Come eseguire Analisi arresto anomalo nel computer di un utente finale

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Aggiornamento: agosto 2015

Per eseguire Analisi arresto anomalo dalla finestra Diagnostics and Recovery Toolset nel computer di un utente finale che presenta problemi, è necessario aver installato gli strumenti di debug Microsoft per Windows e i file di simboli. Per scaricare gli strumenti di debug per Windows, vedere Strumenti di debug per Windows.

Per eseguire Analisi arresto anomalo nel computer di un utente finale

  1. Nella finestra Diagnostics and Recovery Toolset nel computer di un utente finale fare clic su Analisi arresto anomalo.

  2. Fornire le informazioni necessarie per gli strumenti di debug Microsoft per Windows.

  3. Specificare le seguenti informazioni richieste per i file di simboli. Per altre informazioni sui file di simboli, vedere Come garantire che Analisi arresto anomalo possa accedere ai file di simboli.

  4. Fornire le informazioni necessarie per un file di dettagli della memoria. Per determinare il percorso del file di dettagli della memoria:

    1. Aprire la finestra Proprietà del sistema.

    2. Fare clic sul pulsante Start, digitare sysdm.cpl, quindi premere INVIO.

    3. Fare clic sulla scheda Avanzate.

    4. Nell'area Avvio e ripristino fare clic su Impostazioni.

      Se non si ha accesso alla finestra Proprietà del sistema, è possibile cercare i file di dettagli nel computer dell'utente finale usando lo strumento Ricerca di Microsoft Diagnostics and Recovery Toolset (DaRT) 10.

    Analisi arresto anomalo esegue l'analisi del file di dettagli della memoria e segnala la possibile causa del problema. È possibile visualizzare altre informazioni sull'errore, quali il messaggio e la descrizione specifici dei dettagli della memoria, i driver caricati al momento dell'errore e il risultato completo dell'analisi.

  5. Identificare la strategia appropriata per risolvere il problema. Potrebbe essere necessario disabilitare o aggiornare il driver di dispositivo che ha causato l'errore usando il nodo Servizi e driver dello strumento Gestione computer in DaRT 10.

Vedere anche

Altre risorse

Diagnosi degli errori di sistema con Analisi arresto anomalo
Operazioni relative a DaRT 10