Gestire i metodi di pagamento per gli account aziendali Microsoft

  • Articolo

Quando si acquistano prodotti o servizi aziendali Microsoft, è possibile usare un metodo di pagamento esistente per pagarli o aggiungerne uno nuovo. È possibile utilizzare una carta di credito o di debito per pagare le cose che si acquistano.

Importante

  • È necessario utilizzare un metodo di pagamento emesso dallo stesso paese/area geografica del tenant.
  • L'opzione per pagare con un conto bancario non è più disponibile.

Consiglio

Per assistenza con i passaggi descritti in questo argomento, è consigliabile collaborare con uno specialista di piccole imprese Microsoft. Con Business Assist, tu e i tuoi dipendenti ottenete l'accesso 24 ore su 24 agli specialisti delle piccole imprese man a seconda della crescita dell'azienda, dall'onboarding all'uso quotidiano.

Prima di iniziare

  • Informazioni sul tipo di account di fatturazione.
  • Se si dispone di un tipo di account di fatturazione Contratto del cliente Microsoft (MCA), è necessario essere un proprietario o un collaboratore dell'account di fatturazione oppure un proprietario o un collaboratore del profilo di fatturazione per eseguire le attività in questo articolo. Per altre informazioni sui ruoli dell'account di fatturazione e del profilo di fatturazione, vedere Comprendere l'account di fatturazione aziendale Microsoft e Gestire i profili di fatturazione aziendali Microsoft.
  • Se si dispone di un Contratto di sottoscrizione Microsoft Online (MOSA), è necessario essere un amministratore globale o di fatturazione per eseguire le attività in questo articolo. Per altre informazioni, vedere [Informazioni sui ruoli di amministratore].
  • Se si dispone di un tipo di account di fatturazione MCA e si è proprietari o collaboratori del profilo di fatturazione, è possibile usare il profilo di fatturazione supportato da una carta di credito o di debito o da un pagamento con fattura per effettuare acquisti o pagare fatture. I responsabili della fatturazione possono usare un profilo di fatturazione solo per pagare le fatture. Per altre informazioni sui profili e i ruoli di fatturazione, vedere Gestire i profili di fatturazione aziendali Microsoft.

Nota

Se si è la persona che si è iscritti alla sottoscrizione, si è automaticamente proprietari dell'account di fatturazione o amministratore globale.

Aggiungere una modalità di pagamento

Importante

L'aggiunta di un metodo di pagamento non lo associa ad alcuna sottoscrizione o profilo di fatturazione disponibile. Se si vuole usare il nuovo metodo di pagamento per pagare una sottoscrizione, è necessario spostare una sottoscrizione o sostituire un metodo di pagamento esistente in un profilo di fatturazione.

Se si dispone di un tipo di account di fatturazione MOSA, è possibile sostituire il metodo di pagamento per tutte le sottoscrizioni che usano un altro metodo di pagamento come parte dell'aggiunta di un nuovo metodo. È anche possibile sostituire un metodo di pagamento in un secondo momento. Per assegnare una singola sottoscrizione al metodo di pagamento, vedere Sostituire il metodo di pagamento per una singola sottoscrizione.

  1. Vai all'interfaccia di amministrazione di Microsoft 365.
    • Se si usa la visualizzazione semplificata, selezionare Fatturazione, quindi Selezionare Visualizza metodi di pagamento.
    • Se si usa la visualizzazione Dashboard, passare alla pagina Fatture di fatturazione>& pagamenti e selezionare la scheda Metodi di pagamento .
  2. Selezionare Aggiungere una modalità di pagamento.
  3. Nella pagina Aggiungi metodo di pagamento immettere le informazioni per il nuovo metodo di pagamento e quindi selezionare Salva.
  4. Per usare il nuovo metodo di pagamento per pagare tutte le sottoscrizioni attualmente pagate con un altro metodo di pagamento, selezionare Sostituisci metodo di pagamento esistente.
  5. Selezionare il metodo di pagamento da sostituire, quindi selezionare Sostituisci.

Aggiornare i dettagli della modalità di pagamento

È possibile modificare il nome, l'indirizzo di fatturazione o la data di scadenza per una carta di credito o di debito esistente. Tuttavia, non è possibile modificare il numero di carta. Se il numero di conto è cambiato, sostituirlo con una modalità di pagamento diversa, quindi eliminare quella precedente.

  1. Passare all'interfaccia di amministrazione.
    • Se si usa la visualizzazione semplificata, selezionare Fatturazione, quindi Selezionare Visualizza metodi di pagamento.
    • Se si usa la visualizzazione Dashboard, passare alla pagina Fatture di fatturazione>& pagamenti e selezionare la scheda Metodi di pagamento .
  2. Selezionare il metodo di pagamento da aggiornare. Nel riquadro di modifica selezionare Modifica.
  3. Aggiornare le informazioni sul metodo di pagamento, inclusi il nome sulla carta di credito o di debito, l'indirizzo di fatturazione o la data di scadenza e quindi selezionare Salva.

