Domande frequenti sull'intelligenza artificiale responsabile per Copilot nella sequenza temporale

Queste domande frequenti (FAQ) descrivono l'impatto dell'intelligenza artificiale nella funzionalità di elementi di rilievo della sequenza temporale.

Cos'è Copilot nella sequenza temporale?

Copilot è una funzionalità che utilizza l'intelligenza artificiale per generare elementi di rilievo in base alle attività della sequenza temporale.

Come funziona Copilot?

Copilot utilizza modelli linguistici avanzati per generare suggerimenti di contenuti che fanno riferimento alle attività nella sequenza temporale e generano elementi di rilievo. Gli elementi di rilievo della sequenza temporale mostrano i dettagli di attività come note, e-mail, attività, appuntamenti, telefonate e conversazioni.

Per cosa posso usare Copilot?

Puoi utilizzare Copilot per vari scenari in cui devi comunicare in modo efficace con i tuoi clienti. Puoi ad esempio usare Copilot per queste operazioni:

• Riepiloga impegni nella sequenza temporale.

• Recupero sintetico delle attività nella sequenza temporale per entità quali Caso, Account, Contatto, Lead, Opportunità e altre entità personalizzate in cui è disponibile la sequenza temporale.

• Risparmiare tempo ed energia utilizzando elementi di rilievo per impegni già pronti.

Come utilizzare Copilot?

Usare Copilot è facile ed intuitivo.

Per utilizzare Copilot nella sequenza temporale:

1. Seleziona la freccia di espansione nella sezione Elementi di rilievo della sequenza temporale, quindi attendi che Copilot generi gli elementi di rilievo in base alle attività nella sequenza temporale.
2. Effettua una delle azioni seguenti:
   1. Modifica gli elementi di rilievo prima di riutilizzarli: seleziona Copia, quindi incolla le evidenziazioni in una nota e modificale secondo necessità. Puoi modificare il testo, aggiungere dettagli o eliminare parti del contenuto. Assicurati che i contenuti siano accurati, pertinenti e appropriati per i tuoi clienti.
   2. Riutilizza gli elementi di rilievo così come sono: seleziona Copia, quindi incolla gli elementi di rilievo nelle note oppure ovunque desideri condividerle.
3. Invia il contenuto ai tuoi collaboratori.

Come hai valutato Copilot?

Abbiamo testato e valutato Copilot su vari set di dati e scenari per garantirne la qualità e le prestazioni.

Abbiamo utilizzato i seguenti parametri per misurare le prestazioni di Copilot:

• Precisione: quanto bene gli elementi di rilievo generati corrispondono all'input e al contesto

• Pertinenza: quanto bene gli elementi di rilievo generati rispondono alle esigenze e alle aspettative del cliente

• Diversità: quanto bene gli elementi di rilievo generati offrono diverse opzioni e prospettive

• Leggibilità: quanto sono facili da leggere e comprendere gli elementi di rilievo generati sui contenuti

Quali sono i limiti di Copilot nella sequenza temporale?

Copilot è una funzionalità potente e utile, ma non è perfetta. Ha alcune limitazioni di cui dovresti essere consapevole e rispettare. Le limitazioni includono:

• Linguaggio: Copilot per e-mail supporta solo la lingua inglese al momento. Se devi scrivere in un'altra lingua, non puoi utilizzare Copilot.

• Suggerimenti: Copilot fornisce solo suggerimenti, non contenuti finali. Sei responsabile della revisione e della modifica del contenuto prima di inviarlo ai tuoi clienti. Non dovresti fare affidamento su Copilot per scrivere i tuoi contenuti per te.

• Etica: Copilot è progettato per aiutarti a creare contenuti etici e responsabili. Tuttavia, Copilot potrebbe non essere in grado di rilevare o prevenire contenuti offensivi, dannosi o fuorvianti. Dovresti sempre usare il tuo giudizio e seguire i criteri e i valori della tua azienda quando usi Copilot.

Ci sono impostazioni che dovrei modificare per un utilizzo efficace e responsabile di Copilot nella sequenza temporale?

Copilot nella sequenza temporale non fornisce un modo per modificarne il comportamento. Gli elementi di rilievo sono generati in base alle attività nella sequenza temporale come note, e-mail, attività, appuntamenti, telefonate e conversazioni.

Rivedi e modifica sempre i suggerimenti di Copilot prima di inviarli i tuoi collaboratori.

Vedi anche

Usare gli elementi di rilievo della sequenza temporale basati sull'intelligenza artificiale generativa.