Informazioni sulla fattura per l'account di fatturazione MICROSOFT MOSA

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Questo articolo si applica solo ai clienti con un tipo di account di fatturazione MOSA (Microsoft Online Services Agreement). Se si dispone di un tipo di account di fatturazione Contratto del cliente Microsoft (MCA), vedere Comprendere la fattura per l'account MCA. Informazioni sul tipo di account di fatturazione.

La fattura per la sottoscrizione aziendale Microsoft fornisce un riepilogo degli addebiti e delle istruzioni su come pagare la fattura. È possibile visualizzare la propria fattura online nell’interfaccia di amministrazione di Microsoft 365. È anche possibile scaricare una copia della fattura nel formato documento portabile (.PDF) da inviare tramite posta elettronica. Per ricevere la fattura .PDF come allegato nella notifica tramite posta elettronica, vedere Ricevere le fatture dell'organizzazione come allegati di posta elettronica.

Importante

A partire dal 1° aprile 2023, i controlli non vengono più accettati come metodo di pagamento per le sottoscrizioni pagate tramite fattura. Pagare con assegno non è più disponibile come opzione di pagamento e controllare che le istruzioni di pagamento siano state rimosse dalle fatture. È comunque possibile pagare la fattura tramite bonifico bancario. Per informazioni sul pagamento tramite bonifico, vedere la fattura. Se sei un cliente esistente che attualmente paga tramite assegno, hai tempo fino al 30 settembre 2023 per passare al pagamento tramite bonifico bancario ed evitare possibili interruzioni del servizio.

Prima di iniziare

È necessario essere un amministratore globale o un amministratore di fatturazione per eseguire le procedure descritte in questo articolo. Per ulteriori informazioni, vedere Informazioni sui ruoli di amministratore nell’interfaccia di amministrazione di Microsoft 365.

Watch: Comprendere la fattura

È possibile guardare questo video e altri sul nostro canale YouTube.

Con quale frequenza e quando vengono fatturati?

A seconda della frequenza di fatturazione scelta al momento dell'acquisto della sottoscrizione, si riceve una fattura mensile o annuale. Il periodo di tempo trascorso dall'ultima data della fattura è denominato periodo di fatturazione e viene visualizzato nella prima pagina della fattura. Questo periodo di tempo rappresenta l'intervallo di date durante il quale vengono accumulati gli addebiti per la fattura corrente. Se è stata apportata una modifica alla sottoscrizione al di fuori di questo intervallo di date, ad esempio l'aggiunta o la rimozione di licenze, gli addebiti associati vengono visualizzati nella fattura per il periodo di fatturazione successivo.

Nota

È possibile modificare la frequenza di fatturazione per una sottoscrizione seguendo la procedura descritta in Modificare la frequenza di fatturazione per la sottoscrizione aziendale Microsoft.

A partire dalla pagina due della fattura, vengono visualizzati gli addebiti raggruppati in base al periodo di servizio. Il periodo di servizio è l'intervallo di date durante il quale viene addebitato l'utilizzo del servizio.

Al termine di ogni periodo di fatturazione, si riceve un messaggio di posta elettronica che indica che la nuova fattura è pronta per la visualizzazione o il download nel interfaccia di amministrazione di Microsoft 365. Se si dispone di più ordini, si riceve una fattura per ogni ordine. Per altre informazioni, vedere Visualizzare la fattura nel interfaccia di amministrazione di Microsoft 365.

Perché il mio totale è diverso rispetto al mese scorso?

L'importo fatturato per la sottoscrizione riflette il prezzo della licenza moltiplicato per il numero di licenze acquistate ed eventuali imposte o tariffe necessarie.

Se l'importo fatturato è diverso dal previsto, ciò può verificarsi per alcuni motivi:

• Sono state aggiunte o rimosse licenze dalla sottoscrizione. Le licenze modificate a metà periodo vengono riflesse nella fattura successiva. È possibile che venga visualizzato un credito e una fattura per il periodo di servizio precedente per tenere conto di questa modifica. Per informazioni dettagliate sull'aspetto delle informazioni nella fattura, vedere La pagina due della fattura.
• La sottoscrizione è stata annullata. Si riceve una fattura dopo l'annullamento con qualsiasi saldo in sospeso meno eventuali crediti.
• L'abbonamento è stato rinnovato e il prezzo della licenza è stato modificato.

Panoramica del .PDF della fattura

La fattura è un .PDF che contiene almeno due pagine. La prima pagina della fattura contiene il riepilogo della fatturazione, che include informazioni generali sulla fattura, l'ordine, l'importo dovuto e le istruzioni di pagamento, se applicabile. Per informazioni dettagliate sull'aspetto di queste informazioni nella fattura, vedere La prima pagina della fattura.

