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Annullare l’abbonamento nell’interfaccia di amministrazione di Microsoft 365

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Questo articolo si applica solo all'annullamento degli abbonamenti a Dynamics 365, Intune, Power Platform, Windows 365, Microsoft Defender for Business e Microsoft 365 per le aziende. Se hai un abbonamento ad Azure, vedi Annullamento dell'abbonamento ad Azure. Se disponi del servizio Power BI, vedi Chiusura dell'account. Se disponi della versione di valutazione di Fabric, vedi Annullare la versione di valutazione.

Se hai Microsoft 365 Family o Microsoft 365 Personal, vedi Annullamento di un abbonamento a Microsoft 365.

Avviso

Prima di annullare un abbonamento, assicurati che gli utenti salvino i dati.

Prima di iniziare

Nota

Se si è la persona che ha sottoscritto l'abbonamento, si è automaticamente proprietari dell'account di fatturazione o amministratori globali.

Qual è il modo più semplice per annullare un abbonamento?

Il modo più semplice per annullare l'abbonamento consiste nel disattivare la fatturazione ricorrente. Quando si disattiva la fatturazione ricorrente, è possibile continuare a usare l'abbonamento fino alla scadenza al termine del periodo di validità dell'abbonamento. Se si desidera annullare immediatamente, utilizzare le informazioni e i passaggi descritti in questo articolo per eseguire questa operazione.

Come si annulla una versione di valutazione gratuita?

Puoi annullare la versione di valutazione gratuita in qualsiasi momento per interrompere gli addebiti futuri. Per annullare una versione di valutazione gratuita, disattivare la fatturazione ricorrente. Se non si disattiva la fatturazione ricorrente, al termine della versione di valutazione gratuita di un mese, verrà addebitata la tariffa di sottoscrizione applicabile. Se alla versione di valutazione non è associato un metodo di pagamento, è possibile lasciarlo scadere alla fine del periodo di valutazione e non verrà addebitato alcun costo.

Cosa succede se ho acquistato il mio abbonamento tramite un partner?

Se si dispone di un tipo di account di fatturazione MCA e si è acquistato l'abbonamento tramite un rappresentante Microsoft o un rivenditore partner, si hanno sette giorni di tempo per annullare e ricevere un rimborso proporzionale. Contattare il venditore o il partner per annullare l'abbonamento. Ulteriori informazioni sui partner.

Se l'organizzazione si trova in Cile e l'abbonamento è stato acquistato tramite un partner cileno, si hanno 10 giorni per annullare e ricevere un rimborso proporzionale.

Determinare le opzioni di annullamento

L'opzione di annullamento dipende dal tipo di conto di fatturazione di cui si dispone. Informazioni sul tipo di account di fatturazione.

Se si dispone di un tipo di account di fatturazione MCA

Puoi annullare e ricevere un credito o un rimborso ripartito proporzionalmente solo se annulli entro sette giorni dall'inizio o dal rinnovo dell'abbonamento. Se l'annullamento viene annullato durante questo intervallo di tempo limitato, l'importo calcolato viene accreditato sulla fattura successiva o restituito al cliente nel ciclo di fatturazione successivo.

Se è necessario annullare l'abbonamento entro sette giorni dall'inizio o dal rinnovo dell'abbonamento, passare a Procedura per annullare l'abbonamento più avanti in questo articolo.

Se sono passati più di sette giorni dall'inizio o dal rinnovo dell'abbonamento, disattivare la fatturazione ricorrente. La disattivazione della fatturazione ricorrente impedisce il rinnovo dell'abbonamento al termine del periodo di validità. Si mantiene l'accesso ai prodotti e ai servizi per il resto dell'abbonamento.

Nota

Se si ha un abbonamento annuale e si paga mensilmente, viene addebitato ogni mese il resto del periodo di validità dell'abbonamento.

Se si dispone di un tipo di account di fatturazione MOSA (Contratto di Sottoscrizione Microsoft Online)

Se annulli dopo l'avvio o il rinnovo dell'abbonamento, riceverai un credito o un rimborso ripartire. L'importo viene accreditato per la fattura successiva o restituito al cliente nel ciclo di fatturazione successivo.

La procedura per annullare la sottoscrizione di valutazione o a pagamento dipende dal numero di licenze dell'abbonamento. La tabella seguente illustra i passaggi che è possibile eseguire in base al numero di licenze nell'abbonamento.

Se l'abbonamento ha È possibile
25 o meno licenze Usare la procedura descritta più avanti in questo articolo per annullare la versione di valutazione o l'abbonamento a pagamento online nell'interfaccia di amministrazione di Microsoft 365.
Più di 25 licenze Ridurre il numero di licenze a 25 o meno e quindi utilizzare i passaggi successivi in questo articolo per annullare.

Se non è possibile ridurre il numero di licenze, disattivare la fatturazione ricorrente. La disattivazione della fatturazione ricorrente impedisce un nuovo addebito per l'abbonamento e consente di mantenere l'accesso ai prodotti e ai servizi per il resto dell'abbonamento.

Se non è possibile annullare l'abbonamento, contattare il supporto tecnico per assistenza.

Passaggi per annullare l'abbonamento

È possibile annullare l'abbonamento nell’interfaccia di amministrazione di Microsoft 365. Tuttavia, i passaggi per annullare l'abbonamento dipendono dal tipo di account di fatturazione di cui si dispone. Informazioni sul tipo di account di fatturazione.

