Opzioni di connettività PSTN

  • Si applica a: Microsoft Teams

Telefono di Microsoft Teams consente alle organizzazioni di connettere i numeri di telefono a Microsoft Teams, sia per supportare le chiamate tramite applicazioni vocali come gli operatori automatici e Code di chiamata, sia per consentire agli utenti di effettuare e ricevere chiamate PSTN (Public Switched Telephone Network) dall'app Teams su desktop, dispositivi mobili, telefoni certificati Teams e dispositivi per sale riunioni. Le organizzazioni possono scegliere l'opzione di connettività PSTN più adatta alle proprie esigenze aziendali, da una soluzione completamente gestita da Microsoft all'utilizzo di un provider di telecomunicazioni esistente o di un'infrastruttura telefonica personalizzata. È anche possibile usare più opzioni di connettività PSTN all'interno dello stesso tenant di Teams per supportare utenti, posizioni e requisiti aziendali diversi.

Per altre informazioni su Telefono di Microsoft Teams, incluse le funzionalità, le funzionalità e i vantaggi aziendali, vedere la pagina Telefono di Microsoft Teams - Sistema telefonico cloud.

Questo articolo descrive le opzioni di connettività PSTN disponibili per Telefono di Teams e consente di scegliere la soluzione più adatta ai requisiti di chiamata dell'organizzazione.

Nota

Se non si ha familiarità con la rete PSTN, vedere Che cos'è la rete PSTN (Public Switched Telephone Network)?.

Opzioni di connettività PSTN

Telefono Teams di Microsoft è una piattaforma altamente flessibile, che supporta diversi metodi di connessione con la rete PSTN, ed è possibile dotare il tenant di tutte le integrazioni PSTN disponibili che si vuole.

La scelta dell'opzione di connettività PSTN appropriata dipende dai requisiti tecnici e aziendali dell'organizzazione. Fattori come la modalità di gestione dei servizi di telefonia, la presenza di un provider di telecomunicazioni esistente, i modelli di chiamata degli utenti e l'eventuale infrastruttura telefonica esistente possono determinare la soluzione più adatta.

Diagramma che mostra il grafico di confronto di Servizi telefonici di Teams.

Le caratteristiche principali dei quattro modelli di connettività PSTN per Teams sono le seguenti:

  • Piano per chiamate di Microsoft Teams. Una soluzione di sistema telefonico basata sul cloud con Microsoft come operatore. I Piani per chiamate sono licenze Microsoft che possono essere personalizzate in base al comportamento di chiamata della base di utenti. L'accesso PSTN, i numeri di telefono, il servizio di screening di emergenza negli Stati Uniti e il supporto per il servizio telefonico provengono da Microsoft, con un'affidabilità del 99,999% Service Level Agreement (SLA).

    • Questa opzione richiede una licenza Piano per chiamate di Microsoft Teams.

  • Connessione operatore. Con l'offerta Operator Connect, sfrutta gli operatori di rete fissa di terze parti certificati che hanno già completato l'integrazione PSTN con Microsoft. Tutto ciò che serve è un abbonamento del fornitore di servizi certificato di tua scelta. È possibile abilitare facilmente l'accesso al tenant nell'interfaccia di amministrazione di Teams e assegnare i numeri di telefono agli utenti di Teams. L'accesso PSTN, i numeri di telefono, il servizio di screening di emergenza negli Stati Uniti, il supporto, lo SLA e altri prodotti per il servizio telefonico provengono dal partner certificato Operator Connect.

    • Questa opzione richiede un contratto con un provider di servizi di terze parti.
    • Per un elenco degli operatori che partecipano al programma Microsoft Operator Connect e dei paesi o aree geografiche in cui il servizio è disponibile, vedere la directory di Microsoft 365 Operator Connect.
    • Per questa soluzione di connettività PSTN in India, vedere Operator Connect per l'India.

  • Telefono di Teams per dispositivi mobili. Con Operatore di telefonia mobile di Microsoft Teams, puoi usufruire di operatori di telefonia mobile di terze parti certificati che hanno già completato l'integrazione PSTN con Microsoft. Tutto ciò che serve è un abbonamento dell'operatore di telefonia mobile certificato di tua scelta. Si amministrano quindi i numeri di cellulare assegnati alla SIM mobile dell'utente da assegnare anche come numero di telefono Teams dell'utente. L'accesso PSTN, i numeri di telefono, il servizio di screening di emergenza negli Stati Uniti, il supporto, il contratto di servizio e altri prodotti per il servizio telefonico provengono dal partner certificato Teams Phone Mobile.

    • Questa opzione richiede un contratto con un provider di servizi di terze parti.

  • Instradamento diretto. Con il modello di instradamento diretto, è possibile usare qualsiasi operatore PSTN. L'integrazione dell'accesso dell'operatore PSTN preferito al tenant si ottiene tramite un Session Border Controller (SBC) certificato che viene acquistato, installato e gestito dall'utente, dall'integratore o da un provider DRaaS (Direct-Routing-as-a-Service). L'accesso PSTN, i numeri di telefono, il servizio di screening di emergenza negli Stati Uniti, il supporto, il contratto di servizio e altri prodotti per il servizio telefonico provengono da una combinazione del partner PSTN e dell'utente.

    • Questa opzione richiede un contratto con un provider di servizi di terze parti e una soluzione Session Border Controller.

