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L'Aha! Le funzionalità e i connettori ideas Microsoft 365 Copilot consentono all'organizzazione di indicizzare e cercare Aha! funzionalità e idee in tutta l'azienda. Questo articolo fornisce informazioni sulla risoluzione dei problemi relativi agli errori comuni che potrebbero verificarsi durante la distribuzione di Aha! Connettore.
Per verificare Aha! informazioni di configurazione per risolvere gli errori, vedere Configurare il servizio Aha! per l'inserimento del connettore.
Aha! risoluzione dei problemi relativi ai connettori
Nella tabella seguente sono elencati i problemi e i passaggi comuni per risolverli.
| Problema | Possibile causa | Risoluzione |
|---|---|---|
| L'autenticazione non riesce durante l'installazione | ID client o segreto client non corretto | Verificare che l'ID client e il segreto client corrispondano ai valori generati in Aha! Applicazione OAuth. Assicurarsi che l'URI di reindirizzamento sia corretto per l'ambiente (Enterprise o Government). |
| Il connettore non può accedere ad Aha! dati | Restrizioni di rete o elenco di indirizzi IP consentiti non configurati | Verificare che gli indirizzi IP di Microsoft 365 Copilot Connector vengano aggiunti all'elenco consentiti in Aha! inAccount Security and Single Sign-OnIP address-based access control (Sicurezza account e controllo degli accessi basati sull'indirizzo> IP Single Sign-On).> |
| Dati non indicizzati dopo la distribuzione | Impostazioni della frequenza di ricerca per indicizzazione o autorizzazione incomplete | Verificare che il connettore sia autorizzato nella interfaccia di amministrazione di Microsoft 365. Esaminare le impostazioni di sincronizzazione per gli intervalli di ricerca per indicizzazione incrementali e completi. |
| Proprietà limitate o mancanti nei risultati della ricerca | Schema non configurato o proprietà rimosse | Verificare i mapping delle proprietà nella configurazione personalizzata. Assicurarsi che le proprietà necessarie, ad nameesempio , descriptione status, siano incluse e etichettate correttamente. |
| Errori di autorizzazione OAuth | Uri di reindirizzamento non corrispondente | Verificare che l'URI di reindirizzamento immesso in Aha! corrisponde all'ambiente Microsoft 365: https://gcs.office.com/v1.0/admin/oauth/callback (Enterprise) o https://gcsgcc.office.com/v1.0/admin/oauth/callback (Government). |