Gestire le richieste di licenza self-service nel interfaccia di amministrazione di Microsoft 365

Nota

Le informazioni contenute in questo articolo si applicano solo ai prodotti e ai servizi acquistati in modalità self-service. Per altre informazioni, vedere Domande frequenti sugli acquisti self-service.

Se si disattivano gli acquisti self-service nell'organizzazione, è possibile configurare le richieste di licenza nel interfaccia di amministrazione di Microsoft 365 per gestire il processo di richiesta di licenza per gli utenti. Quando un utente tenta di effettuare un acquisto self-service per un prodotto bloccato, può inviare una richiesta di licenza all'utente, l'amministratore. Quando effettuano una richiesta, possono aggiungere i nomi di altri utenti che necessitano anche di licenze per il prodotto.

Nota

Se impedisci agli utenti di effettuare acquisti self-service, Microsoft non invia loro messaggi di posta elettronica di marketing. Inoltre, se usano una versione di valutazione di un prodotto, non visualizzano richieste di acquisto. Per altre informazioni, vedere Gestire gli acquisti self-service (Amministrazione).

Per visualizzare e gestire le richieste di licenza, usare la scheda Richieste nella pagina Licenze nell'interfaccia di amministrazione. L'elenco mostra il nome del prodotto richiesto, il nome della persona che richiede una licenza, la data richiesta e lo stato della richiesta. È possibile filtrare l'elenco per visualizzare le richieste in sospeso o completate. Le richieste vengono mantenute per 30 giorni.

Prima di iniziare

Per eseguire le attività descritte in questo articolo, è necessario essere un amministratore globale. Per altre informazioni, vedere Informazioni sui ruoli di amministratore.

Nota

Se si è la persona che si è iscritti alla sottoscrizione, si è automaticamente un amministratore globale.

Usare il proprio processo di richiesta

Se l'organizzazione ha un proprio processo di richiesta, è possibile usarlo. Si crea un messaggio da visualizzare agli utenti quando richiedono una licenza.

Importante

Se si usa un processo di richiesta personalizzato, nella scheda Richieste non vengono visualizzate richieste. Le richieste esistenti da prima dell'aggiunta del messaggio continuano a essere visualizzate fino a quando non vengono approvate o rifiutate.

1. Nel interfaccia di amministrazione di Microsoft 365 selezionare il menu Spostamento e quindi selezionare Licenze di fatturazione>.
2. Nella pagina Licenze selezionare la scheda Richieste .
3. Selezionare Usa il processo di richiesta esistente.
4. Nel riquadro Usa il processo di richiesta selezionare la casella di controllo Usa processo di richiesta dell'organizzazione .
5. Nella casella Messaggio digitare il messaggio che gli utenti devono visualizzare quando richiedono una licenza. Se si vuole includere anche un collegamento ai criteri dell'organizzazione o a un'altra documentazione, immettere l'URL nella casella di testo Collegamento alla documentazione (facoltativo).
6. Seleziona Salva.

Quando si torna all'elenco Richieste , viene visualizzato il messaggio Si sta usando il processo di richiesta di licenza personalizzato. Per apportare modifiche al messaggio visualizzato agli utenti, selezionare Usa il processo di richiesta esistente.

Interrompere l'uso del proprio processo di richiesta

1. Nell'interfaccia di amministrazione selezionare il menu Spostamento e quindi selezionare Licenze di fatturazione>.
2. Nella pagina Licenze selezionare la scheda Richieste .
3. Selezionare Usa il processo di richiesta esistente.
4. Nel riquadro Usa il processo di richiesta deselezionare la casella di controllo Usa processo di richiesta dell'organizzazione .
5. Seleziona Salva.

Approvare o negare una richiesta di licenza

1. Nell'interfaccia di amministrazione selezionare il menu Spostamento e quindi selezionare Licenze di fatturazione>.
2. Nella pagina Licenze selezionare la scheda Richieste .
3. Selezionare la riga che contiene la richiesta da esaminare. Il riquadro dei dettagli mostra i dettagli su quali utenti vogliono le licenze per il prodotto.
   • Per negare l'intera richiesta, selezionare Non approvare e nella finestra di dialogo selezionare Non approvare.
   • Per negare alcuni utenti ma approvarne altri, selezionare la X in base al nome degli utenti da rimuovere. I nomi vengono spostati in Non assegnare a questi utenti.
4. Se si dispone di più prodotti, in Selezionare un prodotto selezionare quello per cui si desidera assegnare le licenze.
5. Per negare agli utenti l'accesso a determinate app e servizi, espandere Attiva o disattiva app e servizi, quindi deselezionare le caselle di controllo per quelle che si desidera escludere.
6. Nella parte inferiore del riquadro digitare un messaggio facoltativo nella casella di testo.
7. Al termine, selezionare Approva. Il riquadro dei dettagli mostra i dettagli della richiesta.
8. Chiudere il riquadro dei dettagli. Gli utenti ricevono un messaggio di posta elettronica che indica che la richiesta è stata approvata o negata.

Condividere una richiesta di licenza tramite posta elettronica

Se non si ha l'autorità all'interno dell'organizzazione per prendere decisioni su chi può ricevere una licenza per un determinato prodotto o servizio, è possibile condividere una richiesta di licenza tramite posta elettronica con un utente dell'organizzazione che lo fa. È possibile condividere solo una richiesta alla volta. La persona che riceve il messaggio di posta elettronica della richiesta di licenza non ha bisogno dell'accesso al interfaccia di amministrazione di Microsoft 365 per esaminare la richiesta. Rispondono semplicemente all'e-mail e indicano se alla persona deve essere assegnata la licenza richiesta e quindi si approva o si nega la richiesta.

1. Nell'interfaccia di amministrazione selezionare il menu Spostamento e quindi selezionare Licenze di fatturazione>.
2. Nella pagina Licenze selezionare la scheda Criteri attestazione automatica .
3. Selezionare la scheda Condividi richiesta e quindi selezionare una richiesta da condividere.
4. Nel riquadro della richiesta selezionare Condividi richiesta.
5. Nel riquadro Condividi i dettagli della richiesta di licenza digitare un indirizzo di posta elettronica e quindi selezionare il nome del destinatario.

   Nota

   È possibile selezionare più destinatari, ma se il messaggio di posta elettronica immesso non viene risolto in un nome utente, non è possibile condividere la richiesta.

6. Per personalizzare il messaggio di posta elettronica, selezionare la casella di controllo Includi un messaggio personalizzato . Digitare un oggetto e un messaggio nei campi corrispondenti.
7. Al termine, selezionare Condividi richiesta.

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