connettori Copilot rispetto ai connettori Power Platform come origini di conoscenze

Questo articolo consente di comprendere e prendere decisioni informate sull'integrazione di origini conoscenze esterne in agenti di Copilot Studio. Offre un confronto chiaro tra connettori Copilot (in precedenza connettori Microsoft Graph) e connettori Power Platform come origini delle conoscenze in Copilot Studio.

Spiega in che modo i connettori Copilot indicizzano i dati non Microsoft in Microsoft Graph per consentire una conoscenza ampia, ricercabile e una solida base semantica in Microsoft 365. Questo approccio è in contrasto con i connettori di Power Platform. Questi connettori consentono l'accesso alle API in tempo reale per la lettura, la scrittura e l'attivazione di azioni da migliaia di sistemi. Questa possibilità li rende ideali per fatti e transazioni aggiornati senza replica dei dati.

Riepilogo

• Connettori Copilot (in precedenza connettori Microsoft Graph): indicizza i dati non Microsoft in Microsoft Graph in modo che Copilot e gli agenti possano trovare risposte con tale contenuto in Microsoft 365. Questa opzione è ideale per una Knowledge Base ampia e ricercabile che trae vantaggio dall'indicizzazione semantica, dalle citazioni e dal riutilizzo nelle esperienze Microsoft.

• Connettori Power Platform: chiama le API in tempo reale per leggere e/o scrivere dati e attivare azioni da migliaia di sistemi. In Copilot Studio è possibile usarli come strumenti o azioni e come conoscenza in tempo reale senza spostamento dei dati (attualmente in anteprima). Ottimo per i fatti aggiornati e le transazioni.

Modello mentale

Considera i connettori Copilot come una ricerca e un indice. Copiano e indicizzano semanticamente il contenuto esterno in Microsoft Graph, rendendolo individuabile per Copilot, Microsoft Search e gli agenti.

Immagina i connettori di Power Platform come ponti API attivi. Connettono gli agenti di Copilot Studio ai sistemi SaaS e line-of-business in fase di esecuzione per recuperare o modificare i dati e ora consentono di ottenere informazioni in tempo reale senza replicare i dati.

Confronto fianco a fianco

Dimensione	Connettori di Copilot	Connettori Power Platform
Scopo primario	Inserire e indicizzare contenuti di terze parti in Microsoft Graph per abilitare la ricerca integrata in Microsoft 365 (incluso Copilot).	Conoscenza in tempo reale senza spostamento dei dati o accesso in tempo reale ai servizi per operazioni di lettura e scrittura con strumenti e azioni.
Dove risiede	Microsoft Graph (indice semantico).	Connessioni Power Platform (per ambiente specifico).
Come gli agenti lo utilizzano	Aggiunto come fonte della base di conoscenza; l'agente recupera ed elabora le risposte con citazioni.	Aggiunto come fonte di conoscenza in tempo reale per orientare le risposte dal vivo. Oppure chiama come strumento o azione in argomenti o a livello di agente.
Lo spostamento dati	Sì. Il contenuto viene copiato e indicizzato in Microsoft 365 e Microsoft Graph (rispetta gli elenchi di controllo di accesso al codice sorgente).	No. Per la Knowledge Base in tempo reale, le chiamate del connettore standard vengono eseguite in fase di esecuzione con la connessione e l'identità dell'utente.
Ideale per	Documenti, knowledge base, ticket, wiki: contenuto che trae vantaggio dalla classificazione semantica, dalla definizione dell'ambito e dalle citazioni in Microsoft 365.	Quando i dati non devono essere replicati, è importante avere a disposizione informazioni aggiornate al minuto; transazioni quali la creazione o l'aggiornamento.
Configurazione e controllo	Configurazione dell'amministratore nell'interfaccia di amministrazione di Microsoft 365. Connettere origini, definire lo schema e applicare etichette semantiche. Si applicano quote e licenze.	Maker e amministratori creano connessioni in Power Platform; regolata da politiche sui dati; Supporta connettori standard, premium e personalizzati.
Ambiti e sicurezza	Rispetta gli elenchi di controllo di accesso di origine. Supporta etichette semantiche. Appare nella galleria dei connettori Copilot e alimenta anche Microsoft Search.	Utilizza le modalità di autenticazione basata su Entra; La prevenzione della perdita dei dati regola dove i flussi di dati; l'identità esegue le chiamate in fase di esecuzione; supporta modelli di autenticazione del connettore personalizzati.
Latenza tipica	Bassa per il recupero (servito dall'indice Graph).	Dipendente dall'API o dal servizio di destinazione; interazioni in tempo reale.
Citazioni	Sì. Ad esempio, i riferimenti vengono visualizzati nella parte inferiore delle risposte di Copilot.	Non intrinseco. Le azioni possono restituire dati. La logica di risposta dell'agente può fare riferimento al grounding utilizzando conoscenze in tempo reale.

