Scenario: Reimpostare l'attivazione di Office

2025-05-09
Si applica a: Microsoft 365

Lo scenario di reimpostazione dell'attivazione di Office automatizza tutti i controlli descritti e gli script forniti in Reimposta stato di attivazione per Microsoft 365 Apps for enterprise.

Annotazioni

Questo scenario non è disponibile nella versione completa di Microsoft Support and Recovery Assistant.

Questo scenario richiede l'uso di una finestra del prompt dei comandi con privilegi elevati. A tale scopo, selezionare Start, immettere cmd, fare clic con il pulsante destro del mouse sul prompt dei comandi nei risultati e quindi selezionare Esegui come amministratore.

Scaricare la versione Enterprise dell'Assistente

Selezionare il pulsante seguente:

Scarica l'Assistente

Per informazioni dettagliate su come eseguire la versione Enterprise dell'Assistente, vedere Enterprise version of Microsoft Support and Recovery Assistant (Versione enterprise di Assistente supporto tecnico e ripristino Microsoft).

Creare uno script per lo scenario di reimpostazione dell'attivazione di Office

È possibile automatizzare alcune delle attività per eseguire lo scenario. Lo script di Windows PowerShell di esempio seguente consente di iniziare. È anche possibile modificarlo in base alle proprie esigenze.

Nota:

Lo script richiede una sessione di Windows PowerShell con privilegi elevati (usare l'opzione 'Esegui come amministratore').
Le istruzioni dettagliate per lo script vengono fornite nei commenti inclusi.

Scaricare lo script di reimpostazione dello scenario di attivazione di Office

Lo script esegue le attività di base seguenti.

Copiare i file per la versione Enterprise dell'Assistente nel client dal percorso specificato nello script.

Il percorso di download predefinito a cui si fa riferimento nello script è https://aka.ms/SaRA_EnterpriseVersionFiles. Questa è la posizione di download su Internet per l'Assistente. È tuttavia possibile modificare lo script in modo da usare un percorso del file .zip per il download dell'Assistente o un percorso di cartella contenente i file estratti dal download dell'Assistente.
Avviare SaraCmd.exe per eseguire lo scenario di reimpostazione dell'attivazione di Office usando le opzioni e i parametri necessari.
Raccogliere i file di log generati durante l'esecuzione dello scenario.

Lo script raccoglie tutti i file di log generati dall'Assistente.
Creare un file di .zip consolidato che include tutti i log.

Tutti i file di log generati dall'Assistente vengono compressi in un file .zip. Il nome di questo file .zip è personalizzabile.

Opzioni disponibili per lo scenario di reimpostazione dell'attivazione di Office

Per questo scenario sono disponibili le opzioni seguenti. Non sono sensibili alle maiuscole. A meno che non sia indicato come facoltativo, gli interruttori sono necessari per eseguire lo scenario. È possibile usare più opzioni facoltative.

Parametro <switch>	Dettagli	Obbligatorio/Facoltativo
`-S <scenarioname>`	Specificare questa opzione e `OfficeSharedComputerScenario` come valore del `scenarioname` parametro per eseguire questo scenario.	Obbligatorio
`-AcceptEula`	Specificare questa opzione per accettare il Contratto di licenza con l'utente finale e per eseguire questo scenario.	Obbligatorio
`-CloseOffice`	Specificare questa opzione per chiudere tutte le app di Office in esecuzione.	Obbligatorio

Comandi di esempio

Ecco una combinazione di opzioni di esempio per eseguire questo scenario:

Per reimpostare l'attivazione di Office, eseguire il comando seguente in una finestra del prompt dei comandi con privilegi elevati.
```
SaRAcmd.exe -S ResetOfficeActivation -AcceptEula -CloseOffice
```

Condizioni e risultati rilevati

Quando si esegue lo scenario di reimpostazione dell'attivazione di Office utilizzando la versione Enterprise dell'Assistente, non vengono visualizzati avvisi. Nella tabella seguente vengono descritte le azioni eseguite dall'Assistente per ogni condizione rilevata da questo scenario e l'output corrispondente visualizzato.

Condizione Azione eseguita dalla versione Enterprise Output visualizzato nella finestra del prompt dei comandi

Analisi completata con successo Uscire dallo scenario 80: esecuzione riuscita. Avviare qualsiasi app di Office e accedere per l'attivazione.

L'utente non ha incluso l'opzione -CloseOffice Uscire dallo scenario 01: questo scenario richiede l'opzione -CloseOffice . Nota: se Office è in esecuzione, l'opzione -CloseOffice chiude le applicazioni di Office. Per altre informazioni, visitare https://aka.ms/SaRA_CommandLineVersion.

Errore durante l'esecuzione di qualsiasi azione Uscire dallo scenario 71: Abbiamo riscontrato un problema. Eseguire lo scenario di attivazione di Office nella versione completa dell'interfaccia utente di SaRA. È possibile scaricare SaRA da https://aka.ms/SaRA-OfficeActivation-Cmdline.

Finestra del prompt dei comandi non elevata Uscire dallo scenario 72: lo scenario richiede un prompt dei comandi elevato.

Errore durante l'esecuzione dello script OLicenseCleanup Uscire dallo scenario 73: Si è verificato un problema durante l'esecuzione di OLicenseCleanup.vbs. Vedere https://learn.microsoft.com/office/troubleshoot/activation/reset-office-365-proplus-activation-state per i passaggi di reimpostazione manuale.

Errore durante l'esecuzione Dsregcmd Uscire dallo scenario 74: Si è verificato un problema durante l'esecuzione di Dsregcmd. Vedere https://learn.microsoft.com/office/troubleshoot/activation/reset-office-365-proplus-activation-state per i passaggi di reimpostazione manuale.

Requisito di compilazione di Windows non soddisfatto Uscire dallo scenario 75: Windows non è almeno Windows 10 versione 1803. Vedere https://learn.microsoft.com/office/troubleshoot/activation/reset-office-365-proplus-activation-state per i passaggi di reimpostazione manuale

Errore di esecuzione dello SignOutOfWamAccounts script Uscire dallo scenario 76: Si è verificato un problema durante l'esecuzione di SignOutOfWamAccounts.ps1. Vedere https://learn.microsoft.com/office/troubleshoot/activation/reset-office-365-proplus-activation-state per i passaggi di reimpostazione manuale.

WPJCleanup requisiti di script non soddisfatti Uscire dallo scenario 78: WorkplaceJoined=True, ma Windows 10 non ha almeno la versione 1809. Vedere https://learn.microsoft.com/office/troubleshoot/activation/reset-office-365-proplus-activation-state per i passaggi di reimpostazione manuale.

Errore durante l'esecuzione dello WPJCleanup script Uscire dallo scenario 79: Si è verificato un problema durante l'esecuzione di WPJCleanup. Vedere https://learn.microsoft.com/office/troubleshoot/activation/reset-office-365-proplus-activation-state per i passaggi di reimpostazione manuale.