Report sull'utilizzo e le prestazioni di Walkie-talkie
Il report sull'utilizzo e sulle prestazioni di Walkie-talkie nell'interfaccia di amministrazione di Microsoft Teams offre una panoramica delle attività di Walkie-talkie nell'organizzazione. Il report fornisce informazioni come il numero di trasmissioni push-to-talk (PTT) effettuate e ricevute, l'attività del canale, la durata della trasmissione e i dettagli sul dispositivo e sui partecipanti.
Usare questo report per ottenere informazioni approfondite sulle tendenze e le prestazioni di utilizzo di Walkie Talkie nell'organizzazione. Per accedere al report, è necessario essere un amministratore di Teams, un lettore globale, un lettore di report o un amministratore globale.
Importante
Microsoft consiglia di usare i ruoli con il minor numero di autorizzazioni. Ciò consente di migliorare la sicurezza per l'organizzazione. Amministratore globale è un ruolo con privilegi elevati che deve essere limitato agli scenari di emergenza quando non è possibile usare un ruolo con privilegi inferiori.
Scaricare e visualizzare il report
- Nel riquadro di spostamento sinistro dell'interfaccia di amministrazione di Microsoft Teams scegliere Analytics & report>utilizzo. Nella scheda Visualizza report , in Report, seleziona Walkie-talkie usage.
- In Intervallo di date selezionare un intervallo di date di 7 o 30 giorni. Quindi, scegliere Esegui report.
- Selezionare Genera report.
- Nella scheda Download , in Stato, scegliere Scarica per scaricare il report in formato CSV.
Interpretare il report
Il report fornisce una suddivisione di ogni trasmissione effettuata durante l'intervallo di date selezionato. Ecco le informazioni incluse nel report.
| Nome colonna | Descrizione |
|---|---|
| TenantId | ID tenant. |
| Id utente | ID utente. |
| Id dispositivo | ID dispositivo. |
| ChannelId | Il canale Walkie-talkie in cui avviene la comunicazione. |
| ConversationId | ID di ogni trasmissione PTT. |
| TeamId | ID del team che corrisponde al canale Walkie-talkie a cui l'utente si connette. |
| UnreachableParticipantsCount | Numero di partecipanti contrassegnati come irraggiungibili e nascosti dall'elenco perché non erano in grado di ricevere le ultime cinque trasmissioni. |
| TransmissionDuration | Durata del tempo (in millisecondi) tra il momento in cui il servizio riceve la notifica che un partecipante sta per avviare una trasmissione al momento in cui il servizio recapita l'ultimo pacchetto di tale trasmissione. |
| TotalParticipantsCount | Numero totale di partecipanti connessi al canale Walkie-talkie. |
| PacketCount | Numero di pacchetti utilizzati per inviare la trasmissione audio. |
| Partecipanti notificati | I partecipanti a cui viene inviata una notifica push all'avvio di una trasmissione. Negli scenari in cui la connessione tra il dispositivo e il servizio viene persa, al dispositivo viene inviata una notifica per ristabilire la connessione il più presto possibile a causa dell'arrivo di una trasmissione. |
| AudioDurationMilliseconds | Durata della trasmissione in millisecondi. |
| Id connessione | ID di ogni connessione a un canale Walkie-talkie stabilito dal dispositivo. |
| TransmissionStartTime | Data e ora, in formato UTC (Coordinated Universal Time), quando il servizio riceve il primo pacchetto audio. Il formato è YYYY-MM-DDTHH:MM:SS. Ad esempio, 2024-10-08T20:49:03. |
| TransmissionEndTime | Data e ora, in formato UTC (Coordinated Universal Time), quando il servizio riceve l'ultimo pacchetto audio. Il formato è YYYY-MM-DDTHH:MM:SS. Ad esempio, 2024-10-08T20:49:05. |
| ParticipantList | Elenco delimitato da punti e virgola di ID dei dispositivi connessi al canale al termine della trasmissione. |
| CallTimedOut | Se la trasmissione ha superato il limite di durata. Questo è un valore booleano. |
| Piattaforma | Sistema operativo del dispositivo. |
| ParticipantType | Se il partecipante era il trasmittente o un ricevitore della trasmissione. |
| Web SocketState | Se lo stato della connessione tra il dispositivo e il servizio è già stato stabilito all'inizio della trasmissione. |
| AppVersion | Versione dell'app Teams installata nel dispositivo. |
| ClientCallStatus | Indica se il dispositivo è stato in grado di ricevere la trasmissione senza problemi. |
Usare il report per identificare e analizzare i problemi
Trasmissioni audio mancanti
- Individuare la colonna ParticipantList. Passare alla colonna ParticipantList nel report, in cui sono elencati i partecipanti per ogni ID conversazione. Questo elenco contiene l'ID dispositivo per ogni partecipante della conversazione.
- Contare i partecipanti. Assicurarsi che il numero di partecipanti nell'elenco dei partecipanti corrisponda al numero di righe per l'ID conversazione.
- Verificare la presenza di mancate corrispondenze. Se i numeri non corrispondono, indica trasmissioni mancanti.
- Identificare i partecipanti mancanti. Per scoprire quali partecipanti hanno perso la trasmissione, confrontare gli ID partecipanti nell'elenco con le righe presenti.
- Tornare all'ID utente. Usare l'ID partecipante per eseguire il backtracking e identificare l'utente specifico che ha perso la trasmissione.
Problemi di qualità audio
-
Identificare lo stato della chiamata client. Passare alla colonna ClientCallStatus nel report e controllare lo stato della chiamata client.
- Lo stato FAILURE indica un problema con la trasmissione. Il problema potrebbe essere dovuto a problemi di rete, qualità audio degradata o altri problemi tecnici.
- Lo stato ABBANDONATO indica che il dispositivo ha ricevuto la trasmissione ma non l'ha riprodotto. Il motivo potrebbe essere che il dispositivo era in modalità Non disturbare o era già impegnato in un'altra chiamata.
- Analizzare i motivi degli errori. Tenere presente che uno stato DI ERRORE indica che il servizio è riuscito a effettuare il ping del dispositivo, ma il dispositivo non ha risposto correttamente. Il problema potrebbe essere dovuto a problemi di rete o del dispositivo.
- Esaminare errori specifici. Esaminare specifici casi di errore, ad esempio problemi di rete, errori di chiamata in arrivo in corso o ID di canale non corrispondenti. Queste informazioni possono fornire informazioni approfondite sulla natura dei problemi di qualità audio.