Quando usare quale (guida decisionale)

Usare connettori Copilot quando hai bisogno di:

• Indicizzare ampi corpi di contenuto esterno (ServiceNow KB, Jira, Confluence, GitHub o Azure DevOps Services) per creare una base solida per le risposte attraverso agenti personalizzati, agenti dichiarativi e Microsoft 365 Copilot.

• Trarre vantaggio dall'indicizzazione semantica e citations nelle risposte, oltre al riutilizzo in Microsoft Search e altre esperienze.

Usa i connettori Power Platform quando è necessario:

• Recupera i dati live ("Qual è lo stato del ticket 1234?") o esegui azioni ("Crea un caso", "Aggiorna un ordine").

• Basare una risposta sui sistemi aziendali in tempo reale senza copiare i dati in Microsoft 365 (anteprima).

• Applica API personalizzate tramite connettori personalizzati con la tua definizione e autenticazione OpenAPI.

Nota

Se l'obiettivo è la scoperta delle conoscenze e un'attività approfondita di domande e risposte su larga scala, iniziare con i connettori Copilot. Se l'obiettivo è avere conoscenza in tempo reale per il grounding senza copiare o eseguire passaggi transazionali, usa i connettori di Power Platform.

Panoramica sull'architettura

connettori Copilot (indicizza‑poi‑rispondi)

1. L'amministratore configura una connessione nell'interfaccia di amministrazione di Microsoft 365. I dati vengono indicizzati in Microsoft Graph.

2. L'agente (o Copilot) emette una query semantica, quindi Microsoft Graph restituisce gli elementi e quindi LLM risponde e cita le fonti.

Connettori di Power Platform (in tempo reale)

1. L'agente richiama la fonte di conoscenza in tempo reale oppure impiega uno strumento o esegue un'azione.

2. L'API di runtime effettua chiamate sotto l'identità di connessione dell'utente.

3. La risposta viene usata per rispondere o completare un'attività.

Configurare gli elenchi di controllo

Connettori Copilot per la Knowledge Base

• Nell'interfaccia di amministrazione M365: scegli un connettore predefinito o personalizzato, configura lo schema, applica etichette semantiche, completa l'indicizzazione.

• In Copilot Studio: Aggiungi conoscenza e seleziona la connessione aziendale. Verifica che il Tenant graph grounding con ricerca semantica e l'autenticazione siano configurati. Ad esempio, l'ambito ExternalItem.Read.All è necessario durante la pubblicazione nei canali.

Connettori Power Platform per la conoscenza in tempo reale

• Aggiungi Knowledge Base > Avanzate > Connettore in tempo reale, ad esempio, Salesforce, ServiceNow, Azure SQL; seleziona tabelle/entità; nessuna replica dei dati.

• Gestisci l'utilizzo con i criteri di prevenzione della perdita dei dati di Power Platform.

Licenze e gestione

Connettori Copilot: il consumo di contenuto è coperto dalle licenze M365/Copilot; quota di indicizzazione si applica agli elementi acquisiti.

