Monitorare l'integrità della connessione

Usare il dashboard Integrità connessione in Configuration Manager per eseguire il drill-down delle categorie in base all'integrità del dispositivo. Nella console Configuration Manager passare all'area di lavoro Raccolta software, espandere il nodo Manutenzione Desktop Analytics e selezionare il dashboard Integrità connessione.

Screenshot del dashboard di Integrità connessione Configuration Manager.

Quando si configura per la prima volta Desktop Analytics, è possibile che questi grafici non mostrino dati completi. I dispositivi attivi possono richiedere da 2 a 3 giorni l'invio dei dati di diagnostica al servizio Desktop Analytics, il servizio per elaborare i dati e quindi la sincronizzazione con il sito Configuration Manager.

Dettagli connessione

Questo riquadro visualizza le informazioni di base seguenti sulla connessione da Configuration Manager a Desktop Analytics:

  • Nome tenant: nome della connessione Desktop Analytics nel nodo Servizi di Azure

  • Raccolta di destinazione: la stessa raccolta di destinazione specificata durante la connessione Configuration Manager a Desktop Analytics. Questa raccolta include tutti i dispositivi configurati Configuration Manager con l'ID commerciale e le impostazioni dei dati di diagnostica. Si tratta del set completo di dispositivi che Configuration Manager si connette al servizio Desktop Analytics.

  • Dispositivi di destinazione: tutti i dispositivi nella raccolta di destinazione, meno i tipi di dispositivi seguenti:

    • Disattivato

    • Obsoleto

    • Inattivo

    • Non gestito

    • Dispositivi che eseguono versioni LTSC (Long Term Servicing Channel) di Windows 10

    • Dispositivi che eseguono Windows Server

      Per altre informazioni su questi stati del dispositivo, vedere Informazioni sullo stato del client.

      Nota

      Configuration Manager carica in Desktop Analytics tutti i dispositivi nella raccolta di destinazione meno i client obsoleti e rimossi.

  • Dispositivi idonei per DA: il numero di dispositivi di destinazione meno i dispositivi non idonei per Desktop Analytics. Ad esempio, i dispositivi nella raccolta di destinazione che eseguono Windows Server o Windows 10 canale di manutenzione a lungo termine (LTSC).

Dettagli dell'ultima sincronizzazione

Questo riquadro mostra quando Configuration Manager si sincronizza con il servizio cloud Desktop Analytics e il numero di dispositivi sincronizzati.

  • Dispositivi sincronizzati: numero di dispositivi idonei che Configuration Manager inviati a Desktop Analytics. Il servizio include questi dispositivi nello snapshot attualmente visibile.

  • Ultima sincronizzazione del servizio: uguale all'ora ultimo aggiornamento nel portale di Desktop Analytics.

  • Sincronizzazione del servizio successiva: quando è possibile prevedere lo snapshot giornaliero successivo in Desktop Analytics.

Nota

Quando si registrano i dispositivi per la prima volta in Desktop Analytics, il caricamento e l'elaborazione dei dati possono richiedere diversi giorni. Durante questo periodo di tempo, il riquadro Dettagli ultima sincronizzazione potrebbe essere vuoto. Inoltre, nessuno dei valori in questo riquadro viene aggiornato automaticamente quando si richiede uno snapshot su richiesta. Per altre informazioni, vedere Latenza dei dati.

Se si ritiene che alcuni dispositivi non vengano visualizzati in Desktop Analytics, assicurarsi che i dispositivi siano supportati da Desktop Analytics. Per altre informazioni, vedere Prerequisiti.

