Problemi con l'errore di avvio dello strumento di verifica del sito
In questo articolo verranno illustrati i risultati della diagnostica di Verifica sito relativi a problemi di avvio e come risolvere problemi o errori comuni.
Il sito Web non viene caricato e l'errore del server verrà visualizzato
Questo problema può essere causato da diversi motivi, ad esempio quando un sito Web non è in grado di connettersi all'ambiente Dataverse sottostante, l'ambiente Dataverse non esiste o il suo URL è cambiato, o quando una richiesta all'ambiente Dataverse è scaduta. Quando esegui lo strumento Verifica sito, cercherà di determinare il motivo esatto e ti indirizzerà alla mitigazione corretta.
Di seguito viene riportato un elenco delle cause comuni per questo errore e le corrispondenti procedure di mitigazione.
L'URL dell'ambiente Microsoft Dataverse connesso è cambiato
Ciò avviene quando l'URL dell'ambiente Dataverse viene cambiato da un utente dopo aver eseguito il provisioning del sito Web di un portale. Per risolvere il problema, aggiorna l'URL di Dynamics 365:
In Risorse, seleziona Siti Power Page.
Seleziona il sito Web.
Quando viene visualizzata la pagina dei dettagli del sito Web, seleziona i tre puntini (...) a destra della voce di menu Azioni del sito e scegli Aggiorna URL Dynamics 365.
Dopo che l'azione è stata completata, l'URL dell'ambiente Dataverse verrà aggiornato e il sito Web inizierà a funzionare.
L'ambiente Microsoft Dataverse connesso al sito Web è in modalità di amministrazione
Questo problema si verifica quando la modalità di amministrazione viene attivata per l'ambiente Dataverse a seguito del passaggio dalla modalità di produzione a quella sandbox oppure manualmente da un amministratore dell'organizzazione.
Se questa è la causa, puoi disabilitare la modalità di amministrazione eseguendo i passaggi elencati qui. Dopo la disabilitazione della modalità di amministrazione, il sito Web funzionerà correttamente.
La connessione di autenticazione tra l'ambiente Dataverse e il sito Web è interrotta
Questo problema si verifica quando la connessione di autenticazione tra l'organizzazione Power Platform e il sito Web viene interrotta in quanto l'ambiente Dataverse è stato ripristinato da un backup o è stata eliminata e ricreata a partire da un backup. Per risolvere il problema:
Nella sezione Risorse, seleziona Siti Power Pages.
Seleziona il tuo sito Web.
Quando si apre la pagina del sito, dal menu principale selezionare Chiudi questo sito. Seleziona Arresta, quando richiesto.
Nel menu principale seleziona Avvia questo sito. Seleziona Avvia, quando richiesto.
Una volta completati questi passaggi, il sito Web si riavvia e può ora effettuare una connessione di autenticazione.
In particolari situazioni, soprattutto se l'ID organizzazione è cambiato dopo l'operazione di ripristino (o se è stato eseguito nuovamente il provisioning dell'organizzazione), questa procedura di mitigazione non funzionerà. In tali situazioni, puoi reimpostare il sito Web ed eseguirne un nuovo provisioning nella stessa istanza. Per informazioni su come reimpostare un portale, vedi Reimpostare un sito Web.
Timeout della richiesta all'ambiente Microsoft Dataverse
Questo problema può verificarsi se la richiesta API al tuo ambiente Dataverse è in timeout. Questo problema dovrebbe mitigarsi automaticamente una volta che la richiesta API inizia a funzionare. Puoi anche provare a riavviare il sito Web:
Nella sezione Risorse, seleziona Siti Power Pages.
Seleziona il tuo sito Web.
Quando viene visualizzata la pagina dei dettagli del sito, seleziona Azioni del sito dal menu principale e seleziona Riavvia sito.
Se il riavvio del sito Web non riesce e il problema persiste per un lungo periodo di tempo, contatta il supporto tecnico Microsoft.
Impossibile trovare il binding del sito Web
Questo problema si verifica quando i record di binding di sito Web per il sito Web vengono eliminati dall'ambiente Dataverse sottostante e il sito Web non può creare automaticamente il binding. Per risolvere il problema:
- Apri l'app Gestione del portale.
- Vai a Sito Web>Binding sito Web.
- Elimina tutti i record di binding di sito Web che puntano al portale. Il campo Nome sito consente di identificare i record di binding di sito Web del portale.
- Riavvia il sito Web.
Dopo aver completato questi passaggi, il sito Web viene riavviato e ricreerà automaticamente il record di binding di sito Web.
Tuttavia, vi sono casi in cui il sito Web non potrà ricreare tale record quando il GUID del record del sito Web disponibile nell'istanza è diverso da quello creato durante l'installazione predefinita del sito Web. In questo caso, esegui questa procedura:
Elimina tutti i record di binding di sito Web pertinenti al sito Web.
Crea un record di binding di sito Web manualmente con i valori seguenti:
- Nome: può essere una qualsiasi stringa.
- Sito Web: seleziona il record del sito Web di cui intendi eseguire il rendering nel portale.
- Sitename: digita il nome host del sito Web, ad esempio (URL del portale senza
https://all'inizio). Se il sito Web utilizza un nome di dominio personalizzato, utilizza questo nome. - Lascia vuoti tutti gli altri campi.
Dopo che il record di associazione del sito Web è stato ricreato, riavvia il sito Web dall'interfaccia di amministrazione di Power Platform.
Si è verificato un errore imprevisto durante il tentativo di connessione all'ambiente Microsoft Dataverse
Questa situazione può essere dovuta a un problema imprevisto. Per risolvere il problema, puoi provare a rieseguire il provisioning del sito Web. Innanzitutto, elimina l'host del sito Web, vedi Eliminare un sito Web. Non eliminare la configurazione del sito Web. Ricreare il sito Web utilizzando i dati del sito Web esistente. Dovrai riconfigurare elementi come nomi di dominio personalizzati e altre integrazioni.
Se l'esecuzione del provisioning non risolve il problema, contattare il supporto tecnico Microsoft per assistenza.