Nota

Servizi telefonici Teams supporta diversi tipi di numeri di telefono a seconda dell'opzione di connettività PSTN usata. Piano per chiamate Microsoft, Operator Connect e Instradamento diretto supportano numeri di telefono degli utenti, numeri di audioconferenza e numeri di applicazioni vocali (ad esempio operatori automatici e Code di chiamata). Teams Phone Mobile supporta solo i numeri di telefono degli utenti e non supporta l'audioconferenza o i numeri delle applicazioni vocali.

Confronto tra i tipi di connettività PSTN

La tabella seguente fornisce un confronto generale delle opzioni di connettività PSTN disponibili per Telefono Teams per aiutarti a determinare la soluzione più adatta alle esigenze della tua organizzazione.

Funzionalità Piano per chiamate Microsoft Operator Connect Teams Phone Mobile Instradamento diretto
Ideale per Organizzazioni che desiderano una soluzione di chiamata completamente gestita da Microsoft con l'esperienza di distribuzione più semplice. Organizzazioni che desiderano collaborare con un provider di telecomunicazioni partecipante durante la gestione di utenti e numeri di telefono in Microsoft Teams. Organizzazioni con dipendenti mobile-first che vogliono un numero di telefono aziendale in Microsoft Teams e nei propri dispositivi mobili. Organizzazioni che necessitano di integrazione avanzata della telefonia, supporto dell'infrastruttura esistente o massima flessibilità di distribuzione.
Supporta i numeri di telefono degli utenti ✔ ✔ ✔ ✔
Supporta audioconferenze e numeri di applicazioni vocali ✔ ✔ ✖ ✔
Modello di gestione Gestito da Microsoft Condivisi tra il provider di servizi di telecomunicazioni partecipante e Microsoft Teams Operatore di telefonia mobile aderente Session Border Controller (SBC) gestito dal cliente

Usare più tipi di connettività PSTN

È inoltre possibile scegliere una combinazione di opzioni, che consente di progettare una soluzione per un ambiente complesso e di gestire le integrazioni PSTN nel tempo, in qualsiasi ordine. Ad esempio, è possibile utilizzare un approccio in cui:

  1. Configurare i Piani di chiamata Microsoft con le chiamate condivise per tutti
  2. Torna indietro con opzioni di connettività PSTN più prescrittive per diversi tipi di utenti tipo nell'azienda, ad esempio:
    1. Teams Phone Mobile per lavoratori mobili,
    2. Operator Connect per i knowledge worker e
    3. Instradamento diretto per i lavoratori in aree remote.

Nota

Le organizzazioni possono usare la stessa opzione di connettività PSTN con più operatori o combinare più opzioni di connettività PSTN per soddisfare i diversi requisiti aziendali e regionali. Questa flessibilità consente di supportare diversi utenti tipo, aree geografiche e requisiti di connettività all'interno della stessa organizzazione.

Che cos'è la rete PSTN (Public Switched Telephone Network)?

La rete PSTN (Public Switched Telephone Network) è la rete globale di linee telefoniche, reti mobili e infrastruttura di commutazione che consente di effettuare chiamate telefoniche tra numeri di telefono in tutto il mondo.

Telefono di Microsoft Teams usa la connettività PSTN per consentire agli utenti di effettuare e ricevere chiamate all'esterno dell'organizzazione. Ogni opzione di connettività PSTN connette Microsoft Teams alla PSTN usando un modello di distribuzione diverso, consentendo alle organizzazioni di scegliere la soluzione più adatta ai requisiti aziendali, operativi e tecnici.

Per poter usare i servizi di telefonia PSTN con Telefono di Teams, l'account utente deve disporre di una licenza dell'applicazione Telefono di Teams ed essere inoltre dotato di una soluzione PSTN del provider di servizi PSTN di propria scelta.

Il provider di servizi PSTN funge da partner per fornire agli utenti di Microsoft Teams:

  • Accesso alla PSTN per effettuare e ricevere chiamate telefoniche. Numeri di telefono per gli utenti e scenari di chiamata supportati.

  • Affinché gli utenti di Telefono di Teams con licenza possano effettuare e ricevere chiamate telefoniche, è necessaria un'integrazione PSTN sicura con il tenant di Teams.

Passaggi successivi

Per iniziare a usare Telefono Teams con connettività PSTN:

  1. Assicurarsi di avere le licenze di Telefono di Teams necessarie. Prima di abilitare le chiamate PSTN, verificare che gli utenti dispongano delle licenze Telefono di Teams appropriate. Alcune opzioni di connettività PSTN richiedono anche un contratto di abbonamento o di servizio con Microsoft o un provider di servizi di telecomunicazione partecipante.

  2. Scegliere un'opzione di connettività PSTN. Selezionare l'opzione più adatta ai requisiti tecnici e aziendali dell'organizzazione. Ad esempio, è possibile ottenere numeri di telefono direttamente da Microsoft, continuare a lavorare con un provider di telecomunicazioni esistente, usare i numeri SIM mobili esistenti con Teams o integrare Telefono Teams con l'infrastruttura di telefonia esistente.

  3. Configurare la soluzione di connettività PSTN. Dopo aver selezionato un'opzione di connettività PSTN, seguire le indicazioni per la distribuzione della soluzione scelta per connettere il tenant di Teams alla rete PSTN, assegnare numeri di telefono agli utenti e completare le eventuali configurazioni necessarie prima che gli utenti possano effettuare e ricevere chiamate esterne.

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