Risolvere i problemi di Power BI Gateway (modalità personale)
Nota
La documentazione del gateway dati locale è stata suddivisa in contenuto specifico di Power BI e contenuto generale applicabile a tutti i servizi supportati dal gateway. Attualmente si è nel contenuto di Power BI. Per fornire commenti e suggerimenti su questo articolo o sull'esperienza generale della documentazione del gateway, scorrere fino alla fine dell'articolo.
Le sezioni seguenti illustrano alcuni problemi comuni che possono verificarsi quando si usa il gateway dati locale di Power BI (modalità personale).
Aggiornare alla versione più recente
La versione corrente del gateway per uso personale è il gateway dati locale (modalità personale). Aggiornare l'installazione per usare tale versione.
Molti problemi possono verificarsi quando la versione del gateway non è aggiornata. È consigliabile assicurarsi di essere nella versione più recente. Se il gateway non è stato aggiornato per un mese o più, è consigliabile installare la versione più recente del gateway. Verificare quindi se è possibile riprodurre il problema.
Installazione
Il gateway (modalità personale) opera su versioni a 64 bit: se il computer è una versione a 32 bit, non è possibile installare il gateway (modalità personale). Il sistema operativo deve essere una versione a 64 bit. Installare una versione a 64 bit di Windows o installare il gateway (modalità personale) in un computer a 64 bit.
Timeout dell'operazione: questo messaggio è comune se il computer, la macchina fisica o virtuale in cui si sta installando il gateway (modalità personale) ha un singolo processore core. Chiudere tutte le applicazioni, disattivare tutti i processi non essenziali e riprovare a eseguire l'installazione.
Gateway di gestione dati o connettore Analysis Services non può essere installato nello stesso computer del gateway (modalità personale): se è già installato un connettore Analysis Services o un gateway di gestione dati, è necessario disinstallare prima il connettore o il gateway. Provare quindi a installare il gateway (modalità personale).
Nota
Se si verifica un problema durante l'installazione, i log di installazione possono fornire informazioni utili per risolvere il problema. Per altre informazioni, vedere Log di installazione.
Configurazione proxy: potrebbero verificarsi problemi con la configurazione del gateway (modalità personale) se l'ambiente richiede l'uso di un proxy. Per altre informazioni su come configurare le informazioni sul proxy, vedere Configurare le impostazioni proxy per il gateway dati locale.
Aggiornamento della pianificazione
Errore: manca la credenziale archiviata nel cloud.
Questo errore potrebbe verificarsi nelle impostazioni di un set di dati se si dispone di un aggiornamento pianificato e quindi è stato disinstallato e reinstallato il gateway (modalità personale). Quando si disinstalla un gateway (modalità personale), le credenziali dell'origine dati per un set di dati configurato per l'aggiornamento vengono rimosse dal servizio Power BI.
Soluzione: nel servizio Power BI passare alle impostazioni di aggiornamento per un set di dati. In Gestisci origini dati selezionare Modifica credenziali per qualsiasi origine dati con un errore. Accedere quindi di nuovo all'origine dati.
Errore: le credenziali specificate per il set di dati non sono valide. Aggiornare le credenziali tramite un aggiornamento o nella finestra di dialogo origine dati Impostazioni per continuare.
Soluzione: se viene visualizzato un messaggio di credenziali, potrebbe significare:
I nomi utente e le password usati per accedere alle origini dati non sono aggiornati. Nella servizio Power BI passare a Aggiornare le impostazioni per il set di dati. In Gestisci origini dati selezionare Modifica credenziali per aggiornare le credenziali per l'origine dati.
I mashup tra un'origine cloud e un'origine locale, in una singola query, non riescono ad eseguire l'aggiornamento nel gateway (modalità personale) se una delle origini usa OAuth per l'autenticazione. Un esempio di questo problema è un mashup tra CRM Online e un'istanza locale di SQL Server. Il mashup ha esito negativo perché CRM Online richiede OAuth.
Questo errore è un problema noto e viene esaminato. Per risolvere il problema, disporre di una query separata per l'origine cloud e l'origine locale. Usare quindi una query di unione o accodamento per combinarle.
Errore: origine dati non supportata.
Soluzione: se viene visualizzato un messaggio di origine dati non supportato nelle impostazioni pianifica l'aggiornamento , potrebbe significare:
- L'origine dati non è attualmente supportata per l'aggiornamento nel servizio Power BI.
- La cartella di lavoro di Excel non contiene un modello di dati, ma solo i dati del foglio di lavoro. Il servizio Power BI supporta attualmente solo l'aggiornamento se la cartella di lavoro di Excel caricata contiene un modello di dati. Quando si importano dati usando Power Query in Excel, scegliere l'opzione Carica per caricare i dati in un modello di dati. Questa opzione garantisce che i dati vengano importati in un modello di dati.
