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Errore di attivazione di Microsoft 365 Apps: "Al momento non è stata assegnata una licenza di Office che include le app desktop di Office"

  • Si applica a: Microsoft 365

Quando si attiva Microsoft 365 Apps, viene visualizzato il messaggio di errore seguente:

Al momento non è stata assegnata una licenza di Office che include le app desktop di Office.

Per risolvere il problema, provare i metodi di risoluzione dei problemi seguenti.

Annotazioni

Alcuni di questi metodi di risoluzione dei problemi possono essere eseguiti solo da un amministratore di Microsoft 365. Se non si è un amministratore, vedere Come si trova l'amministratore di Microsoft 365?

Assicurarsi di avere installato la versione corretta di Office

  1. Verifica quale prodotto o licenza Microsoft 365 possiedi.

    Se è stato eseguito l'accesso usando l'account aziendale o dell'istituto di istruzione e non si dispone di una licenza assegnata, contattare l'amministratore di Microsoft 365 per ottenere una licenza assegnata.

    Se si dispone di Microsoft 365 for Business Basic, non sono presenti applicazioni di Office da installare. È invece possibile usare le app di Microsoft 365 Online .

  2. Assicurarsi che la versione di Bit di Office (a 32 bit o a 64 bit) corrisponda alla versione di Windows.

Se nel dispositivo è installata un'edizione o una versione diversa, eseguire lo strumento di risoluzione dei problemi di disinstallazione di Microsoft 365 per disinstallare Office. Riavviare quindi il dispositivo e installare la versione corretta.

Disconnettersi da Microsoft 365 e accedere di nuovo
  1. Aprire un'app di Microsoft 365, ad esempio Word.
  2. Selezionare il nome e l'immagine del profilo o l'icona nella parte superiore.
  3. Seleziona Esci.
  4. Fare clic su Accedi.
  5. Assicurarsi di aver eseguito l'accesso con l'account aziendale o dell'istituto di istruzione, non con l'account Microsoft personale.
  6. Provare a installare nuovamente Microsoft 365.
Assicurarsi che le licenze utente siano assegnate

  1. Nell'interfaccia di amministrazione di Microsoft 365 passare alla pagina Utenti>utenti attivi .

  2. Selezionare l'utente a cui si vuole assegnare una licenza.

  3. Nel riquadro destro selezionare Licenze e app.

  4. Espandere la sezione Licenze , selezionare le caselle di controllo per le licenze da assegnare e quindi selezionare Salva modifiche.

    Se una licenza è già assegnata, deselezionare la casella di controllo, selezionare Salva modifiche, deselezionare di nuovo la casella di controllo relativa alla licenza e quindi selezionare di nuovo Salva modifiche .

Controllare le sublicenze
  1. Nell'interfaccia di amministrazione di Microsoft 365 passare alla pagina Utenti>utenti attivi .
  2. Selezionare l'utente interessato.
  3. Nel riquadro destro selezionare Licenze e app.
  4. Espandere la sezione Licenses, assicurarsi che siano verificate le licenze necessarie. Ad esempio, se è selezionata l'opzione Microsoft 365 Apps for Enterprise, verificare che la sublicenza di Office 365 sia selezionata.
Provare la modalità InPrivate o Incognito
  1. Aprire un browser in modalità InPrivate (Microsoft Edge) o in modalità in incognito (Google Chrome).
  2. Installare Microsoft 365 Apps e provare ad attivare.

Riferimenti