Problemi noti di gestione dei documenti

Le personalizzazioni e configurazioni qui descritte possono causare problemi con la funzionalità di gestione dei documenti.

Componenti da un Iframe

L'apertura di un componente da un Iframe in un modulo di entità da un'app unified Interface non avrà esito positivo. Ad esempio, il caricamento della griglia associata documento per un modulo di entità in un Iframe carica la griglia nell'Iframe, ma gli utenti non possono interagire con i record di documento dalla griglia.

Soluzioni di terze parti che modificano le cartelle di gestione dei documenti

La distribuzione di soluzioni di terze parti che modificano le cartelle utilizzate con la funzionalità Gestione dei documenti può causare comportamenti imprevisti. Alcuni esempi:

• Creazione di cartelle di SharePoint a livello di record di entità.
• Ridenominazione delle cartelle SharePoint a livello di record di entità create automaticamente in precedenza.
• Spostamento delle cartelle SharePoint a livello di record di entità create automaticamente in precedenza in un'altra posizione.

Se si verificano comportamenti imprevisti con la funzionalità Gestione dei documenti causati da una soluzione di terze parti, contattare il fornitore della soluzione di terze parti.

Errore "File non trovato" durante l'aggiunta di un file da un sito SharePoint

Se viene visualizzato un errore File non trovato o si verifica un problema durante l'aggiunta di un file da un sito di SharePoint o un sito secondario di SharePoint nelle app di interazione con i clienti (Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Field Service, Dynamics 365 Marketing e Dynamics 365 Project Service Automation), la causa probabile è che non hai creato i record della posizione documento nell'app basata su modello in modo che puntino a queste raccolte documenti e cartelle di SharePoint.

Le posizioni dei documenti SharePoint sono record nelle app basate su modelli, come Dynamics 365 Sales e Customer Service, che puntano a una cartella o una raccolta documenti SharePoint. Per usare qualsiasi sito o sito secondario SharePoint nell'integrazione di SharePoint, è necessario eseguire la procedura guidata Impostazioni gestione documenti una volta con l'URL del sito corrispondente, in modo che le raccolte documenti vengano create nel sito.

Per archiviare i documenti per i record, le raccolte documenti o le cartelle devono essere già state create. Se le app basate su modello non sono in grado di creare automaticamente raccolte documenti e cartelle, è possibile crearle manualmente in SharePoint. Dopo avere creato le raccolte documenti e le cartelle in SharePoint, è necessario creare record della posizione documento nelle app basate su modello per fare riferimento a tali raccolte documenti e cartelle di SharePoint.

Per altre informazioni, vedere Creare o modificare i record dei percorsi dei documenti.

Errore "File non trovato" quando si utilizzano più siti SharePoint

Se ricevi un errore File non trovato quando utilizzi più siti SharePoint, la causa probabile è che non ci sono raccolte documenti per un nuovo sito SharePoint. È necessario eseguire la procedura guidata Impostazioni gestione dei documenti per tutti i nuovi siti SharePoint aggiunti.

I passaggi seguenti descrivono lo scenario che causa l'errore.

1. Esegui la procedura guidata Impostazioni gestione dei documenti per il sito SharePoint predefinito.

2. Nell'app basata su modello in Dynamics 365, aggiungi un nuovo sito SharePoint (vai a Impostazioni avanzate>Gestione dei documenti>Siti SharePoint>Aggiungi sito SharePoint). In questo modo viene creata una voce del sito di SharePoint solo nell'applicazione e non vengono create le raccolte documenti in SharePoint necessarie per la gestione dei documenti.

3. Apri qualsiasi entità in cui è abilitata la gestione dei documenti e crea la posizione del documento per il nuovo sito aggiunto nel passaggio 2 come sito padre.

4. Viene visualizzato l'errore "File non trovato". La causa dell'errore è che non ci sono raccolte documenti per questo nuovo sito SharePoint in SharePoint.

Per attenuare questo problema, eseguire anche la procedura guidata Impostazioni gestione documenti per il sito appena aggiunto.

Punti da considerare:

• La gestione dei documenti funziona solo per le entità selezionate durante l'esecuzione della procedura guidata Impostazioni gestione dei documenti.

