Reimpostare e cancellare i dispositivi
Opzioni di reimpostazione del dispositivo
Esistono diversi scenari che richiedono la reimpostazione di un dispositivo, ad esempio:
- Il dispositivo non risponde ai comandi.
- Il dispositivo viene smarrito o rubato.
- È la fine della durata del dispositivo.
- È la fine dell'anno scolastico e si vuole preparare il dispositivo per un nuovo anno scolastico.
- Il dispositivo presenta problemi hardware e si vuole inviarlo al centro servizi.
Intune offre funzionalità di reimpostazione che consentono agli amministratori IT di eseguirle in remoto:
- Il ripristino delle impostazioni predefinite (noto anche come cancellazione) viene usato per cancellare tutti i dati e le impostazioni dal dispositivo, restituendolo alle impostazioni predefinite della factory.
- La reimpostazione automatica di Autopilot viene usata per riportare il dispositivo a uno stato completamente configurato o approvato dall'IT.
- Il ripristino delle impostazioni predefinite (noto anche come cancellazione) viene usato per cancellare tutti i dati e le impostazioni dal dispositivo, restituendolo alle impostazioni predefinite della factory.
Reimpostazione delle impostazioni predefinite (cancellazione)
✅ Ripristinare le impostazioni originali di un dispositivo
Un ripristino delle impostazioni predefinite o una cancellazione ripristina le impostazioni originali di un dispositivo al momento dell'acquisto. Tutte le impostazioni, le applicazioni e i dati installati nel dispositivo dopo l'acquisto vengono rimossi. Per impostazione predefinita, il dispositivo viene rimosso anche dalla gestione Intune.
Una volta completata la cancellazione, il dispositivo è in un'esperienza predefinita.
Ecco i passaggi per eseguire un ripristino delle impostazioni predefinite da Intune:
- Accedere all'Interfaccia di amministrazione di Microsoft Intune.
- Selezionare Dispositivi>Tutti i dispositivi.
- Selezionare il dispositivo da reimpostare.
- Selezionare Cancella e seguire le istruzioni.
- Selezionare Cancella per confermare l'azione.
Provare a usare la reimpostazione delle impostazioni predefinite negli scenari di esempio seguenti:
- Il dispositivo non funziona correttamente.
- È la fine dell'anno scolastico e si vuole preparare il dispositivo per un nuovo anno scolastico.
- È necessario riassegnare il dispositivo a uno studente diverso e ripristinare le impostazioni originali del dispositivo.
- Si sta restituendo un dispositivo al centro servizi e si vuole rimuovere tutti i dati e le impostazioni dal dispositivo.
Consiglio
Si consideri che una volta cancellato il dispositivo, il nuovo utente passerà tramite Configurazione guidata. Questa opzione può essere ideale se il dispositivo è registrato anche in Autopilot per semplificare l'esperienza di Configurazione guidata o se si prevede di usare un pacchetto di provisioning per registrare nuovamente il dispositivo.
Reimpostazione autopilot
✅ Ripristinare le impostazioni originali di un dispositivo, ma mantenere la registrazione
La reimpostazione automatica di Autopilot è ideale quando tutti i dati in un dispositivo devono essere cancellati, ma il dispositivo rimane registrato nel tenant.
Una volta completata l'azione di reimpostazione di Autopilot, il dispositivo chiede di scegliere l'area e il layout della tastiera, quindi visualizza la schermata di accesso.
Ecco i passaggi per eseguire una reimpostazione di Autopilot da Intune:
- Accedere all'Interfaccia di amministrazione di Microsoft Intune.
- Selezionare Dispositivi>Tutti i dispositivi.
- Selezionare il dispositivo da reimpostare.
- Selezionare Reimpostazione autopilot e seguire le istruzioni.
- Selezionare Sì per confermare l'azione.
Provare a usare la reimpostazione di Autopilot negli scenari di esempio seguenti:
- Il dispositivo non funziona correttamente e si vuole reimpostarlo senza ricrearlo.
- È la fine dell'anno scolastico e si vuole preparare il dispositivo per un nuovo anno scolastico.
- È necessario riassegnare il dispositivo a uno studente diverso e si vuole reimpostare il dispositivo su senza richiedere allo studente di passare tramite Configurazione guidata.
Consiglio
Si consideri che l'utente finale non passerà attraverso configurazione guidata e l'associazione dell'utente al dispositivo in Intune non cambia. Per questo motivo, questa opzione può essere ideale per i dispositivi registrati in Intune come dispositivi condivisi, ad esempio un dispositivo registrato con un pacchetto di provisioning o che usa la modalità di distribuzione automatica di Autopilot.
Cancellazione ed eliminazione di un dispositivo
✅ Cancellare e rimuovere un dispositivo dalla gestione
Esistono scenari che richiedono l'eliminazione di un dispositivo dal tenant, ad esempio:
- Il dispositivo viene smarrito o rubato (per i dispositivi iOS, è possibile usare invece la modalità smarrita ).
- È la fine della durata del dispositivo.
- Il dispositivo viene sostituito o ha nuovi componenti hardware.
Importante
Le azioni seguenti devono essere eseguite solo per i dispositivi che non verranno più usati nel tenant.
Per rimuovere completamente un dispositivo, è necessario eseguire le azioni seguenti:
- Se possibile, eseguire un ripristino delle impostazioni predefinite (cancellazione) del dispositivo. Se il dispositivo non può essere cancellato, eliminare il dispositivo da Intune seguendo questa procedura.
- Se il dispositivo è registrato in Autopilot, eliminare l'oggetto Autopilot usando questi passaggi.
- Eliminare il dispositivo da Microsoft Entra ID seguendo questa procedura.
- Se possibile, eseguire un ripristino delle impostazioni predefinite (cancellazione) del dispositivo. Se il dispositivo non può essere cancellato, eliminare il dispositivo da Intune seguendo questa procedura.
- Eliminare il dispositivo da Microsoft Entra ID seguendo questa procedura.