Importante

Se si aggiorna una carta di credito o di debito, è necessario immettere il codice di sicurezza prima di salvare eventuali modifiche.

Sostituire una modalità di pagamento

Quando sostituisci un metodo di pagamento esistente, puoi aggiungerne uno nuovo o usare un metodo di pagamento già presente nel tuo account. È possibile sostituire il metodo di pagamento nel interfaccia di amministrazione di Microsoft 365. Tuttavia, i passaggi per sostituire un metodo di pagamento dipendono dal tipo di account di fatturazione disponibile. Informazioni sul tipo di account di fatturazione.

Importante

La sostituzione di una modalità di pagamento non elimina quella esistente. Il metodo di pagamento precedente è ancora disponibile per la selezione e l'uso per altri abbonamenti e profili di fatturazione. Informazioni su come eliminare un metodo di pagamento.

Sostituire il metodo di pagamento per un profilo di fatturazione

Se si dispone di un tipo di account di fatturazione MCA, è possibile sostituire il metodo di pagamento collegato con un profilo di fatturazione.

  1. Nell'interfaccia di amministrazione passare alla paginaAccount di fatturazione>.
  2. Nella scheda Panoramica selezionare un account di fatturazione.
  3. Nella pagina dei dettagli dell'account di fatturazione selezionare la scheda Profilo di fatturazione . Nella scheda sono elencati tutti i profili di fatturazione associati all'account di fatturazione selezionato.
  4. Selezionare un nome del profilo di fatturazione per visualizzarne la pagina dei dettagli.
  5. Nella pagina dei dettagli del profilo di fatturazione, nella sezione Notifiche di fatturazione e fatturazione , in Metodo di pagamento selezionare Sostituisci.
  6. Selezionare un nuovo metodo di pagamento dall'elenco a discesa. Se è necessario aggiungere prima un nuovo metodo di pagamento, selezionare Aggiungi metodo di pagamento, immettere i dettagli e quindi selezionare Salva.
  7. Nel riquadro Sostituisci metodo di pagamento selezionare un metodo di pagamento diverso dall'elenco a discesa e quindi selezionare Sostituisci.

Sostituire il metodo di pagamento per una singola sottoscrizione

Se si dispone di un tipo di account di fatturazione MOSA, è possibile modificare il metodo di pagamento usato per pagare una singola sottoscrizione.

  1. Passare all'interfaccia di amministrazione.
    • Se si usa la visualizzazione semplificata, selezionare Fatturazione.
    • Se si usa la Visualizzazione dashboard, passare alla pagina Fatturazione>I tuoi prodotti.
  2. Selezionare la sottoscrizione per cui si vuole pagare con il metodo di pagamento alternativo.
  3. Nella sezione Impostazioni sottoscrizione e pagamento della pagina dei dettagli del prodotto selezionare Sostituisci metodo di pagamento.
  4. Se si vuole aggiungere prima un nuovo metodo di pagamento, selezionare Aggiungi metodo di pagamento, immettere i dettagli e quindi selezionare Salva.
  5. Nel riquadro Sostituisci metodo di pagamento selezionare un metodo di pagamento diverso dall'elenco a discesa e quindi selezionare Sostituisci.

Sostituire un unico metodo di pagamento per tutte le sottoscrizioni

Se si dispone di un tipo di account di fatturazione MOSA, è possibile modificare il metodo di pagamento usato per pagare tutte le sottoscrizioni contemporaneamente. Se si vuole modificare solo il metodo di pagamento per una sottoscrizione, vedere Sostituire il metodo di pagamento per una singola sottoscrizione.

  1. Passare all'interfaccia di amministrazione.
    • Se si usa la visualizzazione semplificata, selezionare Fatturazione, quindi Selezionare Visualizza metodi di pagamento.
    • Se si usa la visualizzazione Dashboard, passare alla pagina Fatture di fatturazione>& pagamenti e selezionare la scheda Metodi di pagamento .
  2. Selezionare il metodo di pagamento da sostituire. Nel riquadro di destra sono elencate tutte le singole sottoscrizioni che usano il metodo di pagamento selezionato.
  3. Nel riquadro destro selezionare Sostituisci metodo di pagamento per tutti gli articoli.
  4. Esaminare i dettagli del metodo di pagamento e quindi selezionare Avanti.
  5. Per usare un metodo di pagamento diverso già in archivio, selezionare Usa un altro metodo di pagamento. Per aggiungere un nuovo metodo di pagamento, selezionare Aggiungi un metodo di pagamento.
  6. Selezionare Avanti.
  7. Per usare un metodo di pagamento esistente, sceglierne uno nell'elenco a discesa e quindi selezionare Avanti. Per aggiungere un nuovo metodo di pagamento, immettere le informazioni e quindi selezionare Avanti.
  8. Esaminare l'elenco delle sottoscrizioni o dei profili di fatturazione che stanno per passare al nuovo metodo di pagamento e quindi selezionare Avanti.
  9. Esaminare i dettagli finali per sostituire il metodo di pagamento, quindi selezionare Sostituisci metodo di pagamento.
  10. Al termine, è possibile selezionare il collegamento Rivedi i metodi di pagamento oppure selezionare Chiudi.

