Sistema telefonico Teams completato con configurazione del piano per chiamate

Hai completato la configurazione di base del sistema telefonico teams con il piano per le chiamate. Di seguito sono riportate alcune risorse utili per gestire il pacchetto Sistema telefonico con piano per chiamate e aiutare gli utenti a sfruttare al massimo la nuova esperienza di telefono, riunioni e audioconferenze.

Le tabelle seguenti elencano le risorse che ti aiuteranno a sfruttare al meglio Teams e il bundle Sistema telefonico con piano per chiamate.

Formazione

Usa le risorse di formazione seguenti per mettere te e i tuoi utenti al passo con Teams e il bundle Sistema telefonico con piano per chiamate.

Risorsa Descrizione
Formazione su Microsoft Teams Formazione per amministratori e utenti finali che non hanno accesso a Teams.
Guida introduttiva di Microsoft Teams Un file PDF stampabile che spiega il client teams e come eseguire le attività comuni.
Come usare Teams come telefono Formazione su come effettuare e ricevere chiamate, configurare e controllare la segreteria telefonica, trasferire e unire chiamate e così via.

Personalizzare il sistema telefonico di Teams con il piano per chiamate

Usare le risorse seguenti per personalizzare il sistema telefonico di Teams con il piano per chiamate in base ai propri requisiti specifici.

Risorsa Descrizione
Criteri per le chiamate in Microsoft Teams Controllare se gli utenti possono effettuare chiamate private, inoltrare chiamate o configurare lo squillo simultaneo, instradare le chiamate alla segreteria telefonica e così via.
Gestire pacchetti di criteri in Microsoft Teams Creare gruppi di criteri che possono essere assegnati a utenti con ruoli simili.
Creare e assegnare in licenza il sistema telefonico Teams con gli utenti del piano per chiamate e assegnargli i numeri di telefono Aggiungere altri utenti al sistema telefonico Teams con piano per chiamate e configurarli con i numeri di telefono.
Creare una coda di chiamata - Esercitazione per piccole imprese Creare una coda di chiamata per supportare ambienti di call center come vendite, servizio clienti, supporto tecnico e così via.

Gestire il sistema telefonico di Teams con il piano per le chiamate

Usare le risorse seguenti per gestire Teams e Teams Phone System con piano per chiamate nell'ambito delle attività quotidiane.

Risorsa Descrizione
Gestire i dispositivi in Microsoft Teams Creare criteri per e monitorare i dispositivi connessi a Teams.
Monitorare e migliorare la qualità delle chiamate per Microsoft Teams Monitorare chi effettua o riceve telefonate o partecipa a riunioni online, monitorare e risolvere i problemi relativi alla qualità delle chiamate e così via.
Configurare Call Quality Dashboard (CQD) Configurare l'utilizzo delle chiamate e il monitoraggio della qualità per garantire agli utenti la migliore esperienza di Sistema telefonico Teams con piano per chiamate.