La pagina due della fattura contiene i dettagli sull'attività di fatturazione per ogni sottoscrizione durante il periodo di servizio. Per informazioni dettagliate sull'aspetto di queste informazioni nella fattura, vedere La pagina due della fattura.

Comprendere l'intestazione della fattura

L'intestazione viene visualizzata nella parte superiore di ogni pagina della fattura e include il mese di servizio e la data della fattura, ovvero la data in cui Microsoft ha creato la fattura. La fattura viene creata il giorno successivo alla fine del periodo di fatturazione. Ad esempio, se il periodo di fatturazione è 15 gennaio- 14 febbraio, la data della fattura è il 15 febbraio.

L'intestazione include anche un numero di fattura, il numero univoco assegnato alla fattura. Se si paga tramite bonifico bancario, includere il numero di fattura con il pagamento.

Infine, l'intestazione include la data di scadenza per il pagamento della fattura e mostra l'importo totale dovuto. Se si paga per la sottoscrizione con una carta di credito o di debito, la carta verrà addebitata il giorno successivo alla data della fattura.

Informazioni sul piè di pagina della fattura

Il piè di pagina viene visualizzato nella parte inferiore di ogni pagina della fattura e include l'indirizzo del Centro business Microsoft. In base al paese o all'area geografica, il piè di pagina potrebbe includere altre informazioni, ad esempio il numero di telefono da chiamare per la fatturazione o il supporto tecnico, un collegamento agli articoli online di assistenza self-help e l'indirizzo e l'ID imposta per Microsoft nel paese o nell'area geografica.

Informazioni sulla prima pagina della fattura

La prima pagina della fattura contiene informazioni sull'indirizzo per l'organizzazione, dettagli di alto livello sull'ordine, un riepilogo dei totali delle fatture e istruzioni su come pagare la fattura.

Addresses

Nella parte superiore della prima pagina della fattura vengono visualizzati tre indirizzi. L'indirizzo Sold-To è il nome e l'indirizzo dell'organizzazione che ha acquistato la sottoscrizione. L'indirizzo di fatturazione è l'indirizzo del reparto di fatturazione. Indirizzo di utilizzo del servizio è l'indirizzo in cui viene usato il servizio. In genere, questi indirizzi sono gli stessi. Tuttavia, a seconda delle dimensioni e della configurazione dell'organizzazione, questi indirizzi potrebbero essere diversi.

Per aggiornare l'indirizzo Sold-To, vedere Modificare l'indirizzo dell'organizzazione, il contatto tecnico e altroancora. Per aggiornare l'indirizzo di fatturazione o di utilizzo del servizio, vedere Modificare gli indirizzi di fatturazione.

Dettagli ordine

Nella prima pagina della fattura, il prodotto è "Servizi online", il termine generico usato per descrivere la sottoscrizione. La pagina 2 elenca i singoli prodotti nell'ordine.

Numero ordine di acquisto cliente è il numero di ordine di acquisto specificato. Non è invece possibile aggiungere un numero di PO a una fattura esistente. Se si aggiorna il numero di ordine di acquisto, questo viene incluso nelle fatture future. Per modificare il numero di ordine di acquisto, vedere Modificare il numero dell'ordine di acquisto.

Numero di ordine è l'identificatore univoco globale (GUID) che identifica l'ordine. Ogni volta che si acquista una nuova sottoscrizione, viene creato un nuovo ordine con un nuovo numero di ordine. Si riceve una fattura per ogni ordine ogni periodo di fatturazione.

Periodo di fatturazione è il periodo dall'ultima data della fattura.

Le condizioni di pagamento sono il numero di giorni dalla data della fattura in cui è dovuto il pagamento.

Scadenza è la data di scadenza del pagamento della fattura. Se l'abbonamento viene pagato con una carta di credito o di debito, la carta verrà addebitata il giorno successivo alla data della fattura.

Riepilogo fatturazione

La prima pagina della fattura mostra i totali degli elementi seguenti per il periodo di fatturazione della fattura. La pagina 2 contiene i dettagli per ogni categoria.

• Addebiti
• Sconti
• Crediti
• Imposte
• Totale

Istruzioni per il pagamento

Se si paga con carta di credito, viene visualizzato "Please DO NOT PAY. Verrà addebitato l'importo dovuto tramite il metodo di pagamento selezionato." Se si paga tramite fattura, questa sezione contiene le istruzioni per il pagamento tramite bonifico bancario.