Integrità connessione

Il grafico Integrità connessione visualizza il numero di dispositivi negli stati di integrità seguenti:

  • Registrazione corretta: il dispositivo viene visualizzato in Desktop Analytics con un inventario completo
  • Non è possibile eseguire la registrazione: si verifica un problema di blocco che impedisce la registrazione del dispositivo
  • Avviso di configurazione: il dispositivo non viene visualizzato in Desktop Analytics o viene visualizzato con un inventario incompleto. Configuration Manager anche identificato un problema con la registrazione del dispositivo.
  • In attesa di registrazione: Configuration Manager configurato il dispositivo, ma non viene ancora visualizzato in Desktop Analytics
  • Stato in sospeso: Configuration Manager sta ancora configurando il dispositivo o non dispone di dati sufficienti dal dispositivo per determinarne lo stato
  • Dati mancanti: Configuration Manager configurato il dispositivo, ma Desktop Analytics dispone solo di dati parziali

Il numero totale di dispositivi in questo grafico deve essere uguale al valore Dispositivi idonei per DA nel riquadro Dettagli connessione.

Selezionare la sezione nel grafico per eseguire il drill-down in un elenco di dispositivi con tale stato. Per altre informazioni, vedere Elenco dei dispositivi.

Selezionare il nome della categoria nella legenda per rimuoverlo o aggiungerlo dal grafico. Questa azione consente di ingrandire il grafico in modo da visualizzare le dimensioni relative dei segmenti più piccoli.

Registrazione corretta

Il dispositivo ha gli attributi seguenti:

  • Versione supportata del client Configuration Manager
  • Non sono presenti errori di configurazione
  • Desktop Analytics ricevuto dati di diagnostica completi da questo dispositivo negli ultimi 28 giorni
  • Desktop Analytics dispone di un inventario completo della configurazione del dispositivo e delle app installate

Non è possibile eseguire la registrazione

Configuration Manager rileva uno o più problemi di blocco che impediscono la registrazione del dispositivo. Per altre informazioni, vedere l'elenco delle proprietà del dispositivo Desktop Analytics in Configuration Manager.

Ad esempio, il client Configuration Manager non è una versione supportata. Aggiornare il client alla versione più recente. Provare ad abilitare l'aggiornamento client automatico per il sito Configuration Manager. Per altre informazioni, vedere Aggiornare i client.

È possibile identificare più facilmente i problemi di configurazione del proxy client in due aree:

  • Controlli della connettività degli endpoint: se i client non riescono a raggiungere un endpoint obbligatorio, viene visualizzato un avviso di configurazione nel dashboard. Eseguire il drill-down nei client che non sono in grado di eseguire la registrazione per visualizzare gli endpoint a cui i client non possono connettersi a causa di problemi di configurazione del proxy. Per altre informazioni, vedere Controlli della connettività degli endpoint.

  • Stato della connettività: se i client usano un server proxy per accedere a Desktop Analytics, Configuration Manager visualizza i problemi di autenticazione proxy dai client. Eseguire il drill-down per visualizzare i client che non sono in grado di eseguire la registrazione a causa di problemi di autenticazione proxy. Per altre informazioni, vedere Stato della connettività.

Avviso di configurazione

Il dispositivo non viene visualizzato in Desktop Analytics o viene visualizzato con un inventario incompleto. Configuration Manager anche identificato un problema con la registrazione del dispositivo. Per altre informazioni, vedere l'elenco delle proprietà del dispositivo Desktop Analytics in Configuration Manager.

Ad esempio, il dispositivo non ha connettività al servizio. Per altre informazioni, vedere Connettività degli endpoint di diagnostica windows.

In attesa di registrazione

Desktop Analytics non dispone di dati di diagnostica per questo dispositivo. Questo problema può essere dovuto al fatto che il dispositivo è stato aggiunto di recente alla raccolta di destinazione e non ha ancora inviato dati. Può anche significare che il dispositivo non comunica correttamente con il servizio e i dati di diagnostica più recenti hanno più di 28 giorni.

Assicurarsi che il dispositivo possa comunicare con il servizio. Per altre informazioni, vedere Endpoint.

