Creazione di modelli di richiesta di modifica
Si applica a: System Center 2012 SP1 - Service Manager, System Center 2012 R2 Service Manager, System Center 2012 - Service Manager
Utilizzare le procedure seguenti per creare due modelli di richiesta di modifica in System Center 2012 - Service Manager e quindi convalidarli. Il primo modello consente di creare richieste di modifica per modificare l'infrastruttura di Microsoft Exchange Server. Il secondo è utile invece per modificare automaticamente la priorità di una richiesta di modifica standard impostandola su Bassa. Per ulteriori informazioni su come usare il secondo modello dopo averlo creato, vedere How to Configure Change Management Workflows.
Nei modelli di richiesta di modifica sono archiviate impostazioni di uso comune che possono essere applicate a nuove richieste di modifica. Ad esempio, è possibile creare un modello di richiesta di modifica che includa alcune attività. Tuttavia, le attività che si desidera includere in un modello di richiesta di modifica devono essere state precedentemente create come modelli di attività.
Nota
Quando si crea un modello di richiesta di modifica, non creare collegamenti a elementi di configurazione o di lavoro e non inserire alcuna informazione per l'utente. Se si crea un modello con questi oggetti, non sarà possibile rimuoverli e si dovrà necessariamente ricreare il modello.
Per creare un modello di richiesta di modifica per la messaggistica
Nella Console di Service Managerfare clic su Libreria.
Nel riquadro Libreria , fare clic su Modelli.
Nel riquadro Attività , in Modelli, fare clic su Crea modello.
Nella finestra di dialogo Crea modello , inserire un nome per il modello nella casella Nome . Inserire, ad esempio, Modello per modiche a infrastruttura di messaggistica.
Specificare una descrizione del modello nella casella Descrizione .
Inserire, ad esempio, Utilizzare questo modello quando si desidera modificare l'infrastruttura di messaggistica.
Fare clic su Sfoglia per scegliere una classe.
Nella finestra di dialogo Seleziona una classe , fare clic su Richiesta di modificae scegliere OK.
Nella finestra di dialogo Crea modello , in Management Pack, selezionare Libreria di configurazione della gestione modifiche di Service Managere fare clic su OK.
Nel modulo Modello richiesta di modifica , nella scheda Generale , specificare una descrizione della modifica nella casella Descrizione .
Inserire, ad esempio, Da usare per le modifiche all'infrastruttura software del server di Exchange.
Nella casella Area , selezionare l'area interessata dalla richiesta di modifica. Ad esempio, espandere Hardwaree scegliere Server.
Scegliere un valore dall'elenco Priorità . Impostare, ad esempio, Alta.
Scegliere un valore dall'elenco Impatto . Impostare, ad esempio, Standard.
Scegliere un valore dall'elenco Rischio . Impostare, ad esempio, Medio.
Scegliere la scheda Attività e fare clic su Aggiungi.
Scegliere Attività di verifica predefinita dall'elenco Modelli, quindi fare clic su OK per aprire il modulo dell'attività di revisione.
Specificare un nome per l'attività di revisione nella casella Titolo . Inserire, ad esempio, Approvazione richiesta per infrastruttura di messaggistica. Procedere facendo clic su Aggiungi per aggiungere l'utente o il gruppo che si occuperà normalmente dell'approvazione della richiesta di modifica.
Fare clic su OKin ciascun modulo o finestra di dialogo.
Per creare un modello di modifica della priorità
Nella Console di Service Managerfare clic su Libreria.
Nel riquadro Libreria , fare clic su Modelli.
Nel riquadro Attività , fare clic su Crea modello in Modelli.
Nella finestra di dialogo Crea modello , inserire un nome per il modello nella casella Nome . Inserire, ad esempio, Imposta le richieste di modifica standard su priorità bassa.
Specificare una descrizione del modello nella casella Descrizione .
Inserire, ad esempio, Utilizzare questo modello per impostare automaticamente la priorità delle richieste di modifica su Bassa.
Fare clic su Sfoglia per scegliere una classe.
Nella finestra di dialogo Scegli la classe , fare clic su Richiesta di modificae scegliere OK.
Nella finestra di dialogo Crea modello , in Management Pack, selezionare Libreria di configurazione della gestione modifiche di Service Managere fare clic su OK.
Nel modulo Modello richiesta di modifica , nella scheda Generale , scegliere Bassa dall'elenco Priorità.
Fare clic su OK.
Per convalidare la creazione del modello
- Verificare che i nuovi modelli siano stati creati. Ad esempio, accertarsi che Modello per modiche a infrastruttura di messaggistica e Imposta le richieste di modifica standard su priorità bassa compaiano nella vista Modelli . Per visualizzare i nuovi modelli di modifica potrebbe essere necessario premere F5.