Elaborazione della chiamata di Outlook Voice Access per la messaggistica unificata

 

Si applica a: Exchange Server 2007 SP3, Exchange Server 2007 SP2, Exchange Server 2007 SP1, Exchange Server 2007

Ultima modifica dell'argomento: 2006-05-02

Quando un utente autenticato abilitato alla messaggistica unificata esegue una chiamata all'interno del sistema di messaggistica unificata di Microsoft Exchange 2007, la chiamata viene ricevuta dalla rete di telefonia della propria organizzazione per poi passare a un server Exchange 2007 Unified Messaging che gestisce e instrada la chiamata in arrivo. In questo argomento vengono fornite informazioni relative al flusso dei messaggi delle chiamate effettuate con Outlook Voice Access verso un server Exchange 2007 Unified Messaging.

Outlook Voice Access

Con Exchange 2007 Unified Messaging gli utenti o i sottoscrittori abilitati alla messaggistica unificata hanno accesso alla propria posta elettronica, ai propri contatti e alle informazioni di calendario utilizzando un telefono cellulare, digitale o analogico standard. Outlook Voice Access consente agli utenti abilitati alla messaggistica unificata di eseguire le seguenti attività:

• Ascoltare sia messaggi di posta elettronica che messaggi vocali nuovi o salvati.

• Inoltrare, rispondere, salvare o eliminare messaggi di posta elettronica e messaggi vocali.

• Interagire con il proprio calendario.

• Individuare una persona all'interno dell'elenco indirizzi globale o i propri contatti personali.

• Inviare un messaggio vocale a una persona

• Modificare il PIN, il nome pronunciato o i messaggi di saluto.

• Per ulteriori informazioni relative alle modalità di accesso dei sottoscrittori alla messaggistica unificata di Exchange 2007 vedere Informazioni sull'accesso sottoscrittore alla messaggistica unificata.

Flusso dei messaggi di Outlook Voice Access

Le chiamate in arrivo effettuate con Outlook Voice Access e i messaggi creati con Outlook Voice Access vengono indirizzati a un server Exchange 2007 Unified Messaging e successivamente al server cassette postali. Tuttavia, se viene inviato un messaggio con Outlook Voice Access, si supponga ad esempio una modifica nella pianificazione di una riunione da parte di un sottoscrittore, il messaggio viene inviato a un server Hub Transport prima di essere indirizzato alla cassetta postale appropriata del destinatario o dei destinatari di Exchange 2007.

Nella figura 1 viene illustrata la modalità di flusso delle chiamate in arrivo e dei messaggi dei sottoscrittori o degli utenti abilitati alla messaggistica unificata in una organizzazione di Exchange 2007.

Figura 1   Flusso dei messaggi di Outlook Voice Access in una organizzazione di Exchange 2007

Ulteriori informazioni

• Per ulteriori informazioni sui diversi tipi di messaggi gestiti da un server Exchange 2007 Unified Messaging, vedere Cenni preliminari sull'elaborazione delle chiamate di messaggistica unificata.

• Per ulteriori informazioni sul flusso dei messaggi di Outlook Voice Access, vedere Elaborazione delle chiamate fax e vocali di messaggistica unificata.

• Per ulteriori informazioni sul flusso dei messaggi di Ascolta al telefono della messaggistica unificata vedere Elaborazione chiamate di Ascolta al telefono della messaggistica unificata.

• Per ulteriori informazioni sul flusso dei messaggi dell'operatore automatico della messaggistica unificata, vedere Elaborazione delle chiamate di operatore automatico di messaggistica unificata.