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Panoramica delle caratteristiche di Microsoft Services Hub

  • Articolo

              Microsoft Services Hub visualizzato su un telefono, un computer portatile e un monitor.                 

Ottieni il massimo dal tuo investimento Microsoft, con indicazioni e strumenti per l'utilizzo del supporto Microsoft

  • Gestisci il supporto

    • Crea e gestisci facilmente le richieste di supporto per le tue tecnologie cloud e locali Microsoft.
    • Monitora lo stato delle tue richieste di supporto aperte a colpo d'occhio e da una posizione centrale.
    • Assicurati che i membri chiave del team rimangano informati fornendo loro l'accesso alle richieste di supporto.

  • Mantieni l'integrità IT

    • Gestisci in modo proattivo l'integrità dei tuoi ambienti IT con le valutazioni on demand.
    • Contribuisci a ridurre i rischi con i programmi e i servizi consigliati nel Centro Notifiche del Services Hub.
    • Pianifica in anticipo gli aggiornamenti e le modifiche personalizzate ai tuoi prodotti Microsoft.

  • Accrescere le conoscenze del proprio team

    • Ottieni l'accesso all'apprendimento on demand e a risorse personalizzate per i tuoi interessi.
    • Sviluppa competenze mirate con percorsi di apprendimento completi curati da esperti Microsoft.
    • Ottieni un'esperienza pratica sulle tecnologie Microsoft in ambienti virtuali.

Pagina iniziale

              Donna in piedi alla scrivania di un ufficio con due monitor uno accanto all'altro.                 

Ottimizza il tuo tempo con la Pagina Iniziale del Services Hub

  • Identifica facilmente la tua area di lavoro del Services Hub
  • Visualizza gli elementi con priorità alta nel Centro notifiche
  • Visualizza le versioni recenti dei Services Hub
  • Visualizza facilmente i tuoi rappresentanti Microsoft e i contatti principali della tua organizzazione

Per altre informazioni sulla funzionalità visualizzata, vedere la home page di Microsoft Services Hub.

Gestione di Contratti e Utenti

              Monitor che mostra la schermata Attività cliente su Microsoft Services Hub.                 

Massimizza i vantaggi di Microsoft Unified Support

  • Rivedi i dettagli del contratto di supporto
  • Visualizza i contatti Microsoft e i contatti della tua organizzazione
  • Consulta i tempi di risposta per supporto per problemi standard e critici
  • Visualizza il numero di servizi acquistati
  • Fornisci autorizzazioni più granulari ai tuoi utenti con aree di lavoro multiple del Services Hub

Per maggiori informazioni sulla funzionalità visualizzata, consultare la Pagina attività del cliente di Microsoft Services Hub.

Integrità dell'ambiente IT

              Monitor che visualizza la schermata Valutazioni in Microsoft Services Hub.                 

Mantenere integri gli ambienti IT con le Valutazioni On Demand

  • Sfrutta l'analisi predittiva basata su anni di analisi Microsoft
  • Risolvi i problemi e i rischi con i consigli degli esperti
  • Esplora i consigli per vedere l’analisi della causa principale
  • Utilizza i piani di riparazione per aiutare il team ad agire
  • Configura una volta e poi utilizza il servizio in base alla pianificazione

Per maggiori informazioni sulla funzionalità visualizzata, consultare Valutazioni su richiesta di Services Hub.

Apprendimento on demand

              Computer portatile che visualizza la schermata Learning in Microsoft Services Hub.                 

Resta aggiornato sui prodotti e sulle tecnologie Microsoft con l’apprendimento on-demand

  • Accesso online al contenuto formativo per gli utenti del Services Hub della tua organizzazione
  • Migliora le conoscenze del tuo team con una varietà di esperienze di apprendimento
  • Partecipa a webcast in diretta con istruttore
  • Impara al tuo ritmo con percorsi di apprendimento e video on demand
  • Esercitati in modo interattivo con Laboratori pratici

Per ulteriori informazioni sulla funzionalità visualizzata, vedere Services Hub Learning.

Supporto tecnico

              Monitor che visualizza la schermata dell'Area di lavoro personale in Microsoft Services Hub.                 

Gestire con facilità l’attività di supporto Microsoft

  • Comprendi quali attività di supporto reattivo vengono eseguite per i tuoi casi di supporto e identificare le tendenze per vedere dove potrai intervenire per migliorare l'integrità del tuo ambiente Microsoft.
  • Comprendi in che modo Microsoft soddisfa gli impegni degli obiettivi di risposta (IRT, MTTR)
  • Esporta e scarica una copia dei tuoi dati del caso
  • Consulta i suggerimenti basati sui tuoi casi aggiornati più recentemente.
  • Apri una richiesta di supporto Microsoft nell’Hub dei Servizi
  • Visualizza e gestisci le richieste di supporto, comprese le richieste di supporto cloud create nei portali di supporto Azure e Office 365
  • Assegna e gestisci i Contatti del supporto tecnico online con le funzionalità self-service
  • Crea gruppi e condividi richieste di supporto tra i team

Per ulteriori informazioni sulla funzionalità visualizzata, vedere Supporto tecnico di Services Hub.

Catalogo dei servizi

              Monitor che visualizza la schermata Catalogo dei servizi in Microsoft Services Hub.                 

Connettiti ai servizi Microsoft di cui hai bisogno

  • Visualizza il Catalogo aggiornato dei Servizi Microsoft online
  • Controlla la disponibilità dei posti per i workshop e i corsi online
  • Contatta Microsoft con un clic per prenotare i posti o pianificare un nuovo servizio

Per ulteriori informazioni, vedere Catalogo dei servizi in Services Hub.

Ulteriori informazioni

              Donna seduta alla scrivania di un ufficio davanti a un computer portatile e a un monitor.