Bonifico

Se si sceglie "fattura" come metodo di pagamento della sottoscrizione, la prima pagina contiene la sezione Trasferimento di fondi elettronici che mostra le informazioni sul conto bancario Microsoft per i pagamenti elettronici (bonifico bancario, ACH, SEPA e così via). In genere, la banca ha un campo di riferimento da completare quando si invia un pagamento. Assicurarsi di fare riferimento al numero di fattura in tale campo.

Supporto tecnico

In alcuni paesi/aree geografiche, la fattura include una sezione Supporto che include istruzioni su come visualizzare le fatture precedenti nel interfaccia di amministrazione di Microsoft 365. Include anche un collegamento agli articoli di auto-aiuto e, per alcuni paesi/aree geografiche, il numero di telefono del supporto.

Informazioni sulla pagina due della fattura

Il nome del prodotto per la sottoscrizione si trova nella parte superiore della pagina 2 della fattura. Sotto il nome del prodotto è riportata la formula che spiega come vengono calcolati gli addebiti. Se nell'ordine sono presenti più prodotti, viene visualizzata una sezione separata per ogni prodotto e gli addebiti associati.

Nuovi addebiti

La sezione Nuovi addebiti mostra il periodo di servizio durante il quale sono stati aggiunti addebiti, sconti, crediti e imposte. Mostra il numero di licenze incluse durante il periodo di servizio, il prezzo per licenza e il numero di giorni nel periodo di servizio.

Addebiti precedenti

La sezione Addebiti precedenti mostra un credito per gli addebiti pagati per la fattura precedente. Se è stata apportata una modifica durante il periodo di fatturazione precedente, la fattura include la sezione Addebiti precedenti . Ad esempio, se sono state aggiunte o rimosse licenze a metà periodo, la sezione Addebiti precedenti mostra il numero di licenze per tale periodo di servizio, insieme al prezzo mensile per licenza, al numero di giorni del periodo di servizio, agli addebiti e ad altri importi applicabili.

Addebiti durante questo periodo di fatturazione

La sezione Addebiti durante questo periodo di fatturazione mostra le modifiche apportate alla sottoscrizione durante questo periodo di fatturazione. Se è stata apportata una modifica durante il periodo di fatturazione precedente, la fattura include anche le modifiche durante questo periodo di fatturazione . Ad esempio, se sono state aggiunte o rimosse licenze a metà periodo, la sezione Addebiti durante questo periodo di fatturazione elenca le modifiche apportate alla sottoscrizione e al momento in cui si sono verificate. Gli addebiti o i rimborsi dovuti a causa di tali modifiche vengono riparti per il numero di giorni interessati durante il periodo di fatturazione.

Cambiare il numero dell'ordine d'acquisto

Se si è scelto il pagamento tramite fattura, è possibile aggiungere o cambiare il numero dell'ordine d'acquisto per l'abbonamento.

Nota

Non è invece possibile aggiungere un numero di PO a una fattura esistente. Il numero di PO comparirà in tutte le fatture future.

1. Passare a <href="https://go.microsoft.com/fwlink/p/?linkid=2024339" target="_blank> interfaccia di amministrazione di Microsoft 365.
   • Se si usa la visualizzazione semplificata, selezionare Fatturazione.
   • Se si usa la visualizzazione Dashboard, passare alla pagina Fatturazione>dei prodotti .
2. Selezionare l'abbonamento che si vuole cambiare.
3. Nella pagina dei dettagli della sottoscrizione, nella sezione Impostazioni sottoscrizione e pagamento selezionare Modifica fattura in Modalità di pagamento.
4. Nella parte inferiore del riquadro Modifica dettagli per il pagamento tramite fattura immettere il numero di ordine di acquisto e quindi selezionare Salva.

Esegui la diagnostica di addebiti sconosciuti

Se si è un amministratore globale di Microsoft 365, è possibile usare uno strumento di diagnostica eseguito all'interno del interfaccia di amministrazione di Microsoft 365 per cercare addebiti imprevisti da Microsoft visualizzati nell'estratto conto della carta di credito o di debito.

Nota

La diagnostica degli addebiti sconosciuti è disponibile solo per i clienti che hanno acquistato i propri prodotti e servizi da Microsoft.com, tra cui Microsoft 365 Enterprise, Education e no profit.

Selezionare il collegamento Esegui test: Carica sconosciuta seguente per aprire lo strumento di diagnostica nel interfaccia di amministrazione di Microsoft 365.

Esegui test: addebito sconosciuto

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