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Eliminare un utente dall'organizzazione

Per informazioni su come eliminare il proprio account utente di Microsoft 365 usato all'interno dell'azienda o dell'istituto di istruzione, Per eseguire queste operazioni, contattare il supporto tecnico del proprio lavoro o dell'università.

Prima di iniziare

  • Solo gli utenti con autorizzazioni di amministrazione globale di Microsoft 365 o di gestione utenti per l'azienda o l'istituto di istruzione possono eliminare gli account utente.
  • Si hanno a disposizione 30 giorni per ripristinare l'account prima che i dati dell'utente vengano eliminati definitivamente.
  • Se si vogliono mantenere i dati di OneDrive dell'utente, spostarli in una posizione diversa. È anche possibile spostare i dati fino a 30 giorni dopo l'eliminazione dell'account. Vedere Accedere ai dati di un ex utente ed eseguirne il backup. Non è necessario spostare i file di SharePoint dell'utente, perché saranno ancora accessibili.
  • Se si vuole mantenere la posta elettronica dell'utente, PRIMA di eliminare l'account spostarla in una posizione diversa. Se l'account è già stato eliminato, è possibile ripristinarlo entro 30 giorni, spostare i dati della posta elettronica e quindi eliminare l'account. Vedere Accedere ai dati di un ex utente ed eseguirne il backup.
  • Se si dispone di una sottoscrizione Enterprise come Office 365 Enterprise E3, è possibile conservare i dati delle cassette postali di un account utente eliminato trasformandolo in una cassetta postale inattiva. Per saperne di più, vedere Gestire le cassette postali inattive in Exchange Online.

Amministratore globale: eliminare un utente, interrompere il pagamento della licenza e scegliere cosa fare con la posta elettronica e il contenuto di OneDrive

Se si è un amministratore globale, quando si elimina un utente è anche possibile concedere a un altro utente l'accesso alla posta elettronica e scegliere cosa fare con il contenuto di OneDrive.

Osservazioni

Prima di iniziare, pensa a cosa vuoi fare con l'indirizzo di posta elettronica e il contenuto di OneDrive dell'utente e se vuoi mantenere la licenza o smettere di pagare per questo.

Elemento Descrizione
Licenze di prodotto
È possibile rimuovere la licenza dall'utente e rimuoverla dalle sottoscrizioni per interrompere il pagamento per tale licenza. Se si seleziona questa opzione, la licenza verrà rimossa automaticamente dalle sottoscrizioni.

Non è possibile rimuovere la licenza se è stata acquistata tramite un partner o contratti multilicenza. Se si paga per un piano annuale o se si è nel bel mezzo di un ciclo di fatturazione, non sarà possibile rimuovere la licenza dalla sottoscrizione fino al completamento dell'impegno.
Contenuto di OneDrive
Se l'utente ha salvato i file in OneDrive, è possibile concedere a un altro utente l'accesso a questi file.

Sarà necessario spostare i file da mantenere entro il periodo di conservazione impostato per i file di OneDrive. Per impostazione predefinita, il periodo di conservazione è di 30 giorni. Se non si spostano i file entro il periodo di conservazione dopo l'eliminazione dell'utente, OneDrive per l'utente eliminato viene spostato nel Cestino della raccolta siti, dove viene conservato per 93 giorni. Durante questo periodo, gli utenti non potranno più accedere a contenuti condivisi in OneDrive. Per ripristinare OneDrive, è necessario usare PowerShell. Per informazioni, vedi Ripristinare un OneDrive eliminato.

Per aumentare il numero di giorni di conservazione dei file di OneDrive per gli account eliminati, vedere Impostare la conservazione di OneDrive per gli utenti eliminati.

Importante! Se l'utente eliminato ha usato un personal computer per scaricare i file da SharePoint e OneDrive, non è possibile cancellare i file archiviati nel computer. Continueranno ad avere accesso a tutti i file sincronizzati da OneDrive.
Posta elettronica
Concedere a un altro utente l'accesso al messaggio di posta elettronica dell'utente eliminato convertirà la cassetta postale dell'utente eliminato in una cassetta postale condivisa. Il nuovo proprietario della cassetta postale può quindi accedere alla cassetta postale e monitorare la nuova posta elettronica. Sono disponibili anche le opzioni seguenti:

Modificare il nome visualizzato: è consigliabile modificare il nome visualizzato in modo che sia facile identificare la cassetta postale condivisa nell'elenco Utenti attivi .

Attivare le risposte automatiche: è già stata scritta una risposta automatica educata. È possibile inviare risposte automatiche diverse a persone all'interno dell'organizzazione e a persone esterne all'organizzazione.

Rimuovere eventuali autorizzazioni del calendario esistenti tramite PowerShell.