Power Platform: la disponibilità può dipendere dai connettori standard rispetto a premium e dal piano di Copilot Studio; il tutto regolato tramite Power Platform DLP.

Scenari concreti

1. Conoscenza a livello aziendale sui sistemi IT (basi di conoscenza, ticket):

   • Usare i connettori ServiceNow e Jira Copilot per indicizzare gli articoli e i ticket della Knowledge Base in Graph. L'agente di terra risponde con citazioni. Successivamente, aggiungi strumenti/azioni tramite connettori Power Platform per la creazione di ticket.

2. Dati aziendali sempre aggiornati senza la necessità di copiarli:

   • Usare i connettori di Power Platform come conoscenza in tempo reale per rispondere a "Qual è la priorità corrente di INC-123?" o "Mostra ordini aperti superiori a $50k", senza spostare i dati in Microsoft 365.

3. Modalità mista (la maggior parte delle aziende):

   • Indicizza il contenuto sempreverde (criteri, domande frequenti sulle risorse umane) con i connettori Copilot e usa i connettori Power Platform per flussi di lavoro e transazioni (creazione di casi, aggiornamento di asset).

Inconvenienti comuni e come evitarli

• La connessione a Microsoft Graph non viene visualizzata in Copilot Studio:
  Assicurarsi che l'amministratore crei il connettore nel tenant. Aggiungerlo quindi selezionando Aggiungi informazioni > avanzate in Copilot Studio.

• Risposte impreviste o di bassa qualità da un'origine Graph:
  Verificare le etichette semantiche, la completezza dell'indicizzazione e la messa a terra del grafo del tenant con l'impostazione della ricerca semantica. Verificare che la configurazione di autenticazione per i canali in cui si intende pubblicare l'agente includa gli ambiti appropriati.

• Il connettore funziona in Teams e Copilot ma non in Copilot Studio:
  Le differenze spesso derivano da pubblicazione, impostazioni di autenticazione o ambito. Ad esempio, manca l'ambito ExternalItem.Read.All. Controlla di nuovo la configurazione del canale.

• Conoscenza in tempo reale non visibile:
  La funzionalità è in anteprima e può essere implementata in base all'area o al tenant. Controlla l'elenco dei connettori in tempo reale e le informazioni sulla disponibilità del tenant.

Domande frequenti

Entrambi i tipi di connettore possono mettere a terra lo stesso agente?

Sì. Molti clienti combinano connettori Copilot per conoscenze generali e connettori Power Platform per risposte e azioni aggiornate.

Come posso gestire quali fonti della base di conoscenza possono utilizzare i creatori?

Usa i criteri dati di Power Platform per abilitare o disabilitare specifiche origini della Knowledge Base in base all'ambiente o al tenant.

Sono disponibili opzioni "no-copy" per la Knowledge Base?

Sì. Informazioni in tempo reale tramite i connettori Power Platform (attualmente in anteprima) elabora ogni richiesta in tempo reale e non sposta i dati in Microsoft 365.

I connettori PostgreSQL Copilot richiedono un agente del connettore Copilot per i database non ospitati su Microsoft 365?

Sì. Se il database PostgreSQL è ospitato all'esterno di Microsoft 365 (ad esempio, ambienti cloud locali o esterni), è necessario usare un connettore Copilot con un agente connettore per inserire e indicizzare i dati. Copilot non è in grado di connettersi direttamente a PostgreSQL. I dati devono essere prima indicizzati in Microsoft Search tramite un connettore Copilot, dopo di che Microsoft 365 Copilot può basare le risposte su tale contenuto indicizzato.

Copilot Studio supporta i Boards gerarchici di Microsoft Azure tramite dei connettori o un server MCP?

No. I board gerarchici di Azure non sono supportati in modo nativo quando si utilizzano i connettori Azure DevOps o server MCP in Copilot Studio.

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