Errore: [Impossibile combinare i dati] <parte> della query/<...>/<...> accede alle origini dati con livelli di privacy, che non possono essere usati insieme. Ricompilare questa combinazione di dati.
Soluzione: questo errore è dovuto alle restrizioni a livello di privacy e ai tipi di origini dati in uso.
Errore: Errore dell'origine dati: non è possibile convertire il valore "[Table]" in tipo Table.
Soluzione: questo errore è dovuto alle restrizioni a livello di privacy e ai tipi di origini dati in uso.
Errore: spazio insufficiente per questa riga.
Soluzione: questo errore si verifica se si dispone di una singola riga maggiore di 4 MB di dimensioni. Trovare la riga dall'origine dati e tentare di filtrarla o ridurre le dimensioni per tale riga.
Origini dati
Provider di dati mancante: il gateway (modalità personale) funziona solo in versioni a 64 bit. Richiede l'installazione di una versione a 64 bit dei provider di dati nello stesso computer in cui è installato il gateway (modalità personale). Ad esempio, se l'origine dati nel set di dati è Microsoft Access, è necessario installare il provider ACE a 64 bit nello stesso computer in cui è stato installato il gateway (modalità personale).
Nota
Se si dispone di una versione a 32 bit di Excel, non è possibile installare un provider ACE versione a 64 bit nello stesso computer.
autenticazione di Windows non è supportato per il database di Access: Il servizio Power BI supporta attualmente solo l'autenticazione anonima per il database di Access.
Errore: Errore di accesso quando si immettono le credenziali per un'origine dati: se viene visualizzato un errore simile al seguente quando si immettono le credenziali di Windows per un'origine dati:
È possibile che si sia ancora in una versione precedente del gateway (modalità personale).
Soluzione: per altre informazioni, vedere Installare la versione più recente di Power BI Gateway (modalità personale).
Errore: Errore di accesso quando si seleziona autenticazione di Windows per un'origine dati usando ACE OLEDB: se viene visualizzato l'errore seguente quando si immettono le credenziali dell'origine dati per un'origine dati usando un provider ACE OLEDB:
Il servizio Power BI attualmente non supporta autenticazione di Windows per un'origine dati usando un provider ACE OLEDB.
Soluzione: per risolvere questo errore, selezionare Autenticazione anonima. Per un provider ACE OLEDB legacy, le credenziali anonime sono uguali alle credenziali di Windows.
Aggiornamento riquadro
Se viene visualizzato un errore durante l'aggiornamento dei riquadri del dashboard, vedere Risoluzione degli errori dei riquadri.
Strumenti per la risoluzione dei problemi
Cronologia aggiornamenti
Con Cronologia aggiornamenti è possibile visualizzare gli errori che si sono verificati e trovare dati utili se è necessario creare una richiesta di supporto. È possibile visualizzare gli aggiornamenti pianificati e su richiesta. Ecco come passare alla cronologia degli aggiornamenti.
Nel riquadro di spostamento servizio Power BI selezionare un set di dati in Modelli semantici. Aprire il menu Altre opzioni (...) e selezionare Pianifica aggiornamento.
In Impostazioni per... selezionare Cronologia aggiornamenti.
Registri eventi
Diversi registri eventi possono fornire informazioni. I primi due, Gestione dati Gateway e PowerBIGateway, sono presenti se si è un amministratore del computer. Se non si è un amministratore e si usa il gateway dati (modalità personale), verranno visualizzate le voci di log all'interno del registro applicazioni .
I log Gestione dati Gateway e PowerBIGateway sono presenti in Registri applicazioni e servizi.
Traccia fiddler
Fiddler è uno strumento gratuito di Telerik che consente di monitorare il traffico HTTP. È possibile visualizzare la comunicazione con il servizio Power BI dal computer client. Questa comunicazione potrebbe mostrare errori e altre informazioni correlate.
log di installazione
Se l'installazione del gateway (modalità personale) non riesce, verrà visualizzato un collegamento per visualizzare il log di installazione. Il log di installazione può visualizzare i dettagli sull'errore. Questi log sono log di installazione di Windows, noti anche come log MSI. Possono essere abbastanza complessi e difficili da leggere. In genere, l'errore risultante si trova nella parte inferiore, ma la determinazione della causa dell'errore non è semplice. Potrebbe trattarsi di un risultato di errori in un log diverso. Potrebbe anche essere un risultato di un errore superiore nel log.
In alternativa, è possibile passare alla cartella Temp (%temp%) e cercare i file che iniziano con Power_BI_.
Nota
L'uso di %temp% potrebbe portare a una sottocartella di Temp. I file Power_BI_ si trovano nella radice della directory Temp. Potrebbe essere necessario salire di livello o due.
Contenuto correlato
- Configurare le impostazioni proxy per il gateway dati locale
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