Gestire le code di lavoro

2025-05-22

Power Automate fornisce esperienze utente e funzionalità avanzate che consentono di gestire in modo efficiente e centralizzato le code di lavoro all'interno dei propri ambienti.

Visualizzare le code di lavoro

Per visualizzare l'elenco delle code di lavoro:

Vai a Power Automate ed esegui l'accesso con le tue credenziali.
Nel menu a sinistra seleziona la sezione Monitoraggio.
Seleziona Coda di lavoro.

Se hai già creato code di lavoro o se una coda di lavoro è stata condivisa con te, viene visualizzato un elenco simile a quello riportato di seguito.

Creare una coda di lavoro

Per creare una coda di lavoro:

Vai a Power Automate ed esegui l'accesso con le tue credenziali.
Nel menu a sinistra seleziona la sezione Monitoraggio.
Seleziona Coda di lavoro e quindi seleziona + Nuova coda di lavoro.
Nel riquadro laterale Nuova coda di lavoro, inserisci un nome coda di lavoro per la coda.
(Facoltativo) Immetti una descrizione per la coda di lavoro.
Facoltativo: inserisci una Chiave coda di lavoro per la coda di lavoro. Se fornito, il valore facoltativo che deve essere univoco nella coda. Se lasciato vuoto, il sistema fornisce automaticamente un valore univoco.
(Facoltativo) Attiva la strategia contratto di servizio per abilitare Contratto di servizio delle code di lavoro. Seleziona la durata (TTL) predefinita e imposta la violazione del contratto di servizio predefinita nel campo Contratto di servizio violato dopo. Quindi, imposta il Contratto di lavoro considerato a rischio dopo (anteprima). Il valore del dispositivo di scorrimento è una percentuale basata sull'impostazione violazione contratto di servizio dopo.
Nota
- Quando si imposta un valore contratto di servizio violato dopo per una coda di lavoro, qualsiasi elemento aggiunto senza una data di scadenza esplicita scade allo scadere del valore contratto di servizio violato dopo immesso. Ad esempio, se imposti il contratto di servizio violato dopo a 5 ore, un elemento aggiunto alle 14:00 verrà considerato in violazione e scadrà alle 19:00.
- Quando imposti un contratto di servizio considerato a rischio dopo (anteprima) per una coda di lavoro, per qualsiasi elemento aggiunto alla coda di lavoro verrà calcolato un contratto di servizio considerato a rischio dopo (anteprima) in base alla percentuale configurata che viene applicata alla configurazione contratto di servizio violato dopo. Ad esempio, se imposti il valore del contratto di servizio considerato a rischio dopo (anteprima) su 80% e del contratto di servizio violato dopo su 5 ore, un elemento aggiunto alle 14:00 raggiungerà il contratto di servizio a rischio alle 18:00 e in violazione e scadrà alle 19:00.
Facoltativo: seleziona JSON o XSD come tipo di schema per la convalida dell'input dell'elemento della coda di lavoro per garantire che i dati di input siano conformi allo schema definito. Successivamente, seleziona Aggiungi schema per inserire o incollare lo schema desiderato.
Nota
- Una volta aggiunto uno schema a una coda di lavoro, non può essere modificato per evitare incoerenze dei dati ed errori di elaborazione.
- La versione dello schema JSON attualmente supportata è la bozza 3.
(Facoltativo) Determina se desideri abilitare i Tentativi automatici in caso di eccezione IT. Se abilitata, questa funzionalità attiva il modello di ripetizione automatica dei tentativi per l'elaborazione degli elementi della coda di lavoro basata su flusso desktop. Consente alla macchina di conservare l'articolo attualmente in elaborazione e consente ai produttori di eseguire nuovi tentativi controllati senza riaccodare l'articolo.
(Facoltativo) Determina se desideri consentire di aggiornare l'input dell'elemento durante l'elaborazione. Se abilitata, questa funzionalità consente di aggiornare il campo di input degli elementi della coda di lavoro durante l'elaborazione.

