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Risolvere gli errori di caricamento dei file in Microsoft Forms

  • Si applica a: Microsoft Forms

I file caricati tramite Microsoft Forms vengono archiviati in Microsoft SharePoint o in OneDrive per l'azienda o l'istituto di istruzione, come indicato di seguito:

  • I file caricati nei moduli di gruppo vengono archiviati nella raccolta documenti nel sito di SharePoint del gruppo di Microsoft 365.
  • I file caricati in singoli moduli vengono archiviati nella cartella personale di OneDrive dell'autore del modulo.

Quando si usa la funzionalità di caricamento dei file in Form, è possibile che venga visualizzato un messaggio di errore negli scenari seguenti:

Questi errori possono verificarsi se i caricamenti di file in SharePoint o OneDrive sono bloccati. Questo articolo elenca alcuni messaggi di errore comuni e i metodi per correggere gli errori.

Errore: Non è stato possibile creare una cartella di file di caricamento in OneDrive for Business

Le cause di questo errore sono le seguenti:

  • È abilitata la funzionalità di blocco della modalità blocco delle autorizzazioni utente con accesso limitato. Questa funzionalità limita la condivisione e l'accesso a file e cartelle.
  • I collegamenti People in your organization sharing sono disabilitati.
  • La condivisione di file e cartelle è limitata ai proprietari del sito.

Risoluzione

Per correggere questo errore per un singolo modulo creato, accedere al sito Web di OneDrive for work o school e quindi seguire questa procedura:

  1. Disabilitare la modalità di blocco delle autorizzazioni utente con accesso limitato funzionalità raccolta siti, se abilitata.

    1. Selezionare l'icona Impostazioni nell'angolo superiore destro della schermata.
    2. Selezionare Impostazioni>di OneDrive Altre impostazioni.
    3. In Funzionalità e archiviazione selezionare Funzionalità raccolta siti.
    4. Individuare la modalità di blocco delle autorizzazioni utente con accesso limitato. Se il valore Di stato è Attivo, selezionare Disattiva e quindi selezionare Disattiva questa funzionalità nella pagina di conferma.

  2. Abilitare i collegamenti Persone nell'organizzazione che condividono se sono disabilitati.

    Nota: è necessario essere un amministratore di SharePoint Online e un amministratore della raccolta siti per eseguire i comandi di PowerShell seguenti in SharePoint Online Management Shell.

    Per verificare se la condivisione dei collegamenti è disabilitata nel sito di OneDrive, eseguire il comando di PowerShell seguente:

    (Get-SPOSite <your OneDrive site URL>).DisableCompanyWideSharingLinks

    Se la condivisione dei collegamenti è disabilitata, eseguire il comando di PowerShell seguente per abilitare la condivisione dei collegamenti a livello aziendale per il sito di OneDrive:

    Set-SPOSite -Identity <your OneDrive site URL> -DisableCompanyWideSharingLinks NotDisabled

    In genere, l'URL di un sito OneDrive personale è nel formato seguente:

    https://<tenant name>-my.sharepoint.com/personal/<user principal name>

Per correggere questo errore per un modulo di gruppo, accedere al sito di SharePoint del gruppo di Microsoft 365 e quindi seguire questa procedura:

  1. Seguire la procedura descritta in Abilitare o disabilitare le funzionalità della raccolta siti per disabilitare la modalità di blocco delle autorizzazioni utente con accesso limitato funzionalità di raccolta siti, se abilitata.

  2. Abilitare i collegamenti Persone nell'organizzazione che condividono se sono disabilitati.

    Nota: è necessario essere un amministratore di SharePoint Online e un amministratore della raccolta siti per eseguire i comandi di PowerShell seguenti in SharePoint Online Management Shell.

    Per verificare se la condivisione dei collegamenti è disabilitata nel sito di SharePoint, eseguire il comando di PowerShell seguente:

    (Get-SPOSite <Group SharePoint site URL>).DisableCompanyWideSharingLinks

    Se la condivisione dei collegamenti è disabilitata, eseguire il comando di PowerShell seguente per abilitare la condivisione dei collegamenti a livello aziendale per il sito di SharePoint del gruppo:

    Set-SPOSite -Identity <Group SharePoint site URL> -DisableCompanyWideSharingLinks NotDisabled

    In genere, l'URL di un sito di SharePoint di un gruppo di Microsoft 365 è nel formato seguente:

    https://<tenant-name>.sharepoint.com/sites/<group-name>

    Nota

    Se le barriere informative sono abilitate nel sito di SharePoint, la condivisione dei collegamenti a livello aziendale è disabilitata se la modalità è impostata su Proprietario moderato, implicito o esplicito. In questo caso, impostare la modalità barriere informative su Apri. Per controllare la modalità barriere informative del sito, eseguire il Get-SPOSite <Group SharePoint site URL> | Select InformationBarriersMode comando PowerShell.

