Come configurare i flussi di lavoro di modifica gestione
Si applica a: System Center 2012 SP1 - Service Manager, System Center 2012 R2 Service Manager, System Center 2012 - Service Manager
Utilizzare le procedure seguenti in System Center 2012 - Service Manager per impostare la priorità di tutte le richieste di modifica standard e quindi convalidare la modifica. Ad esempio, è possibile impostare la priorità di tutte le richieste di modifica standard su Bassa. Per automatizzare il processo, mediante questa procedura è possibile creare un nuovo flusso di lavoro.
Prima di poter completare la procedura descritta in questa procedura, è necessario creare i modelli seguenti:
Impostare le richieste di modifica Standard su priorità bassa: Per ulteriori informazioni, vedere la procedura "per creare un modello di modifica della priorità" in come creare modelli di richiesta di modifica.
Modifica modello nuova richiesta Standard ricevuto: Per ulteriori informazioni, vedere la procedura "per creare un modello di notifica per richieste di modifica" in come creare modelli di notifica.
Per creare un flusso di lavoro che imposti la priorità di tutte le richieste di modifica standard su Bassa
Nel Console di Service Manager, fare clic su amministrazione.
Nel amministrazione riquadro, espandere amministrazione, espandere flussi di lavoro, quindi fare clic su configurazione.
Nel configurazione riquadro, fare clic su configurazione di flusso di lavoro eventi richiesta di modifica.
Nel attività riquadro, nel configurazione di flusso di lavoro eventi richiesta di modifica area, fare clic su Configura regole flusso di lavoro.
Nel Configura flussi di lavoro la finestra di dialogo, fare clic su Aggiungi.
Nel prima di iniziare pagina di Configura flussi di lavoro per gli oggetti della classe modifica richiesta guidata, fare clic su Avanti.
Nel informazioni flusso di lavoro nella pagina di nome digitare un nome per il flusso di lavoro. Ad esempio, digitare impostare richieste di modifica Standard a flusso di lavoro priorità bassa.
Facoltativamente, nel Descrizione casella, è possibile digitare una descrizione del nuovo flusso di lavoro. Ad esempio, è possibile digitare questo flusso di lavoro imposta automaticamente la priorità di una richiesta di modifica standard su bassa.
Nel controllare gli eventi elenco, selezionare quando viene creato un oggetto.
Assicurarsi che il Enabled casella di controllo è selezionata e quindi fare clic su Avanti.
Nel Specifica criteri pagina il cambiato in nella scheda di le classi correlate elenco, selezionare richiesta di modifica.
Nel proprietà disponibili elenco, selezionare categoria, quindi fare clic su Aggiungi. Nel criteri area, accanto al è uguale a quindi selezionare Standard, quindi fare clic su successivo.
Nel Applica modello pagina, selezionare il applicare il modello selezionato casella di controllo.
Nel modelli elenco, selezionare Imposta le richieste di modifica Standard su priorità bassa, quindi fare clic su Avanti.
Nel Seleziona utenti a cui inviare la notifica pagina, selezionare il abilitare la notifica casella di controllo.
In utente, selezionare creato dall'utente, e in modello, selezionare Nuovo Standard modifica modello di ricezione richiesta, quindi fare clic su Aggiungi.
Fare clic su Avanti.
Nel riepilogo pagina, fare clic su Crea.
Nel completamento pagina, fare clic su Chiudi.
Nel Configura flussi di lavoro la finestra di dialogo, fare clic su OK.
Per convalidare la creazione del flusso di lavoro
Nel configurazione riquadro, selezionare il configurazione di flusso di lavoro eventi richiesta di modifica modello.
Nel attività riquadro, fare clic su Configura regole flusso di lavoro.
Nel Configura flussi di lavoro nella finestra di dialogo di impostare richieste di modifica Standard a flusso di lavoro priorità bassa flusso di lavoro dovrebbe essere visualizzato.
Facoltativamente, è possibile creare una nuova richiesta di modifica utilizzando il richiesta di modifica Standard modello per verificare che la priorità delle nuove richieste è impostata su bassa.
Notifica tramite posta elettronica viene inviato all'utente che ha creato la richiesta di modifica.