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Copiare i file nel client per funzionalità personalizzate

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Questo passaggio è necessario per l'applicazione client Unified Service Desk solo se si intende connettersi al pacchetto CRM 2013 SP1 o CRM 2013 SP1 con gli aggiornamenti del prodotto utilizzando il client Unified Service Desk.

I pacchetti CRM 2013 SP1 e CRM 2013 SP1 con gli aggiornamenti del prodotto per Unified Service Desk contengono controlli personalizzati, ad esempio un controllo KPI e Customer Information System, che richiedono l'installazione di file aggiuntivi nella directory di installazione del client Unified Service Desk. Questi file sono necessari per il rendering della funzionalità del controllo personalizzato e dell'applicazione di esempio quando ci si connette a questi pacchetti utilizzando il client Unified Service Desk.

Avviso

Se i file necessari non vengono copiati per la funzionalità personalizzata del pacchetto CRM 2013 SP1 o CRM 2013 SP1 con aggiornamenti del prodotto, verrà visualizzato un messaggio di errore indicante che i controlli non possono essere creati durante la connessione al pacchetto dal client Unified Service Desk e in qualsiasi momento successivo quando si accede al controllo nell'applicazione client.

  1. Uscire dall'applicazione client Unified Service Desk, se in esecuzione.

  2. Durante la distribuzione dei pacchetti Unified Service Desk eseguita in precedenza, Strumento Package Deployer ha richiesto di estrarre i file o gli assembly necessari in una cartella. Vedere il passaggio 11 in Distribuire le applicazioni Unified Service Desk di esempio nel server CRM utilizzando Package Deployer

  3. Copiare tutti i file dalla cartella nel passaggio 2 alla directory di installazione del client Unified Service Desk nel computer, ovvero per impostazione predefinita C:\Programmi\Microsoft Dynamics CRM USD\USD. Verrà richiesto di sovrascrivere alcuni file; accettare di sovrascrivere i file.

    Suggerimento

    Potrebbe essere necessario rendere disponibile questa cartella in una posizione centrale e condivisa nell'organizzazione in modo che sia subito disponibile per essere copiare sui file per le nuove installazioni client di Unified Service Desk.

  4. Eseguire il client Unified Service Desk e connettersi all'istanza CRM in cui viene distribuito il pacchetto Unified Service Desk per verificare che venga eseguito correttamente. Per ulteriori informazioni, vedere Connettersi all'istanza CRM utilizzando il client Unified Service Desk.

Vedere anche

Concetti

Installare e distribuire Unified Service Desk

Altre risorse

Guida per gli sviluppatori di Unified Service Desk

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