• Il sito SharePoint per il quale è stata eseguita l'ultima procedura guidata Impostazioni gestione dei documenti diventa il sito predefinito. È possibile ripristinare il sito predefinito, se necessario, eseguendo nuovamente la procedura guidata Impostazioni gestione dei documenti per quel determinato sito.

Per ulteriori informazioni, vedi Creare o modificare record della posizione documento.

SharePoint applica la limitazione delle risorse con 5000 o più documenti

Per una raccolta documenti con 5000 o più documenti si potrebbe verificare una limitazione di risorse. Gli utenti possono riscontrare il seguente comportamento con la gestione dei documenti e l'integrazione di OneNote:

• Un ordinamento in colonne diverse dalla colonna ordinata predefinita, può restituire il messaggio di errore "Limitazione superata dall'operazione".
• L'integrazione di Microsoft OneNote non funziona quando la raccolta documenti contiene 5000 o più documenti.

Se sono presenti più di 5000 documenti nella raccolta documenti, è possibile visualizzare i documenti nella visualizzazione griglia predefinita. Per ulteriori informazioni, vedi Gestire elenchi e librerie di grandi dimensioni in SharePoint.

La relazione deve essere uno-a-molti (1:N) tra un'entità e un'entità e un'entità documenti di SharePoint

Gli utenti non possono visualizzare documenti quando molte entità puntano a un percorso di documento di SharePoint, una relazione molti-a-molti (N:N). La relazione deve essere uno-a-molti (1:N) tra qualsiasi entità e un'entità e un'entità documenti di SharePoint.

In Microsoft Dataverse puoi creare un'entità e abilitare la proprietà Gestione documenti per l'entità. Ciò consente all'entità di partecipare all'integrazione con SharePoint. Power Apps e Dataverse supportano solo una relazione uno-a-molti (1:N) tra qualsiasi entità e un'entità correlata ai documenti di SharePoint. Una relazione molti-a-uno o molti-a-molti tra un'entità e un'entità documento di SharePoint comporta che l'app non elenca i documenti presenti nella raccolta documenti SharePoint.

Posizione del documento per le entità figlio

I documenti di un'entità figlio vengono visualizzati solo nella cartella dei documenti padre quando la posizione del documento padre è stata creata. Per creare la posizione, passare alla scheda Documenti del record padre. Se non viene creato alcun percorso di questo tipo, i documenti figlio non vengono visualizzati nella cartella dell'entità padre. Dopo aver creato il percorso, i documenti figlio iniziano a essere visualizzati nella cartella dell'entità padre.

Posizione della cartella dei documenti per più ricerche

Se l'entità selezionata per la struttura della cartella Basata su entità ha due ricerche, i documenti non possono essere archiviati all'interno della cartella dell'entità, ma possono essere archiviati nella cartella radice. Un esempio è quando la struttura della cartella Basata su entità è impostata su Account e si dispone di un'entità con due account di ricerca come Ordine di lavoro. I documenti correlati a Ordini di lavoro non possono essere archiviati all'interno di alcun percorso del documento dell'account, ma possono essere archiviati nella cartella radice.

Inserimento di una data in documenti di OneNote

Per aggiungere una data a un documento di OneNote, è possibile aprire il documento di OneNote e fare doppio clic sul campo sotto la riga del titolo. Questa operazione consente di inserire il campo data e salvare il documento.

La tabella documenti di SharePoint non visualizza input quando si crea un flusso

Quando si crea un trigger di flusso di Power Automate nella tabella Documenti di SharePoint di Dataverse (denominata Documents in Power Automate), nessun dato dalla tabella viene passato all'editor di flusso. Gli input del flusso vengono visualizzati come una matrice vuota.

Questo comportamento si verifica perché la tabella Documenti di SharePoint è una tabella virtuale e i dati della tabella dei documenti di SharePoint e OneDrive non vengono archiviati in Dataverse. Di seguito è riportato un esempio di trigger di flusso che usa la tabella Documenti di SharePoint.

Messaggio "Il record non è disponibile" quando si tenta di aprire un file dalla griglia dei documenti SharePoint

Questo messaggio potrebbe essere visualizzato quando viene apportata una determinata personalizzazione alla barra multifunzione. Le personalizzazioni della barra multifunzione possono essere implementate utilizzando uno strumento di terze parti chiamato Ribbon Workbench. Quando si nasconde un pulsante sulla barra multifunzione, il Mscrm.OpenRecordItem comando potrebbe essere nascosto usando lo strumento, che può causare il messaggio di errore.

