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Aggiungere licenze o altri servizi alla sottoscrizione di un cliente

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Ruoli appropriati: amministratore globale | Amministratore della gestione utenti | Agente amministratore | Agente di vendita | Agente helpdesk

Nota

In questo argomento vengono descritte le opzioni di aggiornamento per le sottoscrizioni legacy o tradizionali basate su licenze. I partner possono esaminare le informazioni sugli aggiornamenti e le transizioni usando nuove sottoscrizioni commerciali nella documentazione relativa al nuovo aggiornamento commerciale.

Se il cliente necessita di più licenze rispetto alla sottoscrizione corrente fornita o se ha bisogno di una versione diversa con più servizi, potrebbe essere possibile aggiornare la sottoscrizione.

Per altre informazioni, vedere Passare a un piano diverso di Microsoft 365 Apps for business.

Aggiornamenti supportati nel programma Cloud Solution Provider (CSP)

Nel programma CSP sono supportati gli aggiornamenti seguenti:

Offerta Possibili aggiornamenti
Microsoft 365 Apps for business - Microsoft 365 Business Premium1
- Microsoft 365 Apps for enterprise
- Office 365 Enterprise E3
- Office 365 Enterprise E5
Microsoft 365 Business Standard - Office 365 Enterprise E3
- Office 365 Enterprise E5
Microsoft 365 Business Basic - Microsoft 365 Business Standard1
- Office 365 Enterprise E1
- Office 365 Enterprise E3
- Office 365 Enterprise E5

1 Microsoft 365 Apps for business India e Microsoft 365 Business Basic India possono essere aggiornati a Microsoft 365 Business Standard India, ma non a Microsoft 365 Business Standard.

Nota

A partire da marzo 2022, la maggior parte delle opzioni di aggiornamento legacy non è più disponibile perché i servizi sono ora disponibili tramite il nuovo commercio. I partner devono valutare la possibilità di eseguire la migrazione delle offerte legacy ai nuovi SKU di prodotto commerciale o consultare i propri clienti sulle sku di nuovi prodotti commerciali che soddisfano meglio le esigenze del cliente.

Aggiornamenti supportati per le nuove sottoscrizioni commerciali

Nota

Le nuove esperienze commerciali per i servizi basati su licenza includono molte nuove funzionalità e sono disponibili per tutti i provider di soluzioni cloud.

Per altre informazioni, vedere la panoramica delle nuove esperienze commerciali.

Condizioni

Le sottoscrizioni possono essere aggiornate se si applicano queste condizioni:

  • La sottoscrizione deve essere attiva e non sospesa o annullata.

  • Il cliente non può avere già sottoscrizioni che includono i servizi aggiuntivi.

  • Il cliente non può avere già le sottoscrizioni a cui si sta tentando di aggiornarle.

Negli ultimi due casi il cliente potrebbe aver acquistato le sottoscrizioni o i servizi da un altro partner o da un altro canale. Non saranno in grado di acquistare tali sottoscrizioni da te, a meno che non annullano prima quelle esistenti. Per altre informazioni, vedere Multicanale.

Per la procedura di aggiornamento di una sottoscrizione, vedere: Aggiornare per le nuove sottoscrizioni basate su licenza commerciale.

Potrebbero essere necessarie altre operazioni per eseguire la transizione di alcuni account utente per alcuni servizi. In tal caso, il Centro per i partner fornisce un elenco di account e servizi interessati. Per altre informazioni, vedere Eseguire l'aggiornamento a un piano Microsoft diverso.

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