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Numero KB originale: 2845987
Sintomi
Quando si usa Microsoft Outlook 2013 e versioni successive, la Rubrica offline (con estensione oab) non viene scaricata. Viene inoltre visualizzato un messaggio di errore simile al seguente:
Errore segnalato dall'attività john@contoso.com (0x80070057): 'Si è verificato un problema. È possibile riprovare'
Nota
In questo messaggio il segnaposto john@contoso.com rappresenta l'indirizzo SMTP.
Causa
Il server Exchange è configurato per abilitare il download con estensione oab usando solo la distribuzione di cartelle pubbliche. Outlook 2013 e versioni successive non supportano il download della Rubrica offline da una cartella pubblica del server Exchange. Il server Exchange deve essere configurato per abilitare il download con estensione oab usando la distribuzione basata sul Web.
Risoluzione
L'amministratore del server Exchange deve assicurarsi che la Rubrica offline possa essere scaricata tramite la distribuzione basata sul Web. Inoltre, la distribuzione basata sul Web richiede che il servizio di individuazione automatica sia configurato correttamente per l'organizzazione del server Exchange.
Importante
Outlook 2013 e versioni successive supportano solo la versione 4 della Rubrica offline.
Ulteriori informazioni
Per altre informazioni sulla Rubrica offline di Exchange, sulle versioni della Rubrica offline e sulla distribuzione basata sul Web, vedere gli articoli seguenti: