Annullare l'abbonamento aziendale a Microsoft

Questo articolo si applica solo all'annullamento degli abbonamenti a Dynamics 365, Intune, Power Platform, Windows 365e Microsoft 365 per le aziende. Per gli abbonamenti Microsoft 365 Family o Personal, vedere Annullare un abbonamento Microsoft 365.

Avviso

Prima di annullare un abbonamento, assicurati che gli utenti salvino i dati.

Contenuto dell'articolo:

Prima di iniziare
Qual è il modo più semplice per annullare un abbonamento?
Come si annulla una versione di valutazione gratuita?
Cosa succede se ho acquistato l'abbonamento tramite un partner?
Determinare le opzioni di annullamento
Passaggi per annullare l'abbonamento
Salvare i dati
Passaggi successivi
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Prima di iniziare

  • È necessario essere un amministratore globale o un amministratore di fatturazione per eseguire le procedure descritte in questo articolo. Per altre informazioni, vedere Informazioni sui ruoli di amministratore.
  • Se si è aggiunto il nome del proprio dominio per usarlo con l’abbonamento, è necessario rimuovere il dominio prima di annullare l'abbonamento.
  • Se si dispone di una sottoscrizione di dominio, per evitare altri addebiti per tale sottoscrizione, disattivare la fatturazione ricorrente.

Qual è il modo più semplice per annullare un abbonamento?

Il modo più semplice per annullare l'abbonamento consiste nel disattivare la fatturazione ricorrente. Quando si disattiva la fatturazione ricorrente, è possibile continuare a usare l'abbonamento fino alla scadenza al termine del periodo di validità dell'abbonamento. Se si desidera annullare immediatamente, utilizzare le informazioni e i passaggi descritti in questo articolo per eseguire questa operazione.

Come si annulla una versione di valutazione gratuita?

Puoi annullare la versione di valutazione gratuita in qualsiasi momento per interrompere gli addebiti futuri. Per annullare una versione di valutazione gratuita, disattivare la fatturazione ricorrente. Se non si disattiva la fatturazione ricorrente, al termine della versione di valutazione gratuita di un mese, verrà addebitata la tariffa di sottoscrizione applicabile. Se alla versione di valutazione non è associato un metodo di pagamento, è possibile lasciarlo scadere alla fine del periodo di valutazione e non verrà addebitato alcun costo.

Cosa succede se ho acquistato il mio abbonamento tramite un partner?

Se si è acquistato l'abbonamento tramite un rappresentante Microsoft o un partner rivenditore, si hanno sette giorni per annullare e ricevere un rimborso proporzionale. Contattare il venditore o il partner per annullare l'abbonamento. Ulteriori informazioni sui partner.

Se l'organizzazione si trova in Cile e l'abbonamento è stato acquistato tramite un partner cileno, si hanno 10 giorni per annullare e ricevere un rimborso proporzionale.

Determinare le opzioni di annullamento

Se si ha un profilo di fatturazione

Puoi annullare e ricevere un credito o un rimborso ripartito proporzionalmente solo se annulli entro sette giorni dall'inizio o dal rinnovo dell'abbonamento. Se l'annullamento viene annullato durante questo intervallo di tempo limitato, l'importo calcolato viene accreditato sulla fattura successiva o restituito al cliente nel ciclo di fatturazione successivo.

Se è necessario annullare l'abbonamento entro sette giorni dall'inizio o dal rinnovo dell'abbonamento, passare a Procedura per annullare l'abbonamento più avanti in questo articolo.

Se sono trascorsi più di sette giorni, disattivare la fatturazione ricorrente. La disattivazione della fatturazione ricorrente impedisce il rinnovo dell'abbonamento al termine del periodo di validità. Si mantiene l'accesso ai prodotti e ai servizi per il resto dell'abbonamento. Se si ha un abbonamento annuale e si paga mensilmente, viene addebitato ogni mese il resto del periodo di validità dell'abbonamento.

Se non hai un profilo di fatturazione

Se annulli dopo l'avvio o il rinnovo dell'abbonamento, riceverai un credito o un rimborso ripartire. L'importo viene accreditato per la fattura successiva o restituito al cliente nel ciclo di fatturazione successivo.

La procedura per annullare la sottoscrizione di valutazione o a pagamento dipende dal numero di licenze dell'abbonamento. La tabella seguente illustra i passaggi che è possibile eseguire in base al numero di licenze nell'abbonamento.

Se l'abbonamento ha È possibile
25 o meno licenze Usa la procedura seguente per annullare la versione di valutazione o l'abbonamento a pagamento online nell’interfaccia di amministrazione di Microsoft 365.
Più di 25 licenze Ridurre il numero di licenze a un massimo di 25 e quindi eseguire la procedura seguente per annullare.

Se non è possibile ridurre il numero di licenze, disattivare la fatturazione ricorrente. La disattivazione della fatturazione ricorrente impedisce un nuovo addebito per l'abbonamento e consente di mantenere l'accesso ai prodotti e ai servizi per il resto dell'abbonamento.

Se non è possibile annullare l'abbonamento, contattare il supporto tecnico per assistenza.

Passaggi per annullare l'abbonamento

Nota

Se si hanno più abbonamenti allo stesso prodotto, ad esempio Microsoft 365 Business Premium, l'annullamento di un abbonamento non influirà sulle licenze o sui servizi acquistati all'interno degli altri abbonamenti.

  1. Nell'interfaccia di amministrazione di Microsoft 365, passare alla pagina Fatturazione>I tuoi prodotti.
  1. Nell'interfaccia di amministrazione, passare alla pagina Fatturazione>I tuoi prodotti.
  1. Trovare l'abbonamento da annullare. Selezionare i tre puntini (Altre azioni), quindi Annulla abbonamento.

  2. Nel riquadro Annulla abbonamento scegliere un motivo per cui si vuole annullare l'abbonamento. Se si vuole, inviare un feedback.

  3. Selezionare Salva.

L'abbonamento apparirà ora in uno stato Disabilitato e le sue funzionalità saranno limitate fino all'eliminazione. Per informazioni sulle conseguenze dell'annullamento di un abbonamento a pagamento a Microsoft 365 per le aziende, vedere Cosa succede ai dati personali al termine dell'abbonamento a Microsoft 365 per le aziende?

Avviso

Se si elimina in modo esplicito un abbonamento, vengono ignorati gli stati Scaduto e Disabilitato; i dati e i contenuti di SharePoint Online, incluso il contenuto di OneDrive, vengono eliminati immediatamente.

Salvare i dati

Quando l'annullamento diventa effettivo, gli utenti perdono l'accesso ai propri dati. Prima di annullare l'abbonamento, impostare il salvataggio dei file di OneDrive for Business o SharePoint Online in un'altra posizione. I dati della società che non vengono spostati possono essere eliminati dopo 30 giorni e in ogni caso verranno eliminati entro 180 giorni dall'annullamento.

Passaggi successivi

Disinstallare Office (facoltativo)

Se l'abbonamento è stato annullato e non ha spostato gli utenti su un altro abbonamento che include Microsoft 365, Microsoft 365 viene eseguito in modalità con funzionalità ridotte. In questa modalità gli utenti possono solo leggere e stampare documenti e le applicazioni di Microsoft 365 visualizzano Notifiche di prodotto senza licenza. Per evitare confusione, chiedere agli utenti di disinstallare Office dai propri computer.

Chiudere l'account (facoltativo)

Se si vuole chiudere completamente l'account con Microsoft, vedere Chiudere l'account.

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