Modificare una coda di lavoro

Per modificare una coda di lavoro:

Vai a Power Automate ed esegui l'accesso con le tue credenziali.
Nel menu a sinistra seleziona la sezione Monitoraggio.
Seleziona Code di lavoro.
Nell'elenco delle code di lavoro, seleziona la coda di lavoro che desideri modificare.
Seleziona Modifica coda di lavoro sulla barra degli strumenti e aggiorna i valori nel riquadro di aggiornamento.
Facoltativo: immetti una Descrizione per la coda di lavoro.
Facoltativo: inserisci una Chiave coda di lavoro per la coda di lavoro. Se fornito, il valore facoltativo che deve essere univoco nella coda. Se lasciato vuoto, il sistema fornisce automaticamente un valore univoco.
(Facoltativo) Attiva la strategia contratto di servizio per abilitare Contratto di servizio delle code di lavoro. Seleziona la durata (TTL) predefinita e imposta la violazione del contratto di servizio predefinita nel campo Contratto di servizio violato dopo. Quindi, imposta la configurazione Contratto di lavoro considerato a rischio dopo (anteprima).
(Facoltativo) Verifica se desideri abilitare i Tentativi automatici in caso di eccezione IT.
(Facoltativo) Verifica se desideri consentire di aggiornare l'input dell'elemento durante l'elaborazione.
Selezionare Salva.

Per condividere una coda di lavoro:

Vai a Power Automate ed esegui l'accesso con le tue credenziali.
Nel menu a sinistra seleziona la sezione Monitoraggio.
Seleziona Coda di lavoro.
Nell'elenco delle code di lavoro, seleziona la coda di lavoro che desideri condividere.
Seleziona Gestisci accesso sulla barra degli strumenti.
Nel riquadro Condividi, inserisci l'indirizzo e-mail o il nome della persona con cui vuoi condividere.
Aggiungi l'utente all'elenco e seleziona l'utente nella sezione Nuovo per confermare il livello di accesso.

Visualizza i campi avanzati di una coda di lavoro

Se stai inserendo o interagendo a livello di codice con i dati della coda di lavoro tramite il connettore Dataverse o le API, è utile identificare rapidamente i valori dei campi interni che potrebbero essere richiesti per il tuo caso d'uso.

Per visualizzare i dettagli avanzati della coda di lavoro:

Vai a Power Automate ed esegui l'accesso con le tue credenziali.
Nel menu a sinistra, seleziona la Coda di lavoro.
Nell'elenco delle code di lavoro, selezionare la coda di lavoro.
Seleziona Dettagli avanzati nella scheda dei dettagli della coda di lavoro.
Nel riquadro Dettagli avanzati, puoi utilizzare le icone "Copia" per copiare ciascuno dei suoi valori.

Eliminare una coda di lavoro

Per eliminare una coda di lavoro:

Nell'elenco delle code di lavoro, seleziona la coda di lavoro che desideri eliminare.
Nella barra degli strumenti, seleziona Elimina coda di lavoro.
Nella finestra di dialogo di conferma dell'eliminazione, selezionare Elimina.

Attenzione

Quando elimini una coda di lavoro, tutti i record correlati, inclusi gli elementi della coda di lavoro e la relativa cronologia di elaborazione, vengono eliminati definitivamente.

Creare elementi della coda di lavoro

Per creare un nuovo elemento della coda di lavoro tramite il portale Power Automate:

Vai a Power Automate ed esegui l'accesso con le tue credenziali.
Nel menu a sinistra seleziona la sezione Monitoraggio.
Seleziona la coda di lavoro per la quale desideri creare gli elementi, quindi seleziona Visualizza dettagli.
Nella barra degli strumenti, seleziona + Nuovo elemento della coda di lavoro.
Nel riquadro laterale Nuovo elemento della coda di lavoro, inserisci un Nome per l'elemento della coda di lavoro.