Eliminare una modalità di pagamento

È possibile eliminare solo una modalità di pagamento non associata a un abbonamento o a un profilo di fatturazione. Questo vale per tutte le sottoscrizioni, indipendentemente dal loro stato.

Eliminare una modalità di pagamento senza abbonamenti o profili di fatturazione associati

Se la modalità di pagamento non è associata ad alcun abbonamento o profilo di fatturazione, è possibile eliminarla immediatamente.

  1. Passare all'interfaccia di amministrazione.
    • Se si usa la visualizzazione semplificata, selezionare Fatturazione, quindi Selezionare Visualizza metodi di pagamento.
    • Se si usa la visualizzazione Dashboard, passare alla pagina Fatture di fatturazione>& pagamenti e selezionare la scheda Metodi di pagamento .
  2. Selezionare il metodo di pagamento da eliminare.
  3. Nel riquadro di modifica selezionare Elimina.
  4. Esaminare i dettagli del metodo di pagamento e quindi selezionare Avanti.
  5. Nella pagina successiva selezionare Elimina, quindi selezionare Chiudi.

Eliminare una modalità di pagamento con abbonamenti o profili di fatturazione associati

Se un metodo di pagamento è collegato a sottoscrizioni o profili di fatturazione, sostituirlo prima con un metodo di pagamento esistente o aggiungerne uno nuovo, quindi eliminare il metodo di pagamento precedente.

  1. Passare all'interfaccia di amministrazione.
    • Se si usa la visualizzazione semplificata, selezionare Fatturazione, quindi Selezionare Visualizza metodi di pagamento.
    • Se si usa la visualizzazione Dashboard, passare alla pagina Fatture di fatturazione>& pagamenti e selezionare la scheda Metodi di pagamento .
  2. Selezionare il metodo di pagamento da eliminare.
  3. Nel riquadro di modifica selezionare Elimina. Il riquadro Elimina un metodo di pagamento elenca le sottoscrizioni e i profili di fatturazione esistenti che usano tale metodo di pagamento.
  4. Selezionare Avanti.
  5. Per usare un metodo di pagamento diverso già in archivio, selezionare Usa un altro metodo di pagamento. Per aggiungere un nuovo metodo di pagamento, selezionare Aggiungi un metodo di pagamento.
  6. Selezionare Avanti.
  7. Per usare un metodo di pagamento esistente, sceglierne uno nell'elenco a discesa e quindi selezionare Avanti. Per aggiungere un nuovo metodo di pagamento, immettere le informazioni e quindi selezionare Avanti.
  8. Esaminare le sottoscrizioni o i profili di fatturazione da spostare, quindi selezionare Sposta sottoscrizioni.
  9. Esaminare i dettagli del metodo di pagamento da eliminare, selezionare Elimina, quindi selezionare Chiudi.

Risoluzione dei problemi relativi alle modalità di pagamento

Problema Procedura di risoluzione dei problemi
La carta di credito/debito è stata rifiutata. Se si paga con carta di credito o debito e questa viene rifiutata, si riceve un messaggio di posta elettronica che informa che Microsoft non è riuscita a elaborare il pagamento. Verificare che i dettagli della carta, ad esempio il numero di carta, la data di scadenza, il nome sulla carta e l'indirizzo, inclusi città, stato e CAP, vengano visualizzati esattamente come nella carta e nell'estratto conto. È possibile aggiornare le informazioni della carta e inviare nuovamente il pagamento. Per altre informazioni, vedere Cosa succede se si ha un saldo in sospeso?

Se si continua a visualizzare il messaggio "rifiutato", contattare la banca. È possibile che la carta non sia attiva o che i fondi siano insufficienti.
Voglio aggiornare un numero di carta di credito o di debito. Non è possibile modificare la carta su un metodo di pagamento esistente. Se si desidera sostituire un numero di carta di credito o di debito, sostituirlo con un metodo di pagamento diverso, che sposta tutte le sottoscrizioni attive dal metodo di pagamento a quello nuovo.
Ho solo una carta di credito o di debito sul mio account e voglio rimuoverla. Se si dispone di un solo metodo di pagamento, seguire la procedura descritta in Eliminare un metodo di pagamento.
Non posso aggiungere la mia carta di credito o di debito. È necessario utilizzare un metodo di pagamento emesso dallo stesso paese/area geografica del tenant. In caso di problemi durante l'immissione delle informazioni sulla carta di credito o di debito, è possibile contattare il supporto tecnico.

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