Nota

Se si dispone di più abbonamenti per lo stesso prodotto o servizio, come Microsoft 365 Business Premium, l'annullamento di un abbonamento non influisce sulle licenze, sui prodotti o sui servizi acquistati per gli altri abbonamenti.

Annullare l'abbonamento quando si dispone di un tipo di account di fatturazione MCA

  1. Vai all'interfaccia di amministrazione di Microsoft 365.
    • Se si utilizza la Visualizzazione semplificata, selezionare Abbonamenti.
    • Se si utilizza la Visualizzazione Dashboard, passare a Fatturazione>I tuoi prodotti.
  2. Selezionare l'abbonamento che si vuole annullare.
  3. Nella pagina dei dettagli dell'abbonamento, nella sezione Impostazioni di fatturazione, alla voce Stato dell'abbonamento, selezionare Annulla abbonamento.
  4. Se si rientra nel periodo di tolleranza durante il quale è possibile annullare l'abbonamento, selezionare un motivo per l'annullamento, fornire un feedback opzionale, quindi selezionare Annulla abbonamento.
  5. Se non si supera il periodo di tolleranza, è possibile disattivare la fatturazione ricorrente. Nel riquadro Annullamento dell'abbonamento, leggere le informazioni sul funzionamento dell'annullamento per l'abbonamento, quindi selezionare Modifica delle impostazioni di fatturazione ricorrente.
  6. Nel riquadro Modifica fatturazione ricorrente selezionare Disattiva, quindi selezionare Salva.
  7. Ripetere i passaggi da 1 a 6 per annullare tutti gli abbonamenti attivi.

Annullare l'abbonamento quando si dispone di un tipo di account di fatturazione MOSA (Contratto di Sottoscrizione Microsoft Online)

  1. Vai all'interfaccia di amministrazione di Microsoft 365.
    • Se si utilizza la Visualizzazione semplificata, selezionare Abbonamenti.
    • Se si usa la Visualizzazione dashboard, passare alla pagina Fatturazione>I tuoi prodotti.
  2. Selezionare l'abbonamento che si vuole annullare.
  3. Nella pagina dei dettagli dell'abbonamento, nella sezione Impostazioni di abbonamento e pagamento, selezionare Annulla abbonamento.
  4. Nel riquadro Opzioni per l'annullamento dell'abbonamento, selezionare Annulla ora o Annulla prima della data di rinnovo successiva, quindi selezionare Avanti.
  5. Selezionare un motivo per la cancellazione, fornire un feedback opzionale, quindi selezionare Annulla ora.
  6. Ripetere i passaggi da 1 a 4 per annullare tutti gli abbonamenti attivi.

Lo stato dell'abbonamento è ora indicato come Disabilitato e ha funzionalità ridotte fino a quando non viene cancellato. Per informazioni sulle conseguenze dell'annullamento di un abbonamento a pagamento a Microsoft 365 per le aziende, vedere Cosa succede ai dati personali al termine dell'abbonamento a Microsoft 365 per le aziende?

Nota

Se si è un partner amministratore per conto di un cliente (AOBO) e una sottoscrizione è stata annullata, possono essere necessari fino a 90 giorni prima che l'interfaccia di amministrazione rifletta la modifica dello stato.

Avviso

Se si elimina in modo esplicito un abbonamento, vengono ignorati gli stati Scaduto e Disabilitato; i dati e i contenuti di SharePoint Online, incluso il contenuto di OneDrive, vengono eliminati immediatamente.

Salvare i dati

Quando l'annullamento diventa effettivo, gli utenti perdono l'accesso ai propri dati. Prima di annullare l'abbonamento, chiedere agli utenti di salvare i file di OneDrive for Business o SharePoint Online in un'altra posizione. I dati della società che non vengono spostati possono essere eliminati dopo 30 giorni e in ogni caso verranno eliminati entro 180 giorni dall'annullamento.

Per ulteriori informazioni, vedere Cosa succede ai miei dati e al mio accesso quando l'abbonamento a Microsoft 365 for business termina?

Passaggi successivi

Disinstallare Microsoft 365 (facoltativo)

Se l'abbonamento è stato annullato e non ha spostato gli utenti su un altro abbonamento che include Microsoft 365, Microsoft 365 viene eseguito in modalità con funzionalità ridotte. Quando ciò accade, gli utenti possono solo leggere e stampare documenti e le app di Microsoft 365 visualizzano Notifiche di prodotto senza licenza. Per evitare confusione, chiedere agli utenti di disinstallare Microsoft 365 dai propri computer.

Dispositivi di offboard da Microsoft Defender for Business (facoltativo)

Se l'abbonamento è stato annullato, è possibile disattivare i dispositivi, come computer, telefoni e tablet, che sono stati associati a Microsoft Defender for Business o a Microsoft 365 Business Premium. Per ulteriori informazioni, vedere Disinstallazione di un dispositivo da Microsoft Defender for Business.

Chiudere l'account (facoltativo)

Se si vuole chiudere completamente l'account con Microsoft, vedere Chiudere l'account.

Gestire la fatturazione ricorrente nell’interfaccia di amministrazione di Microsoft 365 (articolo)
Riattivare l'abbonamento nell’interfaccia di amministrazione di Microsoft 365 (articolo)
Trasferire gli utenti a un abbonamento diverso (articolo)