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Riepilogo
Prendi in considerazione lo scenario seguente:
- Si utilizza Microsoft Outlook 2013.
- Si è connessi a una cassetta postale di Microsoft Exchange Server.
- L'account di posta elettronica di Exchange è configurato per l'utilizzo della modalità cache.
In questo scenario, quando si usa il comando Cartella vuota per eliminare il contenuto della cartella Posta eliminata, viene eliminato solo un subset di elementi. Analogamente, quando si utilizza il comando Elimina tutto per eliminare il contenuto di altre cartelle di posta elettronica di Outlook, viene eliminato solo un subset di elementi. Inoltre, se si abilita l'opzione Elementi eliminati vuoti quando si esce da Outlook , solo un subset di elementi viene eliminato da qualsiasi cartella Posta eliminata quando si esce da Outlook.
Ulteriori informazioni
Questo comportamento si verifica a causa della nuova funzionalità di regolazione della sincronizzazione in modalità cache introdotta in Outlook 2013. Per impostazione predefinita, Sync Slider è impostato per sincronizzare solo gli ultimi 12 mesi di messaggi di posta elettronica ed elementi eliminati. Nella configurazione predefinita vengono visualizzati solo gli ultimi 12 mesi di elementi nelle cartelle Posta elettronica ed Elementi eliminati. Quando si seleziona il comando Elimina tutto , vengono eliminati solo i messaggi di posta elettronica visualizzati nella cartella. Se si passa alla cartella Posta eliminata e quindi si seleziona il comando Cartella vuota, vengono eliminati definitivamente solo i messaggi di posta elettronica visualizzati nella cartella. Lo stesso vale se si abilitano le cartelle Elementi eliminati vuoti quando si esce dall'opzione Outlook . Quando si esce da Outlook, gli elementi di oltre 12 mesi non vengono eliminati definitivamente.
Come forzare Outlook a eliminare tutti gli elementi in una cartella
Per forzare l'eliminazione di tutti gli elementi in una cartella, assicurarsi che in Outlook vengano visualizzati tutti gli elementi nella cartella. Per visualizzare ed eliminare tutti gli elementi in una cartella, seguire questa procedura:
Avviare Outlook e quindi passare alla cartella desiderata. Ad esempio, selezionare la cartella Posta eliminata o un'altra cartella di posta elettronica predefinita, ad esempio la cartella Posta in arrivo o la cartella Posta inviata.
Nella parte inferiore della visualizzazione e sotto "Sono presenti altri elementi in questa cartella nel server", selezionare il collegamento Fare clic qui per visualizzare di più su Microsoft Exchange.
Annotazioni
Potrebbe essere necessario scorrere fino alla fine della visualizzazione cartella per visualizzare il messaggio e il collegamento.
Per eliminare gli elementi nella cartella, selezionare la scheda Cartella sulla barra multifunzione e quindi selezionare Elimina tutto. Se si lavora nella cartella Posta eliminata o nella cartella Posta indesiderata, è disponibile il comando Cartella vuota.
Annotazioni
Il comando Elimina tutto è disponibile solo nelle cartelle di posta elettronica predefinite di Outlook. Questo comando è disabilitato per le cartelle personalizzate create.
Come forzare Outlook a svuotare tutti gli elementi nella cartella Posta eliminata all'uscita
Se hai abilitato l'opzione Cartelle degli elementi eliminati vuote quando si esce da Outlook, assicurati che Outlook visualizzi tutti gli elementi prima di uscire. Quando si esegue questa operazione, tutti gli elementi nella cartella Posta eliminata vengono eliminati definitivamente quando si esce da Outlook. Per fare in modo che Outlook svuoti la cartella Elementi eliminati alla prossima uscita, seguire questa procedura:
Avviare Outlook e quindi passare alla cartella Posta eliminata.
Nella parte inferiore della visualizzazione e sotto "Sono presenti altri elementi in questa cartella nel server", selezionare il collegamento Fare clic qui per visualizzare di più su Microsoft Exchange.
Annotazioni
Potrebbe essere necessario scorrere fino alla fine della visualizzazione cartella per visualizzare il messaggio e il collegamento.
Chiudere Outlook.
Annotazioni
Quando viene visualizzato il messaggio seguente, scegli Sì:
Vuoi eliminare definitivamente tutti gli elementi nella cartella "Elementi Eliminati" per tutti gli account?
Come forzare la funzionalità “Svuota cartella Posta eliminata” per eliminare tutti gli elementi nella cartella Posta eliminata
Lo strumento per svuotare la cartella Elementi Eliminati è uno degli strumenti di pulizia disponibili come parte della funzionalità Pulizia cassette postali. Se si desidera che questo strumento elimini tutti gli elementi nella cartella Posta eliminata, è prima necessario assicurarsi che Outlook visualizzi tutti gli elementi nella cartella. Per fare in modo che Outlook elimini definitivamente tutti gli elementi nella cartella Posta eliminata quando si esegue lo strumento, seguire questa procedura:
Avviare Outlook e quindi passare alla cartella Posta eliminata.
Nella parte inferiore della visualizzazione e sotto "Sono presenti altri elementi in questa cartella nel server", selezionare il collegamento Fare clic qui per visualizzare di più su Microsoft Exchange.
Annotazioni
Potrebbe essere necessario scorrere fino alla fine della visualizzazione cartella per visualizzare il messaggio e il collegamento.
Selezionare la scheda File sulla barra multifunzione.
Selezionare Strumenti di pulizia e quindi selezionare Cartella Elementi eliminati vuoti.
Per maggiori dettagli su come gestire la funzione del cursore di sincronizzazione di Outlook 2013, consulta Solo una parte degli elementi della tua cassetta postale di Exchange viene sincronizzata in Outlook.