Nota
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Nota
A partire da febbraio 2022, il supporto per i gruppi di Microsoft 365 (noto in precedenza come Gruppi di Office) e Yammer in Dynamics 365 è stato deprecato. Ciò influisce sui clienti che usano i gruppi di Microsoft 365 e/o Yammer per la collaborazione in Dynamics 365. Consigliamo ai clienti di passare a Microsoft Teams per funzionalità di collaborazione più avanzate. Per informazioni sull'integrazione di Dynamics 365 con Teams, vedi Integrare le app di coinvolgimento dei clienti in Dynamics 365 con Microsoft Teams.
Se hai domande sulla deprecazione, contatta il tuo rappresentante del servizio clienti Microsoft o un partner Microsoft.
Yammer offre ai colleghi di un'organizzazione una postazione centrale da cui è possibile conversare, creare e modificare documenti e condividere informazioni con i colleghi senza inviare e-mail o presenziare alle riunioni.
Una volta che l'organizzazione è configurata per l'utilizzo di Yammer, i dipendenti visualizzeranno i post nel newsfeed dei rispettivi dashboard delle app di interazione con i clienti ogni volta che gli utenti aggiorneranno le informazioni relative ai clienti e potranno così partecipare alla conversazione con i propri post.
Connettere l'organizzazione a Yammer
Prerequisiti
Prima di poter utilizzare Yammer nelle app di interazione con i clienti (Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Field Service, Dynamics 365 Marketing e Dynamics 365 Project Service Automation), l'organizzazione deve acquistare le licenze aziendali per Yammer.
L'integrazione di Yammer è disponibile solo per le app di interazione con i clienti.
Assicurati di disporre del ruolo di sicurezza Amministratore di sistema o di autorizzazioni equivalenti in Microsoft Dynamics 365.
Sarà inoltre necessario verificare privilegi di amministratore di sistema per l'account Yammer dell'organizzazione.
Installare gli aggiornamenti del prodotto più recenti per le app di interazione con i clienti.
Soddisfare i requisiti di sistema e del browser.
Connettersi a Yammer
Iscriversi a un account Yammer aziendale e annotare il nome della rete che si riceve. Ulteriori informazioni: Visitare il sito Web di Yammer
Vai a Impostazioni>Sistema.
Accedi all'interfaccia di amministrazione di Power Platform.
Nel riquadro di spostamento seleziona Gestisci.
Nel riquadro Gestisci, seleziona Ambienti.
Nella pagina Ambienti seleziona un ambiente.
Seleziona Impostazioni>Integrazione>Yammer.
Leggere la dichiarazione di non responsabilità e quindi scegliere Continua.
Scegliere Autorizza Microsoft Dynamics 365 Online per la connessione a Yammer.
Accedere al proprio account Yammer aziendale utilizzando le credenziali di amministratore.
Seguire le istruzioni visualizzate per accettare le condizioni di utilizzo del servizio Yammer, prendere nota della rete Yammer appositamente configurata e connettere l'organizzazione a tale rete. Una volta eseguita la connessione dell'organizzazione, verrà visualizzato un messaggio di conferma nella parte inferiore dello schermo.
Nota
Le app di interazione con i clienti supportano solo la connessione alla rete Yammer primaria. La connessione alle reti esterne in Yammer non è supportata.
Se lo si desidera, è possibile rimanere connessi all'account Yammer e impostare le preferenze dell'organizzazione per i post di Yammer.
Impostare le preferenze dell'organizzazione per i post di Yammer (facoltativo)
Assicurarsi di accedere al proprio account Yammer aziendale utilizzando le credenziali di amministratore.
Se lo si desidera, impostare i post di Yammer come pubblici (tutti gli utenti visualizzano i post delle app di interazione con i clienti nel newsfeed) o come privati (gli utenti devono "seguire" un record per visualizzare i post nel newsfeed).
Se lo si desidera, selezionare il gruppo predefinito in cui si desidera che vengano visualizzati i post.
Se necessario, selezionare i tipi di record che attivano i post automatici nel newsfeed di Yammer.
Abilitare le entità per Yammer
Dopo aver connesso le app di interazione con i clienti a Yammer, è necessario specificare quali entità sono abilitate per l'utilizzo con Yammer. Le entità abilitate possono essere seguite dagli utenti
Vai a Impostazioni>Sistema.
Scegliere Configurazione Feed attività>Configurazioni dei post.
Scegliere l'entità, quindi selezionare Attiva.
Confermare l'attivazione e quindi scegliere Altri comandi (...)>Pubblica tutte le personalizzazioni.
Quali elementi attivano i post automatici nel newsfeed di Yammer?
Importante
Dal 26 giugno 2018, in Yammer è deprecato il flusso di attività e le API correlate, per cui post automatici non possono più essere abilitati.
Considerazioni aggiuntive
Connessione con Yammer federato
Se Yammer è stato configurato per l'utilizzo di Single Sign-On, sarà necessario creare e utilizzare una password temporanea per connettersi a Yammer.
Accedere a Yammer con le credenziali Single Sign-On.
Scegliere Altri comandi (…)>App.
Scorrere verso la parte inferiore della pagina fino alla sezione Tutte le app.
Seleziona la scheda Yammer e quindi un'app come Windows Phone. L'app deve supportare la generazione di una password temporanea.
Completare il processo per ottenere un nome utente e una password temporanei.
Utilizzare il nome utente e la password temporanei per completare la configurazione della connessione delle app di interazione con i clienti a Yammer.
Aggiungere i siti Yammer al browser come attendibili
Aggiungere i siti Yammer al browser come attendibili. Ad esempio, per le app di interazione con i clienti, aggiungi quanto segue:
https://*.crm.dynamics.com
https://*.yammer.com
https://*.assets-yammer.com
Informativa sulla privacy
Abilitando Yammer si dà il consenso a condividere i dati con un sistema esterno. I dati importati in Microsoft Dynamics 365 (online) da sistemi esterni sono soggetti all'Informativa sulla privacy e ai cookie di Microsoft.