Stato in sospeso

Configuration Manager sta ancora configurando il dispositivo o non dispone di dati sufficienti dal dispositivo per determinarne lo stato.

Dati mancanti

Configuration Manager configurato correttamente il dispositivo, ma Desktop Analytics non è in grado di creare una valutazione della compatibilità. Non dispone di un set di dati completo per la configurazione del dispositivo (censimento) o per le app installate (inventario).

Questo problema viene spesso risolto automaticamente quando il dispositivo riprova. Se persiste, assicurarsi che il dispositivo possa comunicare con il servizio. Per altre informazioni, vedere Endpoint.

Elenco dispositivi

Per visualizzare un elenco specifico dei dispositivi in base allo stato, iniziare con il dashboard Integrità connessione . Selezionare uno dei segmenti del riquadro Integrità connessione ed eseguire il drill-down in un elenco di dispositivi in questo stato. Per impostazione predefinita, questa visualizzazione personalizzata del dispositivo visualizza le colonne di Desktop Analytics seguenti:

  • Configurazione dell'ID commerciale
  • Aggiornamento minimo della compatibilità
  • Consenso esplicito per i dati di diagnostica di Windows
  • Consenso esplicito per i dati commerciali di Windows
  • Connettività dell'endpoint di diagnostica windows
  • Stato della connettività
  • Controlli della connettività degli endpoint

Queste colonne corrispondono ai prerequisiti chiave per la comunicazione dei dispositivi con Desktop Analytics.

Screenshot di Non è possibile registrare l'elenco dei dispositivi.

Selezionare un dispositivo per visualizzare l'elenco completo delle proprietà disponibili nel riquadro dei dettagli. È anche possibile aggiungere una qualsiasi di queste proprietà come colonne all'elenco dei dispositivi.

Proprietà del dispositivo

Le proprietà Desktop Analytics dispositivo seguenti sono disponibili come colonne nell'elenco dei dispositivi Configuration Manager:

Il riquadro Blocchi di registrazione e avvisi di configurazione più frequenti del dashboard Integrità connessione visualizza le proprietà segnalate più spesso dai dispositivi come problema.

Controlli della connettività degli endpoint

Per rilevare i problemi di autenticazione proxy, i client eseguono controlli di connettività rispetto agli endpoint necessari. Se un client non riesce a raggiungere un endpoint obbligatorio, questa proprietà mostra un elenco numerato di endpoint a cui non può connettersi a causa di problemi di configurazione del proxy. Confrontare questo elenco con l'elenco pubblicato degli endpoint necessari.

Stato della connettività

Se i client usano un server proxy per accedere a Desktop Analytics, questa proprietà mostra problemi di autenticazione proxy. Include i dettagli seguenti relativi all'autenticazione proxy:

  • Codice di stato
  • Codice restituito

Nel file di log verranno visualizzati errori simili ai seguenti:

Error 407: Can't connect to Microsoft %s. Check your network/proxy settings

Dove %s è l'URL di un endpoint obbligatorio.

È anche possibile che vengano visualizzati messaggi di errore non deterministici che non richiedono attenzione fino a quando i dispositivi non hanno problemi di registrazione. Ad esempio:

This status is not related to proxy configuration, consider to investigate only if you are experiencing device enrollment or configuration alert issues.

Per altre informazioni sulla configurazione dei server proxy da usare con Desktop Analytics, vedere Autenticazione del server proxy.

Configurazione dell'appraiser

Appraiser è il componente di Windows che corrisponde agli aggiornamenti di compatibilità. Valuta le app e i driver nel dispositivo per la compatibilità con la versione più recente di Windows.

Se il controllo ha esito positivo, il componente di valutazione è configurato correttamente nel dispositivo.

