Abilitare o disabilitare la messaggistica istantanea offline in Skype for Business Server

SI APPLICA A: 2015 2019 Subscription Edition

Informazioni su come abilitare o disabilitare la messaggistica istantanea offline in Skype for Business Server.

Abilitare la messaggistica istantanea offline in Skype for Business Server

La messaggistica istantanea offline è una funzionalità lato client incorporata nel client Skype for Business (build C2R 2016 16.0.6701.1000 o successiva) che usa Exchange Web Services (EWS) per inviare messaggi dal client Skype for Business alla cassetta postale di Exchange di un utente. La messaggistica istantanea offline usa Exchange Web Services (EWS) per inviare messaggi offline dal client Skype for Business alla cassetta postale del destinatario. EWS deve essere disponibile per il client Skype for Business per l'invio dei messaggi offline. Per altre informazioni sulla pianificazione della messaggistica istantanea e della presenza, vedere Pianificare la messaggistica istantanea e la presenza in Skype for Business Server.

Nota

Se la cassetta postale dell'utente è ospitata in Exchange locale, è necessario il client Skype for Business (build 2016 C2R 16.0.6920.1000)

Per abilitare o disabilitare la messaggistica istantanea offline in Skype for Business Server

1. Aprire Skype for Business Server Management Shell.

2. Per abilitare la messaggistica istantanea offline, eseguire il comando seguente.

   Set-CsImConfiguration -EnableOfflineIM $True
   

   Nota

   In Skype for Business Server 2015 CU3, l'opzione EnableOfflineIM è impostata su $True per impostazione predefinita. Per disabilitare, impostare questo valore su $False.

3. Eseguire il comando seguente per verificare che sia impostata la possibilità di archiviare i messaggi istantanei offline.

   Get-CsImConfiguration
   

Integrazione della messaggistica istantanea offline con Exchange

La messaggistica istantanea offline non è disponibile per i mittenti se hanno criteri client che disabilitano il salvataggio automatico dei messaggi offline nella cartella cronologia conversazioni (EnableIMAutoArchiving = $false). Non esiste alcun meccanismo per verificare se il destinatario è in grado di ricevere messaggi offline.

Per i messaggi offline inviati all'interno della stessa organizzazione, vengono ricevuti come messaggio di posta elettronica con classe messaggio IM.Note.MissedConversation e sono inclusi nella cartella Conversazione persa di Outlook e nella cronologia delle conversazioni, che viene visualizzata nella scheda elenco/cronologia conversazioni recente nei client Skype for Business.

Per i messaggi offline inviati da un'organizzazione federata, vengono ricevuