Gestisci le richieste di supporto
Per esaminare, gestire o aggiornare le richieste di supporto Microsoft, fare clic su "Gestisci tutte le richieste di supporto" nel banner blu.
La pagina Gestisci richieste di supporto include dei filtri in base a Stato, Prodotto e Gravità, per trovare i casi in modo più semplice e veloce. Inoltre, puoi trovare le Richieste di Supporto, indipendentemente dalla posizione, inserendo semplicemente l'ID della richiesta di supporto nella casella di ricerca delle richieste.
Espandi una richiesta di Supporto per visualizzarne i dettagli.
Se hai domande o necessiti di assistenza su contratti o servizi di supporto tecnico Microsoft, puoi contattare un rappresentante Microsoft utilizzando le informazioni di contatto disponibili al fondo della pagina Home del Services Hub.
Esperienza di Richiesta del Supporto Non Assegnata
In alcune situazioni in cui i clienti hanno più aree di lavoro, non è chiaro a quale area di lavoro appartenga una richiesta di supporto. In questo caso, è necessario assegnare tale richiesta di supporto alla corretta area di lavoro per poterla vedere nel Services Hub.
Per semplificare questo processo, l'esperienza Richieste Non Assegnate mostra l'elenco completo delle richieste di supporto utilizzando l'intera pagina.
Selezionando l'opzione "Assegna Ora la Richiesta di Supporto", si verrà portati all'elenco completo delle richieste aperte non assegnate.
Fornire Contatti del supporto tecnico e autorizzazioni
Per informazioni su come designare i Contatti di supporto tecnico e gestire le relative autorizzazioni, leggere l’articolo Gestione utenti.