In caso contrario, potrebbe essere visualizzato uno degli errori seguenti:

  • Non è possibile configurare la raccolta di dati di compatibilità delle app per dispositivi (SetRequestAllAppraiserVersions). Controllare i log per i dettagli dell'eccezione

  • Non è possibile configurare la raccolta di dati di compatibilità delle app per dispositivi (SetRequestAllAppraiserVersions). Controllare i log per i dettagli dell'eccezione

  • Non è possibile scrivere RequestAllAppraiserVersions nella chiave HKLM:\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\AppCompatFlags\Appraiserdel Registro di sistema . Controllare le autorizzazioni.

Controllare le autorizzazioni per questa chiave del Registro di sistema. Assicurarsi che l'account di sistema locale possa accedere a questa chiave per l'impostazione del client Configuration Manager.

Per altre informazioni, vedere M365AHandler.log sul client.

Aggiornamento minimo della compatibilità

L'aggiornamento della compatibilità (appraiser.dll) non è installato o non aggiornato nel dispositivo. È più vecchio del requisito minimo per Desktop Analytics, 10.0.17673.

Installare l'aggiornamento di compatibilità più recente. Per altre informazioni, vedere Aggiornamenti della compatibilità.

Versione dell'appraiser

Questa proprietà visualizza la versione corrente del componente Valutazione nel dispositivo. Mostra la versione del file in %windir%\System32\appraiser.dll, senza i punti decimali. Ad esempio, la versione del file 10.0.17673 viene visualizzata come 10017673.

Ultima esecuzione completa di Valutazione completata

Questa proprietà visualizza la data e l'ora dell'ultima esecuzione dell'appraiser da parte del dispositivo.

Raccolta di dati di Valutazione

Questa proprietà mostra il risultato più recente di Windows che esegue il componente di valutazione.

In caso contrario, potrebbe essere visualizzato uno degli errori seguenti:

  • Non è possibile raccogliere i dati di compatibilità delle app (RunAppraiser). Controllare i log per informazioni dettagliate

  • Raccolta dei dati di compatibilità delle app (CompatTelRunner.exe) terminata con un codice di errore

Per altre informazioni, vedere M365AHandler.log sul client.

Verificare la presenza del file seguente: %windir%\System32\CompatTelRunner.exe. Se non esiste, reinstallare gli aggiornamenti di compatibilità necessari. Assicurarsi che nessun altro componente di sistema stia rimuovendo questo file, ad esempio Criteri di gruppo o un servizio antimalware.

Se il file M365AHandler.log nel client include uno degli errori seguenti:

RunAppraiser failed. CompatTelRunner.exe exited with last error code: 0x800703F1
RunAppraiser failed. CompatTelRunner.exe exited with last error code: 0x80070005
RunAppraiser failed. CompatTelRunner.exe exited with last error code: 0x80080005

Per correggere questi errori, eseguire i comandi seguenti da una console di Windows PowerShell con privilegi elevati nel client interessato:

# stop associated services
Stop-Service -Name diagtrack #Connected User Experiences and Telemetry
Stop-Service -Name pcasvc #Program Compatibility Assistant Service
Stop-Service -Name dps #Diagnostic Policy Service

# regenerate diagnostic data cache
Remove-Item -Path $Env:WinDir\appcompat\programs\amcache.hve
Remove-ItemProperty -Path "HKLM:\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\AppCompatFlags" -Name AmiHivePermissionsCorrect -Force

# set ASL logging level to output log files in %windir%\temp
New-ItemProperty -Path "HKLM:\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\AppCompatFlags" -Name LogFlags -Value 4 -PropertyType DWord -Force

# restart services
Start-Service -Name diagtrack
Start-Service -Name pcasvc
Start-Service -Name dps

Ultima esecuzione completa del censimento

Questa proprietà visualizza la data e l'ora dell'ultima esecuzione del censimento del dispositivo.

Raccolta dati censimento

Census è il componente Windows che inventaria il dispositivo. Questi dati di inventario vengono usati per comprendere il dispositivo e la relativa configurazione.

Questa proprietà mostra il risultato più recente di Windows che esegue il componente censimento.

