Errore di attivazione di Microsoft 365 Apps: "L'account non è associato a questo prodotto Office"

Quando si attiva Microsoft 365 Apps, è possibile che venga visualizzato uno dei messaggi di errore seguenti:

L'account non ha ancora Office.

L'account non è associato a questo prodotto office.

Per risolvere il problema, provare i metodi di risoluzione dei problemi seguenti.

Annotazioni

Alcuni di questi metodi di risoluzione dei problemi possono essere eseguiti solo da un amministratore di Microsoft 365. Se non si è un amministratore, vedere Come si trova l'amministratore di Microsoft 365?

Disconnettersi da Microsoft 365 e accedere di nuovo

1. Aprire un'app di Microsoft 365, ad esempio Word.
2. Selezionare il nome e l'immagine del profilo o l'icona nella parte superiore.
3. Seleziona Esci.
4. Fare clic su Accedi.
5. Assicurarsi di aver eseguito l'accesso usando l'account aziendale o dell'istituto di istruzione, non l'account Microsoft personale.
6. Provare a installare nuovamente Microsoft 365.

Ripristinare lo stato di attivazione di Microsoft 365

.

Vedere Reimpostare lo stato di attivazione per Microsoft 365 Apps for enterprise.

Rimuovere le credenziali di Office

1. Da Start digitare Gestione credenziali e quindi selezionare Gestione credenziali nei risultati della ricerca.
2. Selezionare Credenziali Windows.
3. Se sono presenti credenziali per MicrosoftOffice16, selezionare la freccia accanto a esse e quindi selezionare Rimuovi.
4. Chiudere Gestione credenziali.
5. Da Start, selezionare Impostazioni (l'icona a forma di ingranaggio) >Account>Accesso a lavoro o scuola.
6. Se l'account usato per accedere a Microsoft 365 è elencato, ma non è l'account usato per accedere a Windows, selezionarlo e quindi selezionare Disconnetti.
7. Riavviare il dispositivo e riprovare ad attivare Microsoft 365.

Modificare la password

Modificare la password, quindi riprovare ad attivare Microsoft 365.

Se i passaggi precedenti non risolvono il problema, provare i passaggi descritti nei limiti di attivazione di Microsoft 365 Apps.