Monitoraggio di Exchange Online per Microsoft 365

Con il monitoraggio di Exchange Online sono supportati gli scenari a livello di organizzazione seguenti:

• Client di posta elettronica: è possibile visualizzare l'integrità dei client di posta elettronica seguenti, in base alle attività di lettura della posta elettronica:

  • Outlook desktop
  • Outlook sul web
  • Client di posta elettronica nativi di iOS e Android
  • App Outlook Mobile per iOS e Android
  • Client Outlook per Mac

  Per questi client è possibile visualizzare il numero di utenti attivi negli ultimi 30 minuti, in base agli utenti che leggono un messaggio di posta elettronica, oltre al numero di incidenti e avvisi nel dashboard. Questi dati vengono confrontati con lo stesso intervallo della settimana precedente, per verificare se esista un problema.

  Nota

  Il numero di utenti attivi viene misurato in base a una singola attività, ad esempio quando un utente legge un messaggio di posta elettronica. Vengono considerati solo gli ultimi 30 minuti di attività.

• Connettività dell'app: la connettività stimata si basa sulla percentuale di connessioni sintetiche riuscite tra i dispositivi dell'organizzazione e Exchange Online e può includere problemi al di fuori del controllo di Microsoft. Per ulteriori informazioni, vedere Ottiche di connettività di Microsoft 365.

• Autenticazione di base e autenticazione moderna: il numero di utenti convalidati correttamente nel servizio Exchange Online.

• Flusso di posta: il numero di messaggi correttamente recapitati a una cassetta postale senza alcun ritardo dopo che il messaggio ha raggiunto la rete di Microsoft 365.

• Aprire Outlook per il Web: numero di utenti che hanno eseguito correttamente l'accesso e hanno avviato Outlook sul Web.

Ecco un esempio degli scenari a livello di organizzazione per Exchange Online nel dashboard principale.

Per questi scenari, i numeri chiave nella dashboard principale sono relativi agli ultimi 30 minuti. Le visualizzazioni dettagliate di ognuno di questi scenari mostrano la tendenza in tempo quasi reale per sette giorni, con aggregazioni di 30 minuti rispetto alla settimana precedente.

Si noteranno eventi imprevisti o avvisi creati per l'organizzazione con "Origine del problema" nella comunicazione contrassegnata come "L'organizzazione". Si tratta di notifiche destinate singolarmente all'organizzazione con problemi che richiedono attenzione per la mitigazione e la risoluzione. Per ulteriori informazioni sui vari tipi di problemi creati e comunicati nell'integrità dei servizi per informare l'organizzazione del potenziale impatto, vedere gli articoli seguenti:

• Avvisi di servizio per l'utilizzo della cassetta postale

• Avvisi di servizio per i ritardi di origine MRS

• Avvisi di servizio per i messaggi in attesa di recapito a destinatari esterni

Scenari di monitoraggio degli account prioritari

Con il monitoraggio degli account prioritari di Exchange Online, è possibile visualizzare l'integrità dei seguenti scenari dopo aver configurato gli account prioritari:

• Licenze di Exchange

• Spazio di archiviazione cassette postali

• Limite del messaggio

• Sottocartelle per cartella

• Gerarchia cartella

• Elementi ripristinabili

Lo scenario di licenza di Exchange verifica se l'account con priorità non è in grado di accedere a causa di problemi di licenza non validi, che possono essere risolti dall'amministratore del tenant.

I cinque scenari rimanenti verificano se la cassetta postale dell'account di priorità è vicina al raggiungimento o ha raggiunto i limiti descritti in Exchange Online limiti.

Per questi scenari, è possibile visualizzare avvisi e incidenti attivi e risolti che influiscono sugli account prioritari. Le informazioni personali per gli account prioritari verranno visualizzate nei dettagli degli avvisi o degli incidenti insieme ai consigli. Di seguito è riportato un esempio della pagina in Integrità > Integrità dei servizi > Exchange Online.

Nel riquadro dell'account interessato, la colonna Stato presenta i valori seguenti:

• Risolto: il problema che causava l'avviso o l'incidente è stato risolto per l'account prioritario. Non c'è più un problema.

• Attivo: il problema che causa l'avviso o l'incidente è in corso per l'account prioritario. Il problema persiste.

• Ritardato: il problema che causa l'avviso o l'evento imprevisto non è stato risolto per l'account prioritario in 96 ore, quindi viene sospeso. Il problema persiste.

Di seguito viene riportato un esempio.

Un avviso o un incidente verrà risolto quando nessun account rimarrà nello stato Attivo.

Domande frequenti

1. Il numero di utenti attivi nel dashboard per ogni client sembra basso. Sono state assegnate numerose licenze attive agli utenti. Che cosa significa?

Il numero di utenti attivi mostrato è basato su una finestra di 30 minuti in cui gli utenti hanno eseguito l'attività osservata dalla funzionalità di monitoraggio. Questo dato non va confuso con i dati sull'utilizzo. Per visualizzare i dati sull'utilizzo, usare i report attività nell'interfaccia di amministrazione di Microsoft 365 (Report>Utilizzo).

2. Dove sono i dati instrumentati per gli scenari che mostrano le tendenze delle attività?

I dati sono instrumentati nel servizio Exchange Online. Se si verifica un errore prima che la richiesta raggiunga Exchange Online o si verifichi un errore in Exchange Online, verrà visualizzato un calo del segnale di attività.