Pulire gli alias: gli alias sono indirizzi di posta elettronica aggiuntivi per gli utenti. Alcune organizzazioni non le usano, quindi se non ne hai, non devi fare altro qui. Se l'utente dispone di alias, è consigliabile rimuoverli in modo da poter riutilizzare tali indirizzi di posta elettronica. In caso contrario, non è possibile riutilizzare gli indirizzi di posta elettronica fino al termine del periodo di conservazione per le cassette postali eliminate. Per impostazione predefinita, una cassetta postale eliminata è recuperabile per 30 giorni. Per ulteriori informazioni, vedere Eliminare o ripristinare le cassette postali utente in Exchange Online.
Active Directory
Se l'azienda usa Active Directory sincronizzato con Microsoft Entra ID, è necessario eliminare l'account utente da Active Directory. Non è possibile eseguire questa operazione tramite Microsoft 365. Per istruzioni, vedere Eliminare un account utente.

Per iniziare

Poiché l'esperienza guidata illustra i passaggi per eliminare un utente, ecco come iniziare.

  1. Nell'interfaccia di amministrazione passare alla pagina Utenti>Utenti attivi.
  1. Nell'interfaccia di amministrazione passare alla pagina Utenti>Utenti attivi.
  1. Selezionare l'utente da eliminare e quindi selezionare Elimina utente.

Amministratore della gestione utenti: eliminare uno o più utenti da Microsoft 365

Importante

Non eliminare l'account di un utente se è stato convertito in una cassetta postale condivisa o se è stato configurato l'inoltro della posta elettronica nell'account. Queste funzioni richiedono ancora l'account. Una cassetta postale condivisa non richiede una licenza. Se l'account è stato convertito in una cassetta postale condivisa, è possibile interrompere il pagamento della licenza. Se è stato configurato l'inoltro della posta elettronica nell'account, non è possibile rimuovere la licenza. In questo modo si interromperà l'inoltro della posta elettronica e si disattiva la cassetta postale.

  1. Nell'interfaccia di amministrazione passare alla pagina Utenti>Utenti attivi.
  1. Nell'interfaccia di amministrazione passare alla pagina Utenti>Utenti attivi.
  1. Selezionare i nomi degli utenti da eliminare, selezionare i tre puntini (altre azioni) e quindi scegliere Elimina utente.

    Anche se è stato eliminato l'account dell'utente, si paga comunque per la licenza. Vedere la procedura successiva per interrompere il pagamento della licenza. In alternativa, è possibile assegnare la licenza a un altro utente. Non verrà assegnato automaticamente a un utente.

Interrompere il pagamento per la licenza

La riduzione del numero di licenze è un passaggio separato che può essere eseguito solo dall'amministratore globale o dall'amministratore della fatturazione.

  1. Nell'interfaccia di amministrazione, passare alla pagina Fatturazione>I tuoi prodotti.
  1. Nell'interfaccia di amministrazione, passare alla pagina Fatturazione>I tuoi prodotti.
  1. Nella scheda Prodotti selezionare la sottoscrizione per cui si desidera rimuovere le licenze.

  2. Nella pagina dei dettagli dell’abbonamento selezionare Rimuovi licenze.

  3. Nel riquadro Rimuovi licenze , in Nuova quantità, nella casella Totale licenze immettere il numero totale di licenze desiderate per questa sottoscrizione. Ad esempio, se si hanno 100 licenze e si vogliono rimuoverle cinque, immettere 95.

  4. Selezionare Salva.

Successivamente, quando si esegue la procedura per aggiungere un'altra persona alla propria azienda, verrà richiesto di acquistare una licenza contemporaneamente, con un solo passaggio!

Eliminare molti utenti contemporaneamente

Vedere il cmdlet di PowerShell Remove-MgUser .

Risolvere i problemi relativi all'eliminazione di un utente

Di seguito sono riportati i problemi più comuni riscontrati dagli utenti durante l'eliminazione di un utente:

  • Viene visualizzato un messaggio di errore che indica che l'utente non può essere eliminato. Riprovare più tardi." Verificare se l'account ha configurato l'inoltro della posta elettronica o se è stato convertito in una cassetta postale condivisa. Entrambi causeranno l'errore. Non eliminare l'account se ha l'inoltro della posta elettronica o se è stato convertito in una cassetta postale condivisa.

  • Non si hanno le autorizzazioni appropriate per eliminare un utente. Solo gli utenti che sono amministratori globali di Microsoft 365 o amministratori di gestione utenti possono eliminare gli utenti. Si tratta in genere del supporto tecnico dell'istituto di istruzione o dell'azienda.

  • L'utente viene eliminato, ma il nome continua a comparire nella Rubrica globale. Questo accade quando un'azienda usa Active Directory. È necessario eliminare l'account degli utenti da Active Directory. Per istruzioni, vedere Eliminare un account utente.

Eliminare Microsoft 365 dal computer? Passare a Annulla sottoscrizione.

Ripristinare un utente (articolo)
Eliminare definitivamente una cassetta postale (articolo)
Rimuovere un ex dipendente da Microsoft 365 (articolo)
Aggiungere un nuovo dipendente a Microsoft 365 (articolo)
Eliminare un account utente: usare queste istruzioni se l'azienda usa Active Directory sincronizzato con Microsoft Entra ID. Non è possibile eseguire questa operazione tramite Microsoft 365. (articolo)