Criteri di rimborso di Microsoft AppSource e Azure Marketplace
Gli acquisti in Microsoft AppSource o Azure Marketplace potrebbero essere idonei per un rimborso. Questo articolo presenta i criteri di rimborso.
Offerte SaaS (Software as a Service)
Si è idonei per un rimborso completo se si annulla la sottoscrizione SaaS entro 72 ore dall'acquisto, tuttavia, i rimborsi non vengono emessi per gli addebiti per la fatturazione a consumo. I rimborsi non sono disponibili per le sottoscrizioni annullate dopo il periodo di tempo specificato. I clienti non possono annullare dopo 72 ore dall'acquisto, ad eccezione delle versioni di valutazione gratuite. I clienti possono annullare una versione di valutazione gratuita in qualsiasi momento durante la versione di valutazione, ma una volta annullata, il cliente non può reinizializzare la versione di valutazione. Per gli annullamenti e i rimborsi dopo 72 ore, contattare l'ISV che ha pubblicato l'offerta per richiedere un annullamento e un rimborso. Se la richiesta di annullamento e rimborso viene approvata dall'ISV, l'ISV inserirà un ticket per abilitare l'annullamento e il rimborso tramite il marketplace.
Offerte di macchine virtuali (VM) e prenotazioni software di macchine virtuali (VMSR)
Non si è idonei per un rimborso per un addebito in base all'utilizzo o al consumo per un'offerta di macchina virtuale distribuita. Si è idonei per un rimborso completo se si annulla la prenotazione del software della macchina virtuale entro 72 ore dal momento dell'acquisto, ma i limiti di annullamento descritti nella pagina: gli scambi self-service e i rimborsi per le prenotazioni di Azure verranno comunque applicati. Non è possibile annullare oltre tale tempo. Si noti che le prenotazioni acquistate tramite un'offerta privata da un ISV non possono essere annullate in qualsiasi momento. Contattare l'ISV che ha pubblicato l'offerta per richiedere un annullamento e un rimborso. Se la richiesta di annullamento e rimborso è stata approvata dall'ISV, l'ISV inserirà un ticket per abilitare l'annullamento e il rimborso tramite il marketplace.
Offerte di contenitori di Azure
Non si è idonei per un rimborso per un addebito basato sull'utilizzo/sul consumo per un'offerta di Azure Container distribuita. I rimborsi non sono disponibili per le offerte basate sull'utilizzo o sul consumo annullate dopo il periodo standard di 72 ore. Per i rimborsi oltre il periodo di annullamento standard di 72 ore, contattare l'ISV che ha pubblicato l'offerta per richiedere un rimborso. Se la richiesta di annullamento e rimborso è stata approvata dall'ISV, l'ISV inserirà un ticket per abilitare l'annullamento e il rimborso tramite il marketplace.
Applicazioni gestite da Azure
Si è idonei per un rimborso dell'addebito mensile fisso se si elimina l'applicazione gestita entro 72 ore dall'acquisto. I rimborsi non sono disponibili per le applicazioni gestite eliminate dopo il periodo di tempo di 72 ore. I rimborsi non vengono emessi per addebiti variabili (contatori personalizzati). Ad esempio, se un'applicazione gestita offre fatture in base al numero di messaggi di posta elettronica inviati da una piattaforma di posta elettronica. Per annullamenti e rimborsi oltre 72 ore dall'acquisto o per addebiti variabili, contattare l'ISV che ha pubblicato l'offerta per richiedere un rimborso. Se la richiesta di annullamento e rimborso è stata approvata dall'ISV, l'ISV inserirà un ticket per abilitare l'annullamento e il rimborso tramite il marketplace.
Servizi per sviluppatori di Azure
Se si riducono i servizi per sviluppatori, si è idonei per un rimborso parziale in base alla parte rimanente del periodo di sottoscrizione. I rimborsi non sono disponibili quando si annulla l'abbonamento.
Istanze riservate di Azure
I criteri di rimborso per l'istanza riservata di Azure sono disponibili in Scambi self-service e rimborsi per le prenotazioni di Azure.
Piani di supporto di Azure
Se trasferisci o modifichi il piano di supporto tecnico di Azure, potresti essere idoneo per un rimborso parziale. L'importo rimborsato si basa sulla parte rimanente del periodo di sottoscrizione.
Azure Databricks
Se si rimuove un asset di Azure Databricks, si è idonei per un rimborso parziale in base alle unità di termini rimanenti specificate. Per altre informazioni su Azure Databricks, vedere la documentazione di Azure Databricks.
Applicazione business (Dynamics 365 Apps, Power BI Visual) offerte
Si è idonei per un rimborso completo se si annulla l'abbonamento entro sette giorni dall'acquisto. I rimborsi non sono disponibili per le sottoscrizioni annullate dopo il periodo di tempo di sette giorni.
Impegno monetario
Se si annulla un impegno di consumo monetario pagato in anticipo, si è idonei per un rimborso parziale in base alla parte rimanente del periodo di impegno.
Nota
Non è possibile usare un impegno monetario per gli acquisti in Microsoft AppSource o Azure Marketplace.
Impegno a consumo di Microsoft Azure (MACC)
Il programma impegno per l'utilizzo di Microsoft Azure (MACC) non dispone di criteri di rimborso dedicati. I prodotti acquistati come parte di un contratto MACC seguono i criteri descritti in questo articolo.