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Errori quando i partecipanti esterni provano a partecipare a una riunione di Teams

I partecipanti esterni invitati a una riunione di Teams pianificata dagli utenti dell'organizzazione non possono partecipare alla riunione. Al contrario, ricevono uno dei seguenti messaggi di errore.

Errore 1: Accedere per partecipare alla riunione

Screenshot del messaggio Accedi per partecipare a questa riunione quando i partecipanti esterni provano a partecipare a una riunione di Teams.

Causa dell'errore 1

Questo comportamento si verifica a causa delle impostazioni che controllano il join anonimo.

Se un partecipante esterno non ha eseguito l'accesso con un account aziendale o dell'istituto di istruzione di Teams e tenta di partecipare alla riunione (come utente anonimo), riceve il messaggio in una delle situazioni seguenti:

Errore 2: Accedere con un account diverso per partecipare alla riunione

Screenshot dell'accesso con un account diverso per partecipare a questo messaggio di riunione quando i partecipanti esterni provano a partecipare a una riunione di Teams.

Causa dell'errore 2

Questo comportamento si verifica a causa delle impostazioni che controllano il join anonimo e l'accesso esterno.

Se un partecipante esterno ha eseguito l'accesso con un account aziendale o dell'istituto di istruzione di Teams e tenta di partecipare alla riunione (come utente autenticato), riceve il messaggio in una delle situazioni seguenti:

  • Nell'impostazione di accesso esterno dell'organizzazione, il dominio del partecipante esterno è bloccato o non consentito. Inoltre, l'aggiunta anonima è disabilitata* nell'organizzazione.
  • Il dominio del partecipante esterno non è bloccato o è consentito. Tuttavia, nell'impostazione di accesso esterno dell'organizzazione del partecipante esterno, il dominio dell'organizzatore della riunione è bloccato o non consentito. Inoltre, l'aggiunta anonima è disabilitata* nell'organizzazione.
  • L'accesso esterno è reciprocamente abilitato sia nell'organizzazione del partecipante esterno che nell'organizzazione dell'organizzatore della riunione. Tuttavia, l'accesso esterno viene bloccato dai criteri a livello di utente dal lato organizzatore della riunione o dal lato del partecipante esterno. Inoltre, l'aggiunta anonima è disabilitata* nell'organizzazione.

* L'aggiunta anonima è disabilitata in uno dei modi seguenti:

Risoluzione

Per gestire le riunioni di Teams con partecipanti esterni, seguire la guida Pianificare le riunioni con i partecipanti esterni in Microsoft Teams e selezionare le impostazioni corrette in base alle proprie esigenze.

Ecco alcune situazioni di esempio.

Consentire a tutti i tipi di partecipanti esterni di partecipare alle riunioni

  • Abilitare l'aggiunta anonima nelle impostazioni delle riunioni dell'organizzazione.

  • Abilitare l'aggiunta anonima ai criteri di riunione assegnati agli utenti dell'organizzazione autorizzati a organizzare riunioni con partecipanti anonimi.

    Nota

    Per consentire l'aggiunta anonima alle riunioni organizzate solo da utenti specifici dell'organizzazione, abilitare l'aggiunta anonima ai criteri di riunione assegnati a tali utenti specifici e quindi disabilitare l'aggiunta anonima ai criteri di riunione assegnati ad altri utenti.

  • Nell'impostazione di accesso esterno selezionare Consenti tutti i domini esterni.

    Nota

    Se il dominio dell'organizzatore della riunione è bloccato o non è consentito nell'impostazione di accesso esterno delle organizzazioni dei partecipanti esterni, i partecipanti esterni possono partecipare alle riunioni solo come utenti anonimi.

  • Attivare l'accesso guest. A tale scopo, nell'interfaccia di amministrazione di Microsoft Teams selezionare Utenti>Accesso guest e quindi impostare Consenti l'accesso guest in Teams su Attivato.

Impedire a tutti i partecipanti esterni di partecipare alle riunioni

Consentire solo ai partecipanti esterni di partecipare alle riunioni come utenti autenticati attendibili

Impedire l'organizzazione di riunioni con partecipanti anonimi solo a utenti specifici dell'organizzazione

Ulteriori informazioni

Per altre informazioni sull'accesso anonimo alle riunioni, vedere Gestire l'accesso anonimo dei partecipanti alle riunioni di Teams (amministratori IT).