Preparazione di Anteprima di posta vocale per Exchange 2010
Si applica a: Exchange Server 2010 SP2, Exchange Server 2010 SP3
Ultima modifica dell'argomento: 2016-11-28
In Microsoft Exchange Server 2010, il ruolo del server Messaggistica unificata fornisce una funzionalità denominata Anteprima casella vocale che utilizza il riconoscimento vocale automatico (ASR) per aggiungere una versione di testo del file audio del sistema di caselle vocali ai messaggi vocali. Il riconoscimento vocale automatico non è preciso al 100%, soprattutto quando viene utilizzato per registrare un messaggio audio con voci sconosciute e rumori. Alcune organizzazioni richiedono trascrizioni dei messaggi vocali che siano completamente prive di errori (o quasi) per alcuni, se non tutti, i loro utenti. Il programma partner Anteprima messaggio vocale consente alle organizzazioni di questo tipo di soddisfare tali requisiti.
Anteprima casella vocale utilizza Tecnologie di riconoscimento vocale Microsoft per fornire una versione di testo delle registrazioni audio. Il testo del messaggio vocale viene visualizzato nei messaggi di posta elettronica in Microsoft Office Outlook Web App, Outlook 2010 e in altri programmi di posta elettronica.
I seguenti esempi mostrano la modalità di visualizzazione dell'anteprima della casella vocale in Outlook Web App e Outlook 2010:
Outlook Web App
Outlook 2010
Per impostazione predefinita, quando si installa il ruolo del server Messaggistica unificata di Exchange 2010, il server invierà le anteprime della posta vocale agli utenti abilitati alla messaggistica unificata se è installato un Language Pack di messaggistica unificata supportato.
Sono disponibili partner Anteprima casella vocale di messaggistica unificata di Exchange 2010 che offrono un supporto per trascrizioni potenziato per la funzionalità Anteprima casella vocale. Tali partner utilizzano persone che correggono le trascrizioni dei messaggi vocali create utilizzando il riconoscimento vocale automatico (ASR). Ciascun partner Anteprima casella vocale deve soddisfare una serie di requisiti per ottenere la certificazione per interagire con Messaggistica unificata di Exchange 2010.
Se si stabilisce che le anteprime della posta vocale inviate agli utenti non sono sufficientemente accurate, è possibile contattare uno dei partner Anteprima posta vocale certificati elencati nella pagina Microsoft PinPoint ed effettuare la registrazione a un costo aggiuntivo.
Panoramica
Quando un server Messaggistica unificata di Exchange 2010 registra l'audio per un messaggio vocale, utilizza ASR per creare un testo dell'anteprima della casella vocale dal file audio e, quindi, inoltra l'intero messaggio vocale a un server Trasporto Hub per il recapito all'utente. Per ciascun messaggio vocale creato, un server Messaggistica unificata determina un livello di probabilità per l'anteprima della casella vocale inclusa con il messaggio. Il sistema di caselle vocali calcola il livello di perfezione con cui i suoni delle registrazioni corrispondono alle parole, ai numeri e alle frasi. Se il sistema rileva facilmente corrispondenze, il livello di probabilità sarà elevato. Un livello di probabilità maggiore viene generalmente associato a una precisione maggiore.
La precisione del testo dell'anteprima della casella vocale viene controllato da molti fattori e, a volte, quei fattori possono non essere controllati. Tuttavia, il testo potrebbe essere più preciso quando:
Viene lasciato un semplice messaggio vocale e il chiamante non utilizza termini slang, un gergo tecnico o parole o frasi inusuali.
Il chiamante utilizza una lingua facilmente riconosciuta tradotta dal sistema di caselle vocali. Generalmente, i messaggi vocali lasciati dai chiamanti che non parlano troppo rapidamente o troppo piano e che non hanno forti accenti produrranno frasi e sentenze più precise.
Il messaggio vocale non presenta echi e rumori in sottofondo e l'audio non è caduto.
La maggior parte dei clienti che usufruiscono della messaggistica unificata di Exchange 2010 trovano che le anteprime delle caselle vocali siano sufficientemente accurate per i propri utenti. Tuttavia, quando ASR viene applicato alle registrazioni fatte sul telefono da voci e rumori di sottofondo sconosciuti, il testo dell'anteprima della casella vocale non è del tutto preciso. Se il livello di probabilità è piuttosto basso o le anteprime delle caselle vocali ricevute non sono molto precise, è possibile aumentare la precisione delle anteprime delle caselle vocali ricevute dagli utenti come segue:
Effettuare la registrazione per un servizio di trascrizione dei messaggi vocali da un partner Anteprima casella vocale. Per ulteriori informazioni su come trovare un partner Anteprima casella vocale, vedere la sezione "Partner Anteprima casella vocale certificati per Messaggistica unificata di Exchange 2010" illustrata più avanti in questo argomento.