Nota

Se non si fornisce un valore per il nome dell'elemento della coda di lavoro, viene visualizzato invece l'ID coda di lavoro interno nelle pagine elenco degli elementi della coda di lavoro.
Facoltativo: imposta lo Stato su In attesa se l'elemento creato richiede revisione o altro lavoro di preelaborazione prima di poter essere messo in coda.
Facoltativo: seleziona una Priorità diversa per l'elemento della coda di lavoro se desideri influenzare la priorità di elaborazione.
Facoltativo: inserisci un ID o riferimento univoco se desideri fornire un valore univoco personalizzato all'interno di questa coda. Se lasciato vuoto, il sistema fornisce automaticamente un valore univoco nel formato system-<GUID>. |
Facoltativo: attiva la sezione Data di scadenza e seleziona un valore Data di scadenza personalizzato per l'elemento della coda di lavoro.
Inserisci il valore alfanumerico Input effettivo dell'elemento coda di lavoro.
Facoltativo: inserisci Note di elaborazione relative a questo elemento coda di lavoro.

Cerchi altri modi per creare i dati delle code di lavoro?

Informazioni su come importare in blocco i dati della coda di lavoro

Modificare un elemento della coda di lavoro

Importante

Per proteggere l'integrità dei dati durante l'elaborazione, non è consentito modificare i nomi o i valori degli elementi della coda di lavoro per gli elementi che si trovano nello stato In elaborazione.

Per modificare un elemento della coda di lavoro:

Seleziona l'elemento della coda di lavoro che desideri modificare, quindi seleziona Modifica elemento della coda di lavoro.
Nel pannello laterale Modifica elemento coda di lavoro, puoi aggiornare tutti i valori purché l'elemento non sia nello stato In elaborazione.

Nota

Se non si specifica un valore per il nome dell'elemento della coda di lavoro, l'ID della coda di lavoro interna viene invece visualizzato nelle pagine dell'elenco degli elementi della coda di lavoro.

Stati degli elementi della coda di lavoro

Status	Ambito	Utilizzo	Esempio
In coda	L'articolo è in attesa di essere ritirato per l'elaborazione.	Quando l'elemento è pronto per essere elaborato. Questo stato è quello predefinito quando si aggiungono elementi a una coda di lavoro.	Una fattura è stata ricevuta e aggiunta alla coda di elaborazione.
In elaborazione	Un sistema o una persona sta attualmente elaborando l'elemento.	Quando l'articolo è attivamente in fase di lavorazione.	Un rappresentante del servizio clienti sta lavorando per risolvere un reclamo di un cliente.
In sospeso	L'elemento è temporaneamente sospeso e non è disponibile per l'elaborazione.	Quando sono necessarie informazioni aggiuntive o è necessario completare un'attività dipendente.	Un ordine è sospeso perché la conferma del pagamento è in sospeso da parte del cliente.
Elaborato	L'elemento viene elaborato e completato correttamente.	Utilizzare questo stato per indicare che il lavoro sull'elemento è stato completato correttamente.	Il rimborso del cliente è stato elaborato e confermato.
Eccezione generica	Durante l'elaborazione si è verificato un errore o un problema imprevisto non specificato.	Quando si verifica un errore imprevisto che non rientra in altri stati di eccezione più specifici.	Un errore di sistema imprevisto ha causato l'esito negativo dell'elaborazione di un ordine.
Eccezione IT	L'articolo ha riscontrato un errore tecnico o un problema relativo all'IT durante l'elaborazione.	Quando l'elaborazione viene interrotta da un errore tecnico, ad esempio un errore del server o un problema di connettività.	L'elaborazione di un ordine non è riuscita a causa di un'interruzione della rete o del server di database.
Eccezione aziendale	Durante l'elaborazione, si è verificato un problema legato alle regole aziendali.	Quando l'elaborazione non riesce a causa di un errore o di una violazione della logica di business, ad esempio un input di dati errato.	Una fattura fornitore viene rifiutata perché il fornitore che invia la fattura è bloccato.
Timeout elaborazione	L'elaborazione dell'articolo non è stata completata entro il limite di tempo assegnato.	Quando l'elaborazione richiede più tempo dell'intervallo di tempo predefinito per la coda di lavoro.	Un processo di estrazione dati da un'applicazione remota richiede più tempo del limite di timeout impostato.

