Problemi di accesso di SharePoint Designer 2013 in uno scenario cloud

• Si applica a:

  SharePoint Designer 2013, SharePoint Online

Questo articolo è stato scritto da Joerg Sinemus, Escalation Engineer.

Microsoft SharePoint Designer 2013 può essere usato per creare flussi di lavoro, modificare la progettazione delle pagine classiche e fare molto di più. Quando si usa SharePoint Designer 2013 con Microsoft 365 SharePoint Online, è possibile che si verifichino alcuni problemi di accesso. Per evitare problemi di accesso, assicurarsi che SharePoint Designer 2013 e Office siano aggiornati usando Windows Update.

Sintomi

Si supponga di installare SharePoint Designer 2013 in Windows Server 2012 R2, Windows Server 2016 o Windows 10. È anche possibile installare Office 2013 o Office 2016. Si apre un sito di SharePoint, ad esempio "https://contoso.sharepoint.de" usando SharePoint Designer 2013, è possibile che venga visualizzata la finestra di dialogo di accesso seguente:

Quando si fa clic su Avanti e si digita la password nella finestra di dialogo prompt, viene visualizzato l'errore seguente:

Si è verificato un problema con l'account. Riprovare più tardi.

Questo problema può verificarsi quando si usa l'autenticazione locale e moderna di SharePoint Server.

Causa

Office 2013, incluso SharePoint Designer 2013, non è configurato per l'uso di ADAL. È possibile trovare il ADAL.DLL (versione di compilazione corrente 1.0.2019.909) nella cartella "C:\Programmi (x86)\Common Files\Microsoft Shared\OFFICE15\ " o simile, a seconda di Windows o SharePoint a 32 bit o a 64 bit Designer 2013. Tuttavia, tale DLL non verrà caricata quando si ha un'occhiata usando ProcessExplorer.

Risoluzione

Per risolvere questo problema, impostare il valore della chiave del Registro di sistema EnableADAL su 1 e controllare la chiave del Registro di sistema Version . Per le due chiavi del Registro di sistema, vedere Abilitare l'autenticazione moderna per Office 2013 nei dispositivi Windows.

Dopo aver impostato la chiave del Registro di sistema, riavviare SharePoint Designer 2013. Verrà quindi visualizzata la finestra di dialogo di accesso come indicato di seguito:

Questo problema si verifica con i test in Microsoft Cloud Germania (MCG) (detto anche Microsoft Cloud Deutschland (MCD)).

Problemi di connessione

Se i Designer di SharePoint riscontrano problemi di connessione ai siti di SharePoint, provare le soluzioni comuni seguenti.

1. Verificare che SharePoint Designer 2013 sia aggiornato con SharePoint Designer Service Pack 1 e il 2 agosto 2016, Aggiornamento per SharePoint Designer 2013.

2. Cancellare i file della cache locale:

   1. Chiudere SharePoint Designer 2013.

   2. Nel computer locale rimuovere tutti i file trovati in ognuna delle cartelle seguenti.

      %APPDATA%\Microsoft\Web Server Extensions\Cache
      %APPDATA%\Microsoft\SharePoint Designer\ProxyAssemblyCache
      %USERPROFILE%\AppData\Local\Microsoft\WebsiteCache

   3. Aprire SharePoint Designer 2013 e immettere di nuovo l'account per verificare se funziona.

3. Abilitare l'autenticazione moderna per Office 2013 nei dispositivi Windows.

4. Gli amministratori dovranno consentire lo script personalizzato nelle impostazioni di SharePoint Amministrazione Center per consentire la connessione a SharePoint Designer. Per altre informazioni, vedere Consenti o impedisci script personalizzati .

Ulteriori informazioni

Se tutti i prodotti correlati sono installati correttamente e le chiavi del Registro di sistema sono impostate, ma l'account di accesso non funziona e vengono visualizzati numeri di compilazione precedenti rispetto a quelli dello screenshot seguente, assicurarsi che office e SharePoint Designer 2013 siano aggiornati usando Windows Update.

È anche possibile installare gli aggiornamenti più recenti per SharePoint Designer 2013 e Office 2013 che contengono ADAL. Ll manualmente per risolvere questo problema.

Nota

L'ultimo ADAL.DLL potrebbe essere disponibile nel 5 luglio 2016, aggiornamento per Office 2013 (KB3085565). E l'aggiornamento più recente di SharePoint Designer 2013 potrebbe essere il 2 agosto 2016, aggiornamento per SharePoint Designer 2013 (KB3114721).