In caso contrario, potrebbe essere visualizzato uno degli errori seguenti:

  • Non è possibile raccogliere dati sul dispositivo e sulla relativa configurazione (RunCensus). Controllare i log per i dettagli dell'eccezione

  • Strumento di raccolta dati di dispositivo e configurazione (devicecensus.exe) non trovato

Per altre informazioni, vedere M365AHandler.log sul client.

Verificare la presenza del file seguente: %windir%\System32\DeviceCensus.exe. Se non esiste, reinstallare gli aggiornamenti di compatibilità necessari. Assicurarsi che nessun altro componente di sistema stia rimuovendo questo file, ad esempio Criteri di gruppo o un servizio antimalware.

Connettività dell'endpoint di diagnostica windows

Se il controllo ha esito positivo, il dispositivo può connettersi all'endpoint di telemetria e esperienza utente connessa (Vortex).

In caso contrario, potrebbe essere visualizzato uno degli errori seguenti:

  • Non è possibile connettersi all'esperienza utente connessa e all'endpoint di telemetria (Vortex). Controllare le impostazioni di rete/proxy

  • Non è possibile controllare la connettività all'esperienza utente connessa e all'endpoint di telemetria (CheckVortexConnectivity). Controllare i log per i dettagli dell'eccezione

I dispositivi verificano la connettività con una richiesta GET all'endpoint seguente in base alla versione del sistema operativo:

Versione sistema operativo Endpoint
- Windows 10, versione 1809 o versioni successive
- Windows 10 versione 1803 con l'aggiornamento cumulativo 2018-09 o versione successiva
https://v10c.events.data.microsoft.com/health/keepalive
Windows 10 versione 1803 senza l'aggiornamento cumulativo 2018-09 o versione successiva https://v10.events.data.microsoft.com/health/keepalive
Windows 10 versione 1709 o precedente https://v10.vortex-win.data.microsoft.com/health/keepalive
Windows 7 o Windows 8.1 https://vortex-win.data.microsoft.com/health/keepalive

Assicurarsi che il dispositivo possa comunicare con il servizio. Questo controllo convalida alcuni ma non tutti gli endpoint necessari. Per altre informazioni, vedere Endpoint.

Assicurarsi inoltre che l'utente connesso del dispositivo disponga di una licenza valida. Per altre informazioni sui prerequisiti, vedere Desktop Analytics licenze e costi.

Per altre informazioni, vedere M365AHandler.log sul client.

Controllare i dati di diagnostica dell'utente finale

Se questo controllo non ha esito positivo, un utente ha selezionato i dati di diagnostica di Windows inferiori nel dispositivo. Può anche essere causato da un oggetto Criteri di gruppo in conflitto. Per altre informazioni, vedere Impostazioni di Windows.

A seconda dei requisiti aziendali, è possibile disabilitare la scelta dell'utente tramite Criteri di gruppo. Usare l'impostazione Per configurare l'interfaccia utente dell'impostazione di consenso esplicito per i dati di telemetria. Per altre informazioni, vedere Configurare i dati di diagnostica di Windows nell'organizzazione.

Controllare il proxy utente

L'impostazione DisableEnterpriseAuthProxy è abilitata per impostazione predefinita per Windows 7. Per Windows 8.1 computer, Configuration Manager imposta l'impostazione DisableEnterpriseAuthProxy su 0 (non disabilitato).

Questa proprietà può visualizzare gli errori seguenti:

  • Il proxy di autenticazione è abilitato. Impostare DisableEnterpriseAuthProxy su 0 in HKLM:\Software\Policies\Microsoft\Windows\DataCollection

  • Non è possibile verificare lo stato del proxy di autenticazione. Controllare i log per i dettagli dell'eccezione

Per altre informazioni, vedere M365AHandler.log sul client.

