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Impossibile accedere all'Assistente cartelle in Outlook

  • Si applica a: Outlook 2016, Outlook 2019, Outlook for Microsoft 365, Outlook LTSC 2021

Se non è possibile accedere all'Assistente cartelle per gestire le regole per una cartella pubblica in Microsoft Outlook, è possibile che una o più regole siano danneggiate.

Per risolvere questo problema, usare lo strumento MFCMAPI per trovare ed eliminare le regole danneggiate.

Eliminare una regola danneggiata

  1. Scaricare la versione più recente dello strumento MFCMAPI .

  2. Avviare lo strumento MFCMAPI e quindi selezionare Opzioni strumenti>.

  3. Selezionare la casella di controllo Forza l'uso dei file MAPI di Outlook e quindi selezionare OK per salvare la modifica.

  4. Nel menu Sessione, selezionare Accesso. Se viene visualizzato un messaggio di errore, selezionare OK per caricare l'archivio cartelle pubbliche.

  5. Espandere IPM_Subtree contenitore> radice.

  6. Fare clic con il pulsante destro del mouse sulla cartella pubblica interessata e quindi scegliere Apri tabella dei contenuti associata.

  7. Selezionare l'intestazione di colonna Message Class per ordinare il contenuto della tabella in base alla classe messaggio e trovare i messaggi che visualizzano IPM. Rule.Version2.Message come classe messaggio. Questi messaggi corrispondono a ogni regola configurata per la cartella pubblica.

  8. Per ogni messaggio con IPM . Classe messaggio Rule.Version2.Message , controllare le proprietà nel riquadro sottostante. Trovare i messaggi per i quali il riquadro Proprietà visualizza cb: 0 nella colonna Valore per le proprietà PR_EXTENDED_RULE_MSG_CONDITION e PR_EXTENDED_RULE_MSG_ACTIONS . Inoltre, queste proprietà potrebbero visualizzare PT_ERROR nella colonna Tipo e 0x0E9A000A nella colonna Tag. Queste proprietà indicano una regola danneggiata.

    Screenshot dei messaggi con proprietà che mostrano il valore

  9. Per ogni messaggio le cui proprietà indicano una regola danneggiata, fare clic con il pulsante destro del mouse sul messaggio e selezionare Elimina messaggio per eliminare la regola danneggiata.

Dopo l'eliminazione delle regole danneggiate, provare di nuovo ad accedere all'Assistente cartelle.

Se non è possibile identificare la regola danneggiata o se il problema persiste dopo l'eliminazione di regole danneggiate, seguire la stessa procedura per eliminare tutte le regole e quindi accedere nuovamente all'Assistente cartelle.

In alternativa, è possibile utilizzare le regole di trasporto di Exchange per gestire le regole delle cartelle pubbliche.