Ripristinare un utente nell'interfaccia di amministrazione di Microsoft 365
Se si ripristina un account utente entro 30 giorni dalla sua eliminazione, vengono ripristinati l'account stesso e tutti i dati associati. L'utente può accedere con lo stesso account aziendale o dell'istituto di istruzione. La cassetta postale viene completamente ripristinata. Per scoprire quanto tempo rimane prima che non sia più possibile ripristinare un account utente specifico, contattare il supporto tecnico.
Ecco un paio di suggerimenti:
Assicurarsi che le licenze siano disponibili per l'assegnazione all'account.
Se l'azienda usa Active Directory, per istruzioni sul ripristino di un account utente, vedere Come ripristinare gli account utente eliminati in Microsoft 365, Azure e Intune.
Ripristinare uno o più account utente
Per eseguire questa procedura, è necessario essere un amministratore di gestione utenti.
Nell'interfaccia di amministrazione passare alla pagina Utenti>eliminati.
Nella pagina Utenti eliminati selezionare il nome dell'utente da ripristinare e quindi selezionare Ripristina utente. È possibile selezionare più utenti se si desidera ripristinare più account eliminati.
Seguire le istruzioni per impostare la password e quindi selezionare Ripristina.
Se l'utente viene ripristinato correttamente, selezionare Invia messaggio di posta elettronica e chiudi. Se si riscontra un conflitto tra nomi o indirizzi proxy, vedere le istruzioni di seguito per ripristinare questi account.
Assicurarsi di aggiungere una licenza per l'utente dopo averli ripristinati se si vuole che usino Microsoft 365.
Dopo aver ripristinato un utente, assicurarsi di notificare che la password è stata modificata e di seguirla.
Ripristinare un utente con conflitto relativo al nome utente
Si verifica un conflitto di nomi utente quando si elimina un account utente, si crea un nuovo account utente con lo stesso nome utente, per lo stesso utente o un altro utente con un nome simile e successivamente si tenta di ripristinare l'account eliminato.
Per risolvere questo conflitto, sostituire l'account utente attivo con quello che si sta ripristinando. In alternativa, assegnare un nome utente diverso all'account che si sta ripristinando in modo che non siano presenti due account con lo stesso nome utente. Ecco i passaggi.
Nell'interfaccia di amministrazione passare alla pagina Utenti>eliminati.
Nella pagina Utenti eliminati selezionare i nomi degli utenti da ripristinare e quindi selezionare Ripristina utente.
Nota
Se non è possibile ripristinare due o più utenti, un messaggio di errore indica che l'operazione di ripristino non è riuscita per alcuni utenti. Visualizzare il log per vedere quali utenti non sono stati ripristinati e quindi ripristinare gli account non riusciti uno alla volta.
Seguire le istruzioni per impostare la password e selezionare Ripristina.
Un messaggio popup informa che si è verificato un problema durante il ripristino dell'account. Eseguire una delle operazioni seguenti:
Annullare il ripristino e rinominare l'utente attivo corrente. Provare quindi a eseguire di nuovo il ripristino.
Oppure, digitare un nuovo indirizzo di posta elettronica primario per l'utente e selezionare Ripristina.
Esaminare i risultati e quindi scegliere Chiudi.
Ripristinare un utente che ha un conflitto tra indirizzi proxy
I conflitti relativi all'indirizzo proxy si verificano quando l'amministratore elimina un account utente contenente un indirizzo proxy, assegna lo stesso indirizzo proxy a un altro account, quindi cerca di ripristinare l'account eliminato. Seguire questa procedura per risolvere il problema.
A tale scopo, è necessario disporre delle autorizzazioni di amministratore in Microsoft 365.
Nell'interfaccia di amministrazione passare alla pagina Utenti>eliminati.
Nella pagina Utenti eliminati selezionare l'utente da ripristinare e quindi selezionare Ripristina utente.
Nella pagina Ripristina seguire le istruzioni per impostare la password e selezionare Ripristina. Tutti gli indirizzi proxy in conflitto vengono rimossi automaticamente dall'utente che si sta ripristinando.
Esaminare i risultati e quindi scegliere Chiudi.
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