Transizioni di stato consentite

Sono state stabilite regole per le transizioni di stato al fine di ottimizzare la gestione del ciclo di vita degli elementi della coda di lavoro. Di conseguenza, alcuni stati degli elementi della coda di lavoro potrebbero non essere disponibili per la selezione in modo interattivo o durante l'elaborazione in fase di esecuzione se non rientrano nel percorso di transizione consentito. Ulteriori informazioni su questi percorsi sono disponibili nella tabella seguente.

Status	Details	Transizioni consentite
In coda	Questo è lo stato predefinito quando gli elementi entrano nella coda di lavoro e l'unico stato in cui è consentita la rimozione dall'accodamento degli elementi della coda di lavoro.	In elaborazione
In elaborazione	Indica che l'articolo è attualmente in fase di elaborazione.	Elaborato, eccezione
Elaborazione completata	Indica che l'articolo è attualmente in elaborazione.	In coda, In attesa
Eccezione	È stata generata un'eccezione durante l'elaborazione dell'elemento di lavoro. In base agli scenari di eccezione, hai la possibilità di scegliere tra Generico, IT ed Eccezioniaziendali.	In coda, In attesa
In sospeso	Un utente aziendale o IT ha selezionato un elemento per esaminare, valutare e potenzialmente risolvere i problemi.	In coda

Contratto di servizio per le code di lavoro

Nota

La funzionalità Contratto di servizio per le code di lavoro è attualmente distribuita in tutte le aree geografiche Power Automate supportate. Potrebbero essere necessarie alcune settimane prima che la funzionalità diventi disponibile in tutte le aree.

Il contratto di servizio per le code di lavoro consente alle organizzazioni di definire, monitorare e gestire le aspettative del livello di servizio per gli elementi elaborati tramite le code di lavoro. Impostando le soglie TTL (time-to-live), violazione del contratto di servizio e a rischio, si garantisce una gestione tempestiva del lavoro in coda e si affrontano in modo proattivo i ritardi. Questa funzionalità migliora l'efficienza operativa, consente di mantenere la conformità ai criteri aziendali e offre una migliore visibilità sul rispetto dei requisiti del contratto di servizio da parte dell'automazione.

Il contratto di servizio per le code di lavoro viene configurato durante la creazione o la modifica della coda di lavoro e può essere gestito nella pagina dell'elenco delle code di lavoro, nella pagina dei dettagli della coda di lavoro e nel centro di automazione.

Esempio di caso d'uso di un contratto di servizio della coda di lavoro

Nell'ambito di un processo della catena di approvvigionamento, elabori migliaia di transazioni ogni giorno.

È necessario completare ogni transazione entro 5 ore perché ognuna utilizza un token univoco che scade dopo tale periodo.

Di seguito è riportato un esempio di come utilizzare il contratto di servizio per le code di lavoro:

Configura una coda di lavoro per l'elaborazione delle transazioni con una soglia di violazione del contratto di servizio impostata su 5 ore e una soglia di rischio del contratto di servizio impostata sull'80% (4 ore).
Crea un trigger Dataverse per quando gli elementi della coda di lavoro entrano nello stato "A rischio". Ciò attiva un'ulteriore elaborazione e invia una notifica e-mail al team operativo, avvisandolo che il contratto di servizio è a rischio.
Imposta un altro trigger Dataverse per quando gli elementi della coda di lavoro violano il contratto di servizio (ad esempio, scadono), avvisando il team operativo in modo che la transazione possa essere rielaborata manualmente.

Con questa configurazione, è possibile gestire gli elementi della coda di lavoro a rischio in modo proattivo per evitare violazioni del contratto di servizio, mentre gli elementi che violano il contratto di servizio vengono contrassegnati per l'intervento manuale.

Passaggi successivi

Informazioni su come elaborare le code di lavoro