Configurazione di un operatore automatico di messaggistica unificata con un operatore automatico per il fallback del segnale multifrequenza (DTMF)
Si applica a: Exchange Server 2010 SP2, Exchange Server 2010 SP3
Ultima modifica dell'argomento: 2012-07-23
In MicrosoftExchange Server 2010 è possibile configurare un operatore automatico di messaggistica unificata abilitato al servizio di sintesi vocale che dispone di un operatore automatico per il fallback del segnale multifrequenza (DTMF). Un operatore automatico per il fallback del segnale multifrequenza (DTMF) viene utilizzato quando un operatore automatico abilitato al servizio di sintesi vocale di messaggistica unificata non è in grado di comprendere o riconoscere gli input vocali del chiamante. Se è stato configurato un operatore automatico per il fallback del segnale multifrequenza, il chiamante deve utilizzare gli input DTMF, denominati anche input a toni, per spostarsi all'interno del sistema di menu dell'operatore automatico, pronunciare un nome utente sillaba per sillaba o utilizzare un'istruzione vocale personalizzata del menu. Se non è stato configurato alcun operatore automatico per il fallback del segnale multifrequenza ed è stato superato il numero massimo di input vocali perché le parole del chiamante non sono state comprese, verrà ricevuta un'istruzione che indica la necessità di riprovare in un momento successivo.
Per impostazione predefinita, un operatore automatico non è abilitato al servizio di sintesi vocale in fase di creazione. Dopo aver abilitato l'operatore automatico al servizio di sintesi vocale, i chiamanti possono utilizzare solo i comandi vocali per spostarsi all'interno del sistema di menu dell'operatore automatico e non è possibile utilizzare gli input a toni. Sebbene non sia obbligatorio, si consiglia di configurare un operatore automatico per il fallback del segnale multifrequenza per ciascun operatore automatico abilitato al servizio di sintesi vocale, in modo che i chiamanti possano utilizzare gli input a toni se l'operatore automatico abilitato al servizio di sintesi vocale non riconosce o comprende le parole pronunciate. Inoltre, si consiglia di non abilitare al servizio di sintesi vocale un operatore automatico per il fallback del segnale multifrequenza.
Per informazioni sulle altre attività di gestione relative agli operatori automatici di messaggistica unificata, vedere Gestione degli operatori automatici di messaggistica unificata.
Prerequisiti
È stato creato un dial plan di messaggistica unificata. Per la procedura dettagliata, vedere Creazione di un dial plan di messaggistica unificata.
Sono stati creati criteri cassette postali di messaggistica unificata. Per la procedura dettagliata, vedere Creazione di un criterio cassetta postale di messaggistica unificata.
È stato creato un operatore automatico di messaggistica unificata abilitato al servizio di sintesi vocale. Per la procedura dettagliata, vedere Creazione di un operatore automatico di messaggistica unificata.
È stato creato un operatore automatico di messaggistica unificata per il fallback del segnale multifrequenza. Per la procedura dettagliata, vedere Creazione di un operatore automatico di messaggistica unificata.
Configurazione di un operatore automatico abilitato al servizio di sintesi vocale con un operatore automatico per il fallback del segnale multifrequenza tramite EMC
È necessario disporre delle autorizzazioni prima di poter eseguire questa procedura. Per visualizzare quali autorizzazioni sono necessarie, vedere "Operatori automatici di messaggistica unificata" nell'argomento Autorizzazioni della messaggistica unificata.
Nell'albero della console, accedere a Configurazione organizzazione > Messaggistica unificata.
Nel riquadro di lavoro, fare clic sulla scheda Operatori automatici di messaggistica unificata.
Selezionare l'operatore automatico che si desidera modificare e, nel riquadro azioni, fare clic su Proprietà.
Nella scheda Generale assicurarsi che la casella di controllo vicino a L'operatore automatico è abilitato al servizio di sintesi vocale sia selezionata.
Selezionare la casella di controllo vicino a Usa questo operatore automatico per il fallback del segnale multifrequenza (DTMF), quindi fare clic su Sfoglia.
Nella pagina Seleziona operatore automatico selezionare l'operatore automatico da utilizzare come operatore automatico per il fallback del segnale multifrequenza, quindi fare clic su OK.
Fare clic su OK per salvare le modifiche.
Configurazione di un operatore automatico abilitato al servizio di sintesi vocale con un operatore automatico per il fallback del segnale multifrequenza tramite Shell
È necessario disporre delle autorizzazioni prima di poter eseguire questa procedura. Per visualizzare quali autorizzazioni sono necessarie, vedere "Operatori automatici di messaggistica unificata" nell'argomento Autorizzazioni della messaggistica unificata.
Con questo esempio, un operatore automatico di messaggistica unificata denominato MySpeechEnabledAA viene configurato per utilizzare un operatore automatico per il fallback del segnale multifrequenza denominato MyDTMFAA.
Set-UMAutoAttendant -Identity MySpeechEnabledAA -DTMFFallbackAutoAttendant MyDTMFAA
Per ulteriori informazioni sulla sintassi e sui parametri, vedere Set-UMAutoAttendant.
Altre attività
Dopo aver configurato un operatore automatico abilitato al servizio di sintesi vocale con un operatore automatico per il fallback del segnale multifrequenza, è possibile anche:
©2010 Microsoft Corporation. Tutti i diritti riservati.