La ricerca ibrida non riesce a eseguire la ricerca per indicizzazione o a restituire risultati

• Si applica a:

  SharePoint Server 2019, SharePoint Server 2016, SharePoint Server 2013, SharePoint in Microsoft 365

Sintomi

Quando si usa la ricerca ibrida in SharePoint in Microsoft 365, si verificano uno o più dei problemi seguenti:

• La ricerca per indicizzazione ha esito negativo.
• Non viene restituito alcun risultato.
• Viene visualizzato un messaggio di errore, ad esempio "Una connessione esistente è stata chiusa forzatamente".

Causa

È stata avviata la deprecazione di TLS 1.1 e 1.0 in Microsoft 365. A partire dal 30 giugno 2021, il servizio di ricerca non accetterà più connessioni che usano TLS 1.1 o 1.0. Se si usa l'applicazione cloud servizio di ricerca (SSA) nelle versioni precedenti di Windows, è necessario abilitare manualmente TLS 1.2 per l'indicizzazione del contenuto locale in SharePoint in Microsoft 365.

Risoluzione

Per risolvere questo problema, abilitare TLS 1.2 seguendo queste istruzioni:

• Abilitare il supporto TLS e SSL in SharePoint 2013
• Abilitare il supporto di TLS 1.1 e TLS 1.2 in SharePoint Server 2016
• Abilitare il supporto di TLS 1.1 e TLS 1.2 in SharePoint Server 2019

Nota

Se si verificano ancora questi problemi in Windows Server 2012 o Windows Server 2008 R2 SP1, provare le soluzioni seguenti:

• Easy Fix Tool può aggiungere automaticamente le chiavi del Registro di sistema TLS 1.2 e TLS 1.1 Secure Protocol. Per ulteriori informazioni, vedere Aggiornamento per abilitare TLS 1.1 e TLS 1.2 come protocollo di protezione predefinito in WinHTTP in Windows.
• Per Windows Server 2012, se si ricevono ancora errori di connettività intermittente dopo l'esecuzione dello strumento di correzione rapida, provare a disabilitare i pacchetti di crittografia DHE. Per maggiori informazioni, consultare L'esperienza delle applicazioni ha chiuso forzatamente gli errori di connessione TLS durante la connessione a SQL Server in Windows.

Controllare anche i pacchetti di crittografia supportati e l'ordinamento della suite di crittografia. Per TLS 1.2, Frontdoor di Azure supporta ii pacchetti di crittografia seguenti:

• TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
• TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
• TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
• TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256

Per aggiungere pacchetti di crittografia, distribuire un'impostazione di Criteri di gruppo o usare il Criteri di gruppo Editor locale, come descritto in Configurazione dell'ordine della suite di crittografia TLS tramite Criteri di gruppo.

Importante

Modificare l'ordine dei pacchetti di crittografia per assicurarsi che queste quattro suite siano in cima all'elenco (la priorità più alta).

Per maggiori informazioni, consultare Quali sono i pacchetti di crittografia correnti supportate da Frontdoor di Azure?.

Riferimenti

• Preparazione per TLS 1.2 in Microsoft 365 e Microsoft 365 GCC
• Gli errori di autenticazione si verificano quando il client non dispone del supporto di TLS 1.2

Ulteriore assistenza Visitare la community di SharePoint.