a Professional Service entro 72 ore dall'acquisto. Per gli annullamenti e i rimborsi dopo 72 ore, contattare il partner che ha pubblicato l'offerta per richiedere un annullamento e un rimborso. Se il partner approva la richiesta di annullamento e rimborso, invia un ticket per abilitare l'annullamento e il rimborso tramite il marketplace.
Offerte di macchine virtuali (VM) e prenotazioni software di macchine virtuali (VMSR)
È possibile ricevere un rimborso completo se si annulla la prenotazione del software della macchina virtuale entro 72 ore dall'acquisto, in base ai limiti di annullamento descritti nella pagina Scambi self-service e rimborsi per le prenotazioni di Azure. Gli annullamenti non sono consentiti oltre l'intervallo di tempo di 72 ore. Inoltre, non si è idonei per un rimborso per l'utilizzo o gli addebiti basati sul consumo per un'offerta di macchina virtuale distribuita.
Nota
Le prenotazioni acquistate tramite un'offerta privata da un partner non possono essere annullate in qualsiasi momento. Per gli annullamenti e i rimborsi dopo 72 ore, contattare il partner che ha pubblicato l'offerta. Se il partner approva la richiesta, invia un ticket per elaborare l'annullamento e il rimborso tramite il marketplace.
Offerte di contenitori di Azure
È possibile ricevere un rimborso completo se si annulla entro 72 ore dall'acquisto. Tuttavia, non si è idonei per un rimborso per l'utilizzo o gli addebiti basati sul consumo per un'offerta di Azure Container distribuita. I rimborsi non sono disponibili per le offerte basate sull'utilizzo o sul consumo annullate dopo il periodo standard di 72 ore.
Per i rimborsi oltre il periodo di annullamento di 72 ore, contattare il partner che ha pubblicato l'offerta. Se il partner approva la richiesta, invia un ticket per elaborare l'annullamento e il rimborso tramite il marketplace.
Applicazioni gestite da Azure
Si è idonei per un rimborso dell'addebito mensile fisso se si elimina l'applicazione gestita entro 72 ore dall'acquisto. I rimborsi non sono disponibili per le applicazioni gestite eliminate dopo questo periodo di 72 ore. Inoltre, i rimborsi non vengono emessi per addebiti variabili (contatori personalizzati), ad esempio la fatturazione in base al numero di messaggi di posta elettronica inviati da una piattaforma di posta elettronica.
Per annullamenti e rimborsi oltre il periodo di 72 ore o per addebiti variabili, contattare il parter che ha pubblicato l'offerta. Se il partner approva la richiesta, invia un ticket per elaborare l'annullamento e il rimborso tramite il marketplace.
Servizi per sviluppatori di Azure
Se si riducono i servizi per sviluppatori, si è idonei per un rimborso parziale in base alla parte rimanente del periodo di sottoscrizione. I rimborsi non sono disponibili quando si annulla completamente l'abbonamento.
Istanze riservate di Azure
Le politiche di rimborso per le Istanze Riservate di Azure sono disponibili in Scambi e rimborsi self-service per le prenotazioni di Azure.
Piani di supporto di Azure
Se si trasferisce o si modifica il piano di supporto di Azure, potrebbe essere possibile ottenere un rimborso parziale. L'importo del rimborso si basa sulla parte rimanente del periodo di sottoscrizione.
Azure Databricks
Se si rimuove un asset di Azure Databricks, si è idonei per un rimborso parziale in base alle unità di termini rimanenti specificate. Per altre informazioni su Azure Databricks, vedere la documentazione di Azure Databricks.
Applicazioni aziendali (app Dynamics 365, oggetti visivi di Power BI)
Si è idonei per un rimborso completo se si annulla l'abbonamento entro sette giorni dall'acquisto. I rimborsi non sono disponibili per le sottoscrizioni annullate dopo il periodo di tempo di sette giorni.
Impegno monetario
Se si annulla un impegno di consumo monetario pagato in anticipo, si è idonei per un rimborso parziale in base alla parte rimanente del periodo di impegno.
Nota
Non è possibile usare un impegno monetario per gli acquisti in Microsoft AppSource o Azure Marketplace.
Impegno di consumo di Microsoft Azure (MACC)
Il programma impegno per l'utilizzo di Microsoft Azure (MACC) non dispone di criteri di rimborso dedicati. I prodotti acquistati come parte di un contratto MACC seguono i criteri descritti in questo articolo.
Fondi di Azure Sponsorship
Gli acquisti nel Marketplace delle offerte dell'editore non vengono pagati dai crediti Microsoft Azure Sponsorship. I rimborsi per gli acquisti del Marketplace non vengono elaborati decrementando i fondi di Azure Sponsorship e seguendo i criteri descritti in questo articolo.