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Le fonti delle informazioni fondano il tuo agente su dati reali, permettendogli di rispondere alle domande utilizzando i contenuti della tua organizzazione invece di affidarsi solo alla sua formazione generale. Configura la conoscenza nella scheda Crea.
Cos'è la conoscenza?
Le fonti delle informazioni sono i dati a cui il tuo agente può accedere quando risponde alle domande degli utenti. Senza conoscenza, l'agente si basa solo sulla sua formazione generale e sulle istruzioni. Con la conoscenza, l'agente può fare riferimento a documenti specifici, siti web, dati organizzativi e database strutturati.
L'esecuzione dell'orchestrazione determina automaticamente quali fonti di conoscenza cercare in base alla domanda dell'utente.
Perché aggiungere conoscenza all'agente?
- Basa le risposte su informazioni specifiche e accurate
- Garantisci che le risposte siano sempre aggiornate con i contenuti più recenti della tua organizzazione
- Configura l'agente in modo che risponda solo in base a fonti approvate
- Consenti all'agente di fare riferimento a documenti, criteri e procedure
Come l'agente utilizza la conoscenza
- Quando un utente pone una domanda, il runtime di orchestrazione determina se è necessario utilizzare le fonti delle informazioni.
- L'agente cerca le fonti rilevanti, recupera i contenuti e li utilizza per formulare una risposta
- Nelle conversazioni in chat, le risposte possono includere citazioni che collegano alla fonte di conoscenza utilizzata. Le citazioni non vengono mostrate nelle conversazioni vocali.
- Le istruzioni dell'agente influenzano il modo in cui interpreta e presenta la conoscenza
Informazioni correlate
- Fonti di conoscenza disponibili per agenti (GitHub Copilot)
- Fonti di conoscenza disponibili per gli agenti (Conversazione con il cliente)
- Aggiungi conoscenza a un agente (GitHub Copilot)
- Aggiungi conoscenza a un agente (Conversazione con il cliente)
- Gestire le fonti di conoscenza in un agente
- Informazioni sugli agenti alimentati da GitHub Copilot
- Informazioni sugli agenti basati su Customer Conversation harness