Controllare le autorizzazioni per questa chiave del Registro di sistema. Assicurarsi che l'account di sistema locale possa accedere a questa chiave per l'impostazione del client Configuration Manager. Può anche essere causato da un oggetto Criteri di gruppo in conflitto. Per altre informazioni, vedere Impostazioni di Windows.

Configurazione dell'ID commerciale

Microsoft usa un ID commerciale univoco per eseguire il mapping delle informazioni dai dispositivi all'area di lavoro Desktop Analytics. Quando si integra Configuration Manager con Desktop Analytics, esegue automaticamente una query sul servizio per questo ID. Configuration Manager deve applicare automaticamente questo ID ai client a cui si Desktop Analytics impostazioni di destinazione.

Se il controllo ha esito positivo, il dispositivo è configurato correttamente con un ID commerciale.

In caso contrario, potrebbe essere visualizzato uno degli errori seguenti:

  • Non è possibile scrivere CommercialId nella chiave HKLM:\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\DataCollectiondel Registro di sistema. Controllare le autorizzazioni.

  • Non è possibile aggiornare CommercialId nella chiave HKLM:\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\DataCollectiondel Registro di sistema. Controllare i log per i dettagli dell'eccezione

  • Specificare il valore CommercialId corretto all'indirizzo HKLM:\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\DataCollection

Per altre informazioni, vedere M365AHandler.log sul client.

Controllare le autorizzazioni per questa chiave del Registro di sistema. Assicurarsi che l'account di sistema locale possa accedere a questa chiave per l'impostazione del client Configuration Manager. Può anche essere causato da un oggetto Criteri di gruppo in conflitto. Per altre informazioni, vedere Impostazioni di Windows.

Esiste un ID diverso per il dispositivo. Questa chiave del Registro di sistema viene usata dai criteri di gruppo. Ha la precedenza sull'ID fornito da Configuration Manager.

Per visualizzare l'ID commerciale nel portale di Desktop Analytics, seguire questa procedura:

  1. Passare al portale di Desktop Analytics e selezionare Servizi connessi nel gruppo Impostazioni globali.

  2. Nel riquadro Servizi connessi il riquadro Registra dispositivi è selezionato per impostazione predefinita. Nel riquadro Registra dispositivi la sezione Informazioni visualizza la chiave ID commerciale.

Screenshot dell'ID commerciale nel portale di Desktop Analytics.

Importante

Usare l'opzione Per ottenere una nuova chiave ID solo quando non è possibile usare quella corrente. Non è possibile annullare l'azione per rigenerare l'ID commerciale. Fino a quando i dispositivi non ricevono il nuovo ID commerciale, questa azione comporta funzionalità temporanee e perdita di dati per tutte le soluzioni e i dispositivi che hanno l'ID commerciale corrente. Se si rigenera l'ID commerciale, registrare nuovamente i dispositivi con il nuovo ID. Se si usa Conformità aggiornamenti, verificare che abbia il nuovo ID commerciale nella pagina delle impostazioni. Se necessario, registrare nuovamente i dispositivi.

Consenso esplicito per i dati commerciali di Windows

Questa proprietà è specifica per i dispositivi che eseguono Windows 7 o Windows 8.1. Esegue test simili al consenso esplicito per i dati di diagnostica di Windows, ad eccezione del valore CommercialDataOptIn.

Controllare il nome del dispositivo nei dati di diagnostica

Se il controllo ha esito positivo, il dispositivo è configurato correttamente per condividere il nome del dispositivo.

In caso contrario, potrebbe essere visualizzato uno degli errori seguenti:

  • Non è possibile verificare se il nome del dispositivo deve essere inviato a Microsoft come parte dei dati di diagnostica di Windows. Controllare i log per i dettagli dell'eccezione

  • Non è possibile scrivere AllowDeviceNameInTelemetry nella chiave HKLM:\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\DataCollectiondel Registro di sistema. Controllare le autorizzazioni.

