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Configurare linee private in Microsoft Teams

Questo articolo descrive come configurare linee telefoniche private per gli utenti con Telefono di Teams in Microsoft Teams.

Una linea privata è un secondo numero di telefono assegnato a un utente. In genere, l'utente è un dirigente che condivide il secondo numero con poche persone.

Le linee private supportano solo le chiamate in ingresso. Non è possibile usare una linea privata per effettuare chiamate in uscita.

Requisiti

Tenere presente i requisiti seguenti per le linee private:

  • Agli utenti può essere assegnata una sola riga privata.
  • La ricerca di numeri inversi interni o esterni (RNL) funziona con linee private.
  • Le righe private devono essere dello stesso tipo di numero della riga principale dell'utente.
  • Le linee private devono avere gli stessi requisiti di licenza del numero di telefono principale dell'utente.
  • Gli utenti devono essere "abilitati ai comandi vocali" per le linee private

Requisiti di licenza

Il provisioning e il deprovisioning automatizzati delle licenze riga privata devono corrispondere alla riga principale dell'utente. Le combinazioni di licenze utente seguenti sono supportate contemporaneamente sia per le righe private che per le linee primarie:

Combinazioni di licenze utente Categoria di numeri di telefono disponibile per l'attività
Telefono di Teams Direct Routing, Operator Connect, Telefono di Teams Mobile
Servizi telefonici con piano per chiamate Direct Routing, Operator Connect, Telefono di Teams Mobile, Piano per chiamate

Per altre informazioni sulle licenze, vedere Licenze per i componenti aggiuntivi di Microsoft Teams.

Gestione delle chiamate per linee private

Le informazioni seguenti descrivono come vengono gestite le chiamate in ingresso utilizzando una linea privata:

  • Per le chiamate alla riga privata di un utente, tutte le regole di gestione delle chiamate in ingresso vengono ignorate, inclusi l'inoltro di chiamata, lo squillo simultaneo e i gruppi di chiamate. Ad esempio, se un utente ha una riga privata e una riga principale e l'utente ha impostato una regola di inoltro di chiamata per inoltrare le chiamate a un delegato, la chiamata squilla comunque la riga principale dell'utente e non viene inoltrata al delegato.
  • Se per un utente con una riga privata è abilitata la segreteria telefonica, la chiamata viene attivata normalmente nella segreteria telefonica.
  • Se l'utente non ha abilitato la segreteria telefonica e la chiamata non ha risposta, il segnale di occupato verrà riprodotto dopo 1 minuto.
  • Le chiamate alla riga privata di un utente seguono ancora le regole "non disturbare". Ad esempio, se un utente è in modalità "non disturbare", l'utente non sente una suoneria e la chiamata viene instradata alla segreteria telefonica, così come le chiamate alla riga principale dell'utente vengono instradate durante la modalità "non disturbare".
  • Le chiamate in arrivo alla riga privata di un utente hanno una suoneria speciale per distinguerle dalle chiamate alla riga principale dell'utente.
  • La notifica teams per la chiamata indica all'utente che la chiamata in arrivo è sulla sua riga privata. La cronologia delle chiamate in Teams mostrerà anche un'etichetta che indica che è stata effettuata una chiamata in arrivo sulla riga privata.

Configurare una riga privata per un utente

Le righe private possono essere configurate nell'interfaccia di amministrazione di Teams o con PowerShell. Per usare i cmdlet CsPhoneNumberAssignment aggiornati, è necessario disporre del modulo PowerShell di Teams versione 5.4.0 o successiva.

Uso dell'interfaccia di amministrazione di Teams

Assegnare una riga privata a un utente

  1. Dall'interfaccia di amministrazione di Teams, passare a Gestisci utenti>.
  2. Selezionare un utente.
  3. Nella scheda Account dell'utente, in Numero di telefono assegnato, seleziona Assegna numero di telefono privato.
  4. Dal pannello Assegna numero di telefono privato, seleziona il tipo di numero di telefono privato.
  5. Seleziona un numero di telefono per Assegna numero di telefono privato.
  6. Assegnare una posizione per gli interventi di emergenza per il numero principale.
  7. Selezionare Applica.

Annullare l'assegnazione di una riga privata da un utente

  1. Dall'interfaccia di amministrazione di Teams, passare a Gestisci utenti>.
  2. Selezionare un utente.
  3. Nella scheda Account dell'utente, in Numero di telefono assegnato, seleziona Visualizza dettagli.
  4. Nel numero di telefono Privato dell'utente seleziona Modifica.
  5. Dal pannello Assegna numero di telefono privato, seleziona Nessuno per Numero di telefono assegnato.
  6. Selezionare Applica.

Utilizzo di PowerShell

Assegnare una riga privata a un utente

Gli account per i nuovi utenti che hanno bisogno di linee private usano lo stesso cmdlet CsPhoneNumberAssignment degli account per i nuovi utenti che non hanno bisogno di righe private. L'unica differenza è che è necessario specificare il parametro -AssignmentPlan con l'attributo Private .

Lo script di PowerShell seguente assegna il numero di telefono del piano per chiamate Microsoft +4532759474 come linea privata per user1@contoso.com:

Set-CsPhoneNumberAssignment -Identity user1@contoso.com -PhoneNumber '+14255551234' -PhoneNumberType CallingPlan -AssignmentCategory Private

Quando si assegna un numero di telefono a un utente, il -EnterpriseVoiceEnabled parametro viene impostato automaticamente su True.

Annullare l'assegnazione di una riga privata da un utente

Il seguente script di PowerShell annulla l'assegnazione del numero di telefono del piano per chiamate Microsoft +14255551234 come linea privata per user1@contoso.com:

Remove-CsPhoneNumberAssignment -Identity user1@contoso.com -PhoneNumber +14255551234 -PhoneNumberType CallingPlan

Lo script di PowerShell seguente rimuove un numero di telefono da user1@contoso.com con il -RemoveAll parametro:

Remove-CsPhoneNumberAssignment -Identity user1@contoso.com -RemoveAll  

Se si rimuove il numero principale ma non il numero privato di un utente, l'utente potrà comunque usare la linea privata per le chiamate.

Set-CsPhoneNumberAssignment

Remove-CsPhoneNumberAssignment

Instradare le chiamate in ingresso in Microsoft Teams

Bloccare le chiamate in ingresso