Gestire le impostazioni e-mail
Utilizza le impostazioni e-mail per regolare in che modo le app basate su modello in Dynamics 365, quali Dynamics 365 Sales e Customer Service vengono visualizzate e funzionano.
Queste impostazioni sono disponibili nell'interfaccia di amministrazione di Power Platform andando a Ambienti> [seleziona un ambiente] >Impostazioni>E-mail>Impostazioni e-mail.
Mancia
Oltre alle impostazioni menzionate di seguito, sono disponibili altre impostazioni per controllare il comportamento di sincronizzazione. Per ulteriori informazioni, vedi OrgDBOrgSettings per sincronizzazione lato server.
Assicurarsi di disporre del ruolo di sicurezza Amministratore di sistema, Addetto personalizzazione sistema o di autorizzazioni equivalenti per aggiornare le chiusure aziendali.
Controllare il ruolo di sicurezza
- Esegui la procedura descritta in Visualizzare il profilo utente.
- Se non si dispone delle autorizzazioni appropriate contattare l'amministratore di sistema.
| Impostazioni | Descrizione |
|---|---|
| Sicurezza e autorizzazioni | Seleziona le caselle di controllo se desideri consentire l'elaborazione dei messaggi e-mail solo per gli utenti e le code i cui indirizzi e-mail sono stato approvati dall'amministratore di sistema. |
| Elabora messaggi e-mail solo per gli utenti approvati | Impostazione predefinita: Attivato. |
| Elabora messaggi e-mail solo per le code approvate | Impostazione predefinita: Attivato. |
| Sincronizza i messaggi e-mail abilitati per Information Rights Management (IRM) con il server | Impostazione predefinita: non selezionato. Disattivato. Seleziona Attivato per sincronizzare i messaggi e-mail con la diritti di informazione. |
| Consenti di eliminare gli appuntamenti se il sistema rileva automaticamente modifiche che comportano la modifica della proprietà | Impostazione predefinita: non selezionato. Disattivato. |
| Notifiche | |
| Quando ciò si verifica, invia i dettagli all'area delle notifiche della cassetta postale | |
| Errors | Predefinito: Abilitata. |
| Avvisi | Predefinito: Abilitata. Selezionare Avviso se si sta effettuando la risoluzione dei problemi, se si sta testando o se si desidera ottenere messaggi più dettagliati nella bacheca degli avvisi. |
| Informazioni | Predefinito: Abilitata. |
| Invia una notifica al proprietario della cassetta postale | Impostazione predefinita: Disattivato. Per impostazione predefinita, all'amministratore di sistema vengono comunicati tutti gli errori che si verificano per un profilo del server e-mail. Seleziona Attivato se desideri anche informare il proprietario della cassetta postale. |
| Allegati | |
| Dimensione massima del file per gli allegati | Impostazione predefinita: 5 MB (5120 KB). Dimensioni massime file (in kilobyte). Aumentare o diminuire le dimensioni massime dei file per gli allegati. La dimensione massima è 128 MB (131.072 KB). |
| Metodi di sincronizzazione | Per le cassette postali create automaticamente in Dynamics 365 quando vengono creati un utente o una coda, vengono applicate le impostazioni predefinite del messaggio e-mail definite in questa sezione. |
| Le impostazioni selezionate verranno applicate alle cassette postali di tutti i nuovi utenti e di tutte le nuove code creati. | |
| Profilo server | Per la sincronizzazione lato server, selezionare il profilo di server e-mail da utilizzare. Il profilo del server di posta elettronica contiene i dati di configurazione che consentono a Dynamics 365 di connettersi a Microsoft Exchange. Se esegui la connessione delle app di interazione con i clienti con Exchange Online, il profilo del server di posta elettronica viene creato automaticamente. |
| Messaggio e-mail in arrivo | Selezionare se si desidera usare Dynamics 365 for Outlook, il router di posta elettronica o la sincronizzazione lato server o una cassetta postale di inoltro per elaborare i messaggi e-mail in arrivo. Ulteriori informazioni: Creare cassette postali di inoltro o modificare le cassette postali |
| Messaggio e-mail in uscita | Scegliere se utilizzare Dynamics 365 for Outlook, il router e-mail o la sincronizzazione lato server per l'elaborazione dei messaggi e-mail in uscita. |
| Appuntamenti, contatti e attività | Selezionare se si desidera usare Dynamics 365 for Outlook o la sincronizzazione lato server per sincronizzare appuntamenti, contatti e attività tra Outlook e Dynamics 365. Note: se sincronizzi la posta elettronica con un server di posta elettronica POP3, non puoi sincronizzare gli appuntamenti, i contatti e le attività. |
| Opzioni moduli di messaggio | |
| Usa frame sicuri per limitare il contenuto dei messaggi e-mail | Impostazione predefinita: Disattivato. Se questa opzione è impostata su Attivato, potrebbe essere visualizzato il seguente messaggio di errore "Impossibile visualizzare questi contenuti in un frame" quando si legge il messaggio di posta elettronica. Sebbene ciò può far diminuire la sicurezza dell'invio di contenuto riservato tramite e-mail, modificando l'impostazione su Disattivato questo errore viene generalmente eliminato. |
| Gli utenti possono inviare messaggi e-mail con destinatari non risolti | Impostazione predefinita: Disattivato. Impostare questa opzione su Attivato se si desidera inviare messaggi e-mail con destinatari non risolti. |
| Se sono presenti più destinatari possibili corrispondenti nei campi A, CC o Ccn, impostali come non risolti | Impostazione predefinita: Disattivato. Usa questa impostazione per scegliere il record in cui viene risolto un indirizzo e-mail quando sono presenti più corrispondenze possibili nei campi A, CC e Ccn di un messaggio e-mail. Quando si seleziona Attivato, se i campi A, CC o Ccn di un messaggio e-mail hanno un indirizzo e-mail che può essere risolto in più contatti (o in altri record), l'indirizzo e-mail verrà risolto in modalità non risolta anziché in tutti i record possibili. Gli indirizzi e-mail non risolti possono quindi essere risolti singolarmente quando li incontri. |
| Quando un utente risolve manualmente un indirizzo e-mail non risolto, applicalo a tutti gli indirizzi non risolti analoghi | Quando si seleziona Sì, lo stesso indirizzo e-mail viene applicato a tutti gli indirizzi e-mail simili non risolti se si usa un impegno di posta elettronica. Se si seleziona Disattivato, l'indirizzo e-mail viene applicato solo all'impegno di posta elettronica specifico e non risolve indirizzi simili in altri impegni di posta elettronica. Il valore predefinito è Attivato. Questa impostazione è configurabile quando l'opzione Imposta i campi A, Cc, Ccn come valori non risolti se vengono trovate più corrispondenze nei messaggi e-mail in arrivo è impostata su Attivato. |
| Impostazioni specifiche dell'app aggiuntive | |
| Messaggio e-mail avanzato per la sequenza temporale | L'esperienza di posta elettronica avanzata consente agli utenti di comporre e inviare messaggi e-mail senza uscire dal record in cui stai lavorando. Questa impostazione è disponibile con ambienti che dispongono di app di interazione con i clienti in Dynamics 365, come Dynamics 365 Sales o Dynamics 365 Customer Service. |
Vedi anche
Registrare i messaggi e-mail di Outlook spostandoli in una cartella registrata di Exchange
Domande frequenti sulla sincronizzazione di record tra le app basate su modello in Dynamics 365 e Microsoft Outlook
Impostare i messaggi e-mail tramite la sincronizzazione lato server