Come distribuire l'Assistente per il supporto e il ripristino di Microsoft utilizzando Microsoft Intune

Riassunto

Microsoft Support and Recovery Assistant può essere installato manualmente in un computer alla volta usando il download Internet o un'installazione di rete. Tuttavia, è anche possibile distribuire SaRA agli utenti in modo più efficiente come app Win32 usando Microsoft Intune. Per distribuire SaRA come app Win32 usando Microsoft Intune, seguire questa procedura nelle sezioni seguenti.

Per informazioni complete sulla distribuzione di app con Microsoft Intune, vedere gli articoli seguenti:

• Aggiungere app a Microsoft Intune
• Intune autonomo - Gestione delle app Win32

Maggiori informazioni

1. Ottieni una copia di SaraSetup.exe

   Per scaricare una copia di SaraSetup.exe, seguire questa procedura:

   1. Vai a Informazioni su Assistente Supporto e Ripristino di Microsoft.
   2. Selezionare Scarica.
   3. Salvare il file nel disco rigido locale.

   I passaggi per salvare il download variano in base al browser.

2. Preparare SaraSetup.exe come app Win32 per il caricamento in Microsoft Intune

   Convertire SaraSetup.exe nel formato .intunewin utilizzando il Microsoft Win32 Content Prep Tool. Per informazioni dettagliate su questo processo, vedere Intune autonomo - Gestione delle app Win32 .

   La figura seguente illustra un esempio di sessione di PowerShell usando una sessione interattiva nello strumento Preparazione contenuto Microsoft Win32 (IntuneWinAppUtil.exe) per creare il file Sarasetup.intunewin.

   

3. Aggiungere l'app a Microsoft Intune

   Dopo aver creato il file Sarasetup.intunewin, seguire questa procedura per aggiungere l'app nel dashboard di Microsoft Intune Apps .

   1. Nella sezione App client del dashboard di Microsoft Intune, sotto Gestisci, selezionare App.

   2. Seleziona Aggiungi.

      

   3. In Seleziona tipo di app selezionare App di Windows (Win32).

      

   4. Seleziona file del pacchetto dell'app.

      

   5. Esplorare e selezionare il file Intunewin creato e quindi selezionare OK.

      

      

   6. Immettere il nome del server di pubblicazione (obbligatorio) e aggiornare il nome dell'app (facoltativo) e quindi selezionare Avanti.

      

   7. Per Impostazioni programma immettere il comando Installa (obbligatorio), selezionare Utente per Comportamento di installazione e quindi selezionare Avanti.

      Usare i valori di programma seguenti per SaRA:

      • Comando di installazione: sarasetup.exe /q
      • Comando di disinstallazione: rundll32.exe dfshim.dll,ShArpMaintain Microsoft.Sara.application, Culture=neutral, PublicKeyToken=1f16bd4ec4c2bb19, processorArchitecture=msil
      • Comportamento di installazione: Utente

      

      Annotazioni

      Il comando di disinstallazione fornito in precedenza richiede l'interazione dell'utente per completare la rimozione di SaRA. Questa interazione dell'utente è illustrata nello screenshot seguente.
      

   8. Per i requisiti:

      1. Selezionare sia a 32 bit che a 64 bit nell'elenco Architettura del sistema operativo .

         

      2. Selezionare Windows 10 1809 (almeno) nell'elenco Sistema operativo minimo e quindi selezionare Avanti.

         

   9. Per le regole di rilevamento:

      1. Selezionare Configura manualmente le regole di rilevamento nell'elenco Formato regole e quindi selezionare Aggiungi.

         

      2. Per Tipo di regola, selezionare Registro.

         

      3. Usare i valori seguenti per le impostazioni della regola di rilevamento :

         • Tipo di regola: Registro di sistema
         • Percorso chiave: Computer\HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\339020b868450372
         • Nome valore: SaraInstalled
         • Metodo di rilevamento: confronto tra numeri interi
         • Operatore: uguale a
         • Valore: 1

         

   10. In Dipendenze selezionare Avanti senza aggiungere dipendenze.

       

   11. Non sono necessari tag di ambito . Seleziona Avanti.

       

   12. Per le assegnazioni, vedere Assegnare app a gruppi con Microsoft Intune per informazioni su come assegnare l'app a utenti o dispositivi.

       Dopo aver effettuato le assegnazioni, selezionare Avanti.

   13. Nella sezione Rivedi e crea esaminare le impostazioni e quindi selezionare Crea.

       

   14. Esaminare le notifiche.

       Dopo aver visualizzato la notifica di caricamento saRA completata, l'app è pronta per la distribuzione.

       È ora possibile esaminare lo stato dell'installazione del dispositivo o i report dello stato di installazione dell'utente utente per visualizzare lo stato della distribuzione dell'app.

       Nei computer in cui è stato installato SaRA, seguire questa procedura per verificare che il software sia stato installato correttamente.

   15. Selezionare Impostazioni>App>e funzionalità.

       

   16. Nella casella Cerca in questo elenco, digitare Supporto.

       

       Annotazioni

       Lo strumento SaRA richiede l'accesso agli endpoint di rete necessari per la connettività da un utente di Microsoft 365 attraverso una rete perimetrale aziendale. L'elenco corrente degli endpoint è disponibile in Endpoint aggiuntivi non inclusi nel servizio Web di indirizzi IP e URL di Microsoft 365.

Hai ancora bisogno di aiuto? Vai alla Comunità Microsoft.