Condividi tramite

Unified Messaging

  • Articolo

 

Si applica a: Exchange Server 2007 SP3, Exchange Server 2007 SP2, Exchange Server 2007 SP1, Exchange Server 2007

Ultima modifica dell'argomento: 2007-08-28

In Microsoft Exchange Server 2007 il ruolo del server Messaggistica unificata è uno dei diversi ruoli del server che è possibile installare e configurare in un computer in cui è in esecuzione Exchange 2007. La messaggistica unificata rappresenta una novità nella linea di prodotti Exchange la cui introduzione presenta nuovi concetti che potrebbero risultare del tutto sconosciuti a un amministratore di Exchange.

La messaggistica unificata combina messaggi vocali, messaggi fax e di posta elettronica in un unico archivio, accessibile da un telefono e da un computer. La messaggistica unificata di Exchange 2007 integra Exchange Server con le reti telefoniche, rendendo le funzionalità di messaggistica unificata una delle componenti principali di Exchange Server. Nella figura seguente viene illustrata la relazione tra i componenti della rete telefonica dell'organizzazione e il sistema di messaggistica unificata di Exchange 2007.

Figura 1   La relazione tra i componenti telefonici e la messaggistica unificata di Exchange Server 2007

Panoramica della topologia della messaggistica unificata di Exchange

Attualmente, la maggior parte degli utenti e dei reparti IT gestiscono messaggi vocali e messaggi fax indipendemente dalla posta elettronica. Il sistema di caselle vocali e la posta elettronica sono caselle postali separate ospitate da server distinti e accessibili dal desktop per la posta elettronica e mediante telefono per la casella vocale. I messaggi fax non vengono ricevuti nella casella postale dell'utente, ma attraverso apparecchi per fax autonomi o un server fax centralizzato. La messaggistica unificata offre un archivio integrato per tutti i messaggi e accesso al contenuto attraverso computer e telefono.

La messaggistica unificata di Exchange 2007 consente agli amministratori di un'organizzazione di Exchange di amministrare i messaggi da un'unica postazione. Le funzioni di messaggistica unificata di Exchange 2007 consentono all'amministratore di Exchange di:

  • Gestire i sistemi di caselle vocali, posta elettronica e fax da un'unica piattaforma.

  • Gestire la messaggistica unificata mediante comandi script.

  • Creare infrastrutture di messaggistica unificata a elevata disponibilità e affidabilità.

Il ruolo server Unified Messaging di Exchange 2007 consente agli utenti di accedere alla casella vocale, alla posta elettronica, ai messaggi fax e alle informazioni del calendario che si trovano nella propria cassetta postale di Exchange 2007 da un client di posta elettronica quale Microsoft Outlook o Outlook Web Access, da un dispositivo portatile in cui è stato abilitato Microsoft Exchange ActiveSync, ad esempio uno smartphone basato su Windows Mobile® o un PDA ( Personal Digital Assistant) o da un telefono.

La messaggistica unificata di Exchange 2007 fornisce agli utenti le seguenti funzionalità:

  • Risponditore automatico   Il risponditore automatico include la risposta a una chiamata in arrivo per conto dell'utente, la riproduzione del messaggio di saluto personale, la registrazione di un messaggio e l'invio alla casella postale come messaggio di posta elettronica.

  • Ricezione fax   La ricezione fax è il processo di invio di un messaggio fax per il recapito nella Posta in arrivo. Tale funzionalità consente agli utenti di ricevere i messaggi fax nella Posta in arrivo.

  • Accesso sottoscrittore   La funzionalità di accesso sottoscrittore consente l'accesso remoto agli utenti della società. Gli utenti della società o i sottoscrittori del sistema di messaggistica unificata possono accedere in remoto alla propria cassetta postale utilizzando Outlook Voice Access. I sottoscrittori che utilizzano Outlook Voice Access possono accedere al sistema di messaggistica unificata attraverso il tastierino numerico del telefono o attraverso gli input vocali. Utilizzando il telefono, il sottoscrittore o l'utente è in grado di:

    • Accedere alla casella vocale mediante telefono.

    • Ascoltare, inoltrare o rispondere ai messaggi di posta elettronica mediante telefono.

    • Ascoltare le informazioni del calendario mediante telefono.

    • Accedere o chiamare i contatti archiviati nell'elenco indirizzi globale o nell'elenco indirizzi personale mediante telefono.

    • Accettare o annullare convocazioni di riunione mediante telefono.

    • Impostare un messaggio fuori sede nella casella vocale.

    • Impostare le preferenze di protezione dell'utente e le opzioni personali.

  • Operatore automatico   L'operatore automatico è un insieme di prompt vocali che consente agli utenti esterni di accedere al sistema di messaggistica unificata di Exchange 2007. È possibile inoltre utilizzare il tastierino numerico del telefono o gli input vocali per spostarsi nella struttura dei menu, chiamare un utente o individuarlo e quindi eseguire la chiamata. L'operatore automatico consente all'amministratore di:

    • Creare un insieme di menu personalizzabili per gli utenti esterni.

    • Definire messaggi di saluto informativi, messaggi di saluto per gli orari di ufficio e non di ufficio.

    • Definire la pianificazione delle festività.

    • Descrivere come cercare la directory dell'organizzazione.

    • Descrivere come connettersi al numero interno di un utente in modo da consentire agli utenti esterni di chiamare un utente specificandone l'interno.

    • Descrivere come cercare la directory dell'organizzazione in modo da consentire agli utenti esterni di cercare la directory dell'organizzazione e chiamare un utente specifico.

    • Abilitare gli utenti esterni alle chiamate verso l'operatore.

    Nota

    L'installazione e l'esecuzione nel ruolo del server Messaggistica unificata in un ambiente virtualizzato non sono supportate.

Ulteriori informazioni