Una volta effettuata la registrazione con un partner Anteprima casella vocale, utilizzare le informazioni fornite dal partner per configurarlo per l'utilizzo con Messaggistica unificata. Per ulteriori informazioni su come configurare Messaggistica unificata per un partner Anteprima casella vocale, vedere Configurazione di un partner di Anteprima di posta vocale in un criterio cassetta postale di messaggistica unificata.
Una volta effettuata la registrazione con un partner Anteprima casella vocale, il server Messaggistica unificata reindirizza i messaggi vocali con il file audio allegato a un partner Anteprima casella vocale invece di generare un testo di anteprima della casella vocale per i messaggi vocali e inoltrare tali messaggi a un server Trasporto Hub. Il messaggio di posta elettronica con il testo di anteprima della casella vocale prodotto dal partner Anteprima casella vocale viene, quindi, inoltrato al server Trasporto Hub per il recapito alla cassetta postale del destinatario.
Importante
Si consiglia a tutti i clienti che pianificano la distribuzione della messaggistica unificata di richiedere l'assistenza di uno specialista di messaggistica unificata. Grazie al supporto di uno specialista di messaggistica unificata è possibile eseguire correttamente la transizione alla messaggistica unificata di Exchange 2010 da un sistema di caselle vocali legacy. Per eseguire una nuova distribuzione o l'aggiornamento di un sistema di caselle vocali legacy, è necessario conoscere in maniera approfondita i sistemi PBX e la messaggistica unificata di Exchange 2010. Per ulteriori informazioni su come contattare uno specialista di messaggistica unificata, vedere il sito Web degli specialisti di messaggistica unificata di Microsoft Exchange Server 2007.
Programma partner Anteprima casella vocale per Messaggistica unificata di Exchange 2010
Per diventare un partner Anteprima casella vocale certificato che interagisce con la messaggistica unificata di Exchange 2010, il partner deve implementare i requisiti contenuti nel documento Voice Mail Preview Interoperability Specification e la soluzione partner deve essere certificata da un fornitore indipendente. Se si è interessati a certificare il proprio servizio di trascrizioni per l'utilizzo con Messaggistica unificata di Exchange 2010, inoltrare una richiesta a Partner Anteprima casella vocale per Messaggistica unificata di Exchange 2010.
Partner Anteprima casella vocale certificati per Messaggistica unificata di Exchange 2010
Se si è già distribuita la messaggistica unificata di Exchange 2010 nell'organizzazione e si sta cercando un partner Anteprima casella vocale certificato per fornire servizi di supporto per la trascrizione, vedere Fornitori di software indipendenti. Tali fornitori di software sono stati certificati come interoperabili con Exchange Server 2010.
Configurazione dei partner Anteprima casella vocale
Il server Messaggistica unificata di Exchange 2010 inoltra un messaggio vocale con l'audio a una soluzione partner Anteprima casella vocale dedicata che recupera il file audio e crea il testo di anteprima della casella vocale. Tuttavia, per consentire agli utenti abilitati alla messaggistica unificata di ricevere l'anteprima della casella vocale con il relativo messaggio vocale nella propria cassetta postale, è necessario configurare un criterio cassetta postale di messaggistica unificata, associare gli utenti a tale criterio e, quindi, verificare che gli utenti abilitati alla messaggistica unificata siano in grado di ricevere anteprime delle caselle vocali nei propri messaggi vocali in Outlook 2010 o Outlook Web App. Per ulteriori informazioni sull'anteprima della posta vocale con Outlook 2010 e Outlook Web App, vedere Funzionalità di Outlook 2010 nella Messaggistica unificata. Per ulteriori informazioni su come configurare Messaggistica unificata per un partner Anteprima casella vocale, vedere Configurazione di un partner di Anteprima di posta vocale in un criterio cassetta postale di messaggistica unificata.
Supporto IP PBX e gateway multimediali o IP
La configurazione dei gateway IP e dei sistemi IP PBX per l'organizzazione è un'attività di distribuzione difficile che deve essere portata a termine correttamente per garantire la distribuzione della messaggistica unificata di Exchange 2010 con un partner Anteprima casella vocale. Per informazioni in grado di agevolare la configurazione dei gateway IP e dei sistemi IP PBX e per informazioni più aggiornate su come configurarli, vedere Telephony Advisor per Exchange 2010.
La verifica di interoperabilità della messaggistica unificata di Exchange 2010 con gateway IP è stata integrata con il programma Office Unified Communications Open Interoperability. Per ulteriori informazioni, vedere Microsoft Unified Communications Open Interoperability.
©2010 Microsoft Corporation. Tutti i diritti riservati.