Per risolvere il problema, seguire questa procedura.

1. Vai a Power Apps>Impostazioni avanzate>Impostazioni>Personalizzazioni.

2. Seleziona lo strumento di terze parti Ribbon Workbench, quindi seleziona la soluzione che contiene la tabella dei documenti SharePoint.

3. Nell'elenco a discesa Entità seleziona sharepointdocument.

4. Nell'elenco a discesa Nascondi azioni, fare clic con il pulsante destro del mouse sull'azione Mscrm.OpenRecordItem.Hide, quindi seleziona Scopri.

   

5. Pubblica la soluzione.

Problemi noti

Griglia associata al documento nel modulo di visualizzazione rapida dell'entità figlio

La griglia associata al documento è progettata per mostrare i documenti correlati al contesto dell'entità in cui viene eseguito il rendering. L'incorporamento della griglia associata al documento in un modulo di visualizzazione rapida di un'entità correlata (figlio) e la configurazione della griglia per mostrare i documenti dall'entità padre non sono supportati.

L'integrazione di SharePoint non supporta la griglia modificabile di Dynamics 365

L'integrazione di SharePoint non funziona con la griglia modificabile di Dynamics 365, a causa di effetti collaterali noti che impediscono il corretto funzionamento dell'integrazione di SharePoint. Gli effetti collaterali includono: il mancato caricamento del documento nella griglia, l'impossibilità di creare o caricare documenti e l'impossibilità di eseguire ricerche nella griglia.

Numero massimo di righe non rispettato nella griglia associata al documento

La configurazione di quanto segue nel riquadro DocumentGrid viene ignorata:

• Numero massimo di righe: un valore
• Utilizza spazio disponibile: deselezionato

Per l'interfaccia unificata e la compatibilità con le versioni precedenti, il limite di riga nella griglia associata al documento è impostato su 5000 e l'opzione Usa spazio disponibile è disattivata. Questo comportamento è una limitazione nota.

Messaggio di errore durante l'apertura di un record: "Al record non è associato un percorso di SharePoint. Aggiungere una posizione SharePoint.".

Questo problema può verificarsi quando si usa il componente elenco legacy per la gestione dei documenti. Il componente elenco non è supportato con le versioni correnti di Power Apps o le app Dynamics 365.

Nel 2015, abbiamo annunciato la deprecazione del componente elenco.

Se si usa il componente elenco, è necessario spostare la gestione dei documenti per usare l'autenticazione basata su server.

• Per Power Apps e le app Dynamics 365, vedi Passaggio dal componente elenco o modifica della distribuzione SharePoint.
• Per Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises), vedi Passaggio dal componente elenco o modifica della distribuzione.

Messaggio di errore "Si è verificato un errore durante il caricamento dei documenti" durante il filtraggio per colonna Nome

Viene visualizzato l'errore "Si è verificato un errore durante il caricamento dei documenti". Ricaricare il documento. Se il problema persiste, contatta il tuo amministratore Dynamics 365 per assistenza" si verifica quando si filtra per colonna Nome nella griglia associata al documento.

Questo errore si verifica con il seguente filtro per opzioni nella griglia associata al documento:

• Inizia con
• Non inizia con
• Termina con
• Non termina con

Questo errore si verifica perché questi filtri per opzioni non sono attualmente supportati con la griglia associata al documento.

I pulsanti freccia pagina successiva e precedente nella griglia di SharePoint non funzionano

I pulsanti freccia Pagina avanti e precedente nella griglia di SharePoint non funzionano. Questo comportamento è un problema noto.

Soluzione: gli utenti possono selezionare il pulsante Carica altro nella parte inferiore della pagina o selezionare Apri percorso per passare al sito di SharePoint per accedere ai file.

Configurazione di OneDrive for Business

Non è possibile configurare OneDrive per Businees per i nuovi utenti. Questo comportamento è un problema noto e deve essere risolto in una versione futura.

Rimozione del supporto per l'entità servizio predefinita Microsoft

Nel mese di marzo 2025, il supporto per la connessione alla tabella sharepointdocument virtuale Dataverse usa l'entità servizio predefinita Microsoft termina. Questa modifica viene apportata per migliorare la sicurezza. Passare alla connessione usando un account utente per evitare la perdita di accesso alla tabella.

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