Per altre informazioni, vedere M365AHandler.log sul client.

Controllare le autorizzazioni per questa chiave del Registro di sistema. Assicurarsi che l'account di sistema locale possa accedere a questa chiave per l'impostazione del client Configuration Manager. Può anche essere causato da un oggetto Criteri di gruppo in conflitto. Per altre informazioni, vedere Impostazioni di Windows.

Assicurarsi che un altro meccanismo di criteri, ad esempio Criteri di gruppo, non disabiliti questa impostazione.

Configurazione del servizio DiagTrack

Se il controllo ha esito positivo, il componente DiagTrack è configurato correttamente nel dispositivo. La versione minima richiesta da Desktop Analytics è 10010586 (10.0.10586).

In caso contrario, potrebbe essere visualizzato uno degli errori seguenti:

  • Il componente Esperienze utente connesse e telemetria (diagtrack.dll) non è aggiornato. Controllare i requisiti

  • Non è possibile trovare il componente Esperienza utente connessa e telemetria (diagtrack.dll). Controllare i requisiti

  • Abilitare e avviare il servizio Esperienze utente connesse e telemetria per inviare dati a Microsoft

Installare gli aggiornamenti più recenti. Per altre informazioni, vedere Aggiornamenti dei dispositivi.

Assicurarsi che il servizio Esperienze utente connesse e telemetria nel dispositivo sia in esecuzione.

Versione di DiagTrack

Questa proprietà visualizza la versione corrente del componente Esperienze utente connesse e telemetria nel dispositivo. Mostra la versione del file in %windir%\System32\diagtrack.dll, senza i punti decimali. Ad esempio, la versione del file 10.0.10586 viene visualizzata come 10010586.

Recupero dell'ID SQM

Questa proprietà è destinata principalmente ai dispositivi Windows 7. Può essere usato dalle versioni successive del sistema operativo come identificatore di fallback per il dispositivo.

Se l'operazione non riesce, potrebbe essere visualizzato l'errore seguente:

  • Non è possibile recuperare l'identificatore di telemetria del dispositivo legacy (ID SQM)

Per altre informazioni, vedere M365AHandler.log sul client.

Assicurarsi di non avere ID duplicati nell'ambiente. Ad esempio, se i dispositivi sono stati distribuiti con un'immagine del sistema operativo non generalizzata.

Recupero univoco dell'identificatore di dispositivo

Desktop Analytics usa il servizio account Microsoft per un'identità del dispositivo più affidabile.

Assicurarsi che il servizio Account Sign-In Assistant Microsoft non sia disabilitato. Il tipo di avvio deve essere Manuale (Avvio trigger).

Per disabilitare l'accesso all'account Microsoft dell'utente finale, usare le impostazioni dei criteri invece di bloccare questo endpoint. Per altre informazioni, vedere L'account Microsoft nell'organizzazione.

Consenso esplicito per i dati di diagnostica di Windows

Questa proprietà verifica che Windows sia configurato correttamente per consentire i dati di diagnostica. Controlla il valore AllowTelemetry nelle chiavi del Registro di sistema seguenti:

  • HKLM:\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\DataCollection
  • HKLM:\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\DataCollection

Controllare le autorizzazioni per queste chiavi del Registro di sistema. Assicurarsi che l'account di sistema locale possa accedere a queste chiavi per l'impostazione del client Configuration Manager. Può anche essere causato da un oggetto Criteri di gruppo in conflitto. Per altre informazioni, vedere Impostazioni di Windows.

Per altre informazioni, vedere M365AHandler.log sul client.

Servizi connessi

Nel portale di Desktop Analytics, in Servizi connessi nel gruppo Impostazioni globali, il numero di dispositivi registrati che inviano dati è la somma dei dispositivi registrati correttamente e dei dispositivi Dati mancanti.

Passaggi successivi

Risolvere i problemi di Desktop Analytics