  3. Controllare se i membri del sito possono condividere file e cartelle. In caso contrario, seguire questa procedura per aggiornare l'autorizzazione di condivisione:

    1. Accedere al sito di SharePoint del gruppo come proprietario del sito.

    2. Selezionare Impostazioni>Autorizzazioni sito.

    3. In Condivisione sito selezionare Cambia modalità di condivisione dei membri.

    4. In Autorizzazioni di condivisione selezionare una delle opzioni seguenti:

      • I proprietari e i membri del sito possono condividere file, cartelle e il sito. Gli utenti con autorizzazioni di modifica possono condividere file e cartelle.
      • I proprietari e i membri del sito e gli utenti con autorizzazioni di modifica possono condividere file e cartelle, ma solo i proprietari del sito possono condividere il sito.

    5. Selezionare Salva.

Errore: Impossibile caricare il file

Questo errore può verificarsi per uno dei motivi seguenti:

  • I collegamenti People in your organization sharing sono disabilitati.
  • Un singolo modulo viene spostato in un gruppo. Questa situazione impedisce il caricamento dei file nel sito OneDrive personale del proprietario del modulo precedente.

Risoluzione

Per correggere questo errore, usare il metodo appropriato.

  • Se i collegamenti di condivisione Utenti nell'organizzazione sono disabilitati

    Abilitare i collegamenti usando il comando Set-SPOSite PowerShell in SharePoint Online Management Shell.

    Nota: per eseguire i comandi di PowerShell seguenti, è necessario essere un amministratore di SharePoint Online e un amministratore della raccolta siti.

    • Per un singolo modulo creato, eseguire il comando di PowerShell seguente:

      Set-SPOSite -Identity <your OneDrive site URL> -DisableCompanyWideSharingLinks NotDisabled

      Per verificare lo stato della condivisione dei collegamenti, eseguire il comando di PowerShell seguente:

      (Get-SPOSite <your OneDrive site URL>).DisableCompanyWideSharingLinks

      In genere, l'URL di un sito OneDrive personale è nel formato seguente:

      https://<tenant name>-my.sharepoint.com/personal/<user principal name>

    • Per un modulo di gruppo, eseguire il comando di PowerShell seguente:

      Set-SPOSite -Identity <Group SharePoint site URL> -DisableCompanyWideSharingLinks NotDisabled

      Per verificare lo stato della condivisione dei collegamenti, eseguire il comando di PowerShell seguente:

      (Get-SPOSite <Group SharePoint site URL>).DisableCompanyWideSharingLinks

      In genere, l'URL di un sito di SharePoint di gruppo è nel formato seguente:

      https://<tenant-name>.sharepoint.com/sites/<group-name>

      Nota

      Se le barriere informative sono abilitate nel sito di SharePoint, la condivisione dei collegamenti a livello aziendale è disabilitata se la modalità è impostata su Proprietario moderato, implicito o esplicito. In questo caso, impostare la modalità barriere informative su Apri. Per controllare la modalità barriere informative del sito, eseguire il Get-SPOSite <Group SharePoint site URL> | Select InformationBarriersMode comando PowerShell.

  • Se un singolo modulo viene spostato in un gruppo di Microsoft 365

    Eliminare le domande di caricamento dei file e quindi ricrearle. I file caricati in precedenza rimangono nel sito di OneDrive del proprietario del modulo precedente.

    Dopo aver ricreato le domande di caricamento dei file, le nuove domande verranno collegate al sito di SharePoint del gruppo e tutti i file verranno caricati nel sito di SharePoint.

Errore: Accesso negato. Non si dispone delle autorizzazioni necessarie per eseguire questa azione o accedere a questa risorsa

Questo errore può verificarsi per uno dei motivi seguenti:

  • Si tenta di accedere al modulo usando un dispositivo non gestito mentre l'accesso a SharePoint è bloccato per i dispositivi non gestiti.
  • Si tenta di accedere al modulo usando un nuovo account che condivide il nome dell'entità utente (UPN) con un account eliminato in precedenza.

Risoluzione

Per correggere questo errore, usare il metodo appropriato.

  • Se si usa un dispositivo non gestito mentre l'accesso a SharePoint è bloccato per i dispositivi non gestiti

    Seguire questa procedura come amministratore di SharePoint:

    1. Nell'interfaccia di amministrazione di SharePoint selezionare Criteri>Controllo di accesso.

    2. Selezionare Dispositivi non gestiti e quindi selezionare una delle impostazioni seguenti:

      • Consentire l'accesso completo dalle app desktop, dalle app per dispositivi mobili e dal Web
      • Consenti accesso limitato solo da Web

  • Se si usa un nuovo account che condivide l'UPN con un account precedente

    Correggere la mancata corrispondenza dell'ID utente del sito in SharePoint o OneDrive.

Errore: i file caricati sono scaduti o interrotti, caricare di nuovo i file

Questo errore si verifica se l'impostazione Richiedi la estrazione dei documenti prima di poter essere modificata è abilitata nel sito di OneDrive o SharePoint.

Risoluzione

Per correggere questo errore per un singolo modulo creato, accedere al sito di OneDrive for work o school e quindi seguire questa procedura:

  1. Selezionare l'icona Impostazioni nell'angolo superiore destro della schermata.
  2. Selezionare Impostazioni>di OneDrive Altre impostazioni.
  3. In Non è possibile trovare ciò che si sta cercando, selezionare Torna alla pagina delle impostazioni del sito precedente.
  4. In Amministrazione sito selezionare Raccolte siti ed elenchi.
  5. Individuare la libreria in cui è archiviato il modulo personale e quindi selezionare Personalizza "<nome> libreria".
  6. In Impostazioni generali selezionare Impostazioni controllo delle versioni.
  7. In Richiedi estrazione>Richiedi estrazione documenti da archiviare prima di poterli modificare? selezionare No.
  8. Selezionare OK.

Per correggere questo errore per un modulo di gruppo, accedere al sito di SharePoint del gruppo di Microsoft 365 e quindi seguire questa procedura:

  1. Selezionare la libreria in cui è archiviato il modulo del gruppo.
  2. Selezionare l'icona Impostazioni nell'angolo superiore destro della schermata.
  3. Selezionare Impostazioni>libreria Altre impostazioni della libreria.
  4. In Impostazioni generali selezionare Impostazioni controllo delle versioni.
  5. In Richiedi estrazione>Richiedi estrazione documenti da archiviare prima di poterli modificare? selezionare No.
  6. Selezionare OK.

Errore: Non si ha accesso per creare questa cartella o non si dispone di una licenza valida

Questo problema si verifica se il comando Nuova cartella è disabilitato nelle impostazioni del sito. Questa situazione impedisce di creare cartelle nella raccolta documenti in cui è archiviato il modulo.

Risoluzione

Per correggere questo errore per un singolo modulo creato, accedere al sito di OneDrive for work o school e quindi seguire questa procedura:

  1. Selezionare l'icona Impostazioni nell'angolo superiore destro della schermata.
  2. Selezionare Impostazioni>di OneDrive Altre impostazioni.
  3. In Non è possibile trovare ciò che si sta cercando, selezionare Torna alla pagina delle impostazioni del sito precedente.
  4. In Amministrazione sito selezionare Raccolte siti ed elenchi.
  5. Individuare la libreria in cui è archiviato il modulo personale e quindi selezionare Personalizza "<nome> libreria".
  6. In Impostazioni generali, selezionare Impostazioni avanzate.
  7. In Cartelle>Rendi disponibile il comando "Nuova cartella" selezionare Sì.
  8. Selezionare OK.

Per correggere questo errore per un modulo di gruppo, accedere al sito di SharePoint del gruppo di Microsoft 365 e quindi seguire questa procedura:

  1. Selezionare la libreria in cui è archiviato il modulo del gruppo.
  2. Selezionare l'icona Impostazioni nell'angolo superiore destro della schermata.
  3. Selezionare Impostazioni>libreria Altre impostazioni della libreria.
  4. In Impostazioni generali, selezionare Impostazioni avanzate.
  5. In Cartelle > Rendi disponibile il comando "Nuova cartella" selezionare Sì.
  6. Selezionare OK.