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Ruoli e privilegi

  • Articolo

Privilegi del ruolo Proprietario/Collaboratore Azure

  • Collega l'Hub Servizi al portale di gestione di Microsoft Azure
  • Concede o rimuove l'accesso alle valutazioni on-demand (solo proprietari Azure)
  • Visualizza o scarica report
  • Aggiunge o rimuove valutazioni nell'Hub Servizi Microsoft

Privilegi del ruolo Services Admin/Global Admin

  • L'Amministratore dei servizi è il primo a ricevere una e-mail alla data di inizio del contratto e può delegare la gestione agli amministratori globali.
  • Invita altri utenti all'Hub dei Servizi.
  • Rimuove gli utenti registrati dall'Hub Servizi
  • Abilita o disabilita il ruolo del Contatto del supporto tecnico

Privilegi del ruolo Contatto di supporto

  • Crea richieste per il supporto tecnico Microsoft
  • Apre e gestisce le richieste di supporto di cui è proprietario
  • Visualizza l’ID di accesso per la gestione delle richieste di supporto

Privilegi del ruolo Utente del Services Hub

  • Può invitare altri utenti a registrarsi nell'Hub dei Servizi
  • Può visualizzare il Catalogo dei servizi Microsoft, pianificare un servizio o richiedere informazioni su un servizio
  • Visualizzare i dettagli contrattuali della propria organizzazione
  • Può visualizzare le informazioni di contatto del rappresentante Microsoft
  • Può seguire un corso con la formazione on-demand
  • Visualizza o partecipa ai webcast live o registrati
  • Usa la funzionalità Programmi per creare e monitorare le attività per te stesso e il tuo team

Privilegi del ruolo Workspace Admin

  • Gestisce tutte le impostazioni, gli utenti e le autorizzazioni per l’area di lavoro designata*
  • Invita altri utenti a registrarsi e a utilizzare l'Hub Servizi
  • Rimuove gli utenti registrati dall'Hub Servizi
  • Abilita o disabilita il ruolo del Contatto del supporto tecnico

Privilegi delle Attività del Cliente

  • Concede l'accesso alle pagine di Attività del Cliente
  • Accesso concesso dagli Amministratori per gli Amministratori dell'Area di Lavoro del Services Hub
  • Svolgi direttamente attività self-service sul Services Hub per comprendere cosa è stato acquistato e consegnato in relazione ai tuoi attuali contratti di supporto, senza che il tuo CSAM debba generare manualmente il tuo report CPOD (Customer Proof of Delivery).
  • Ulteriori informazioni: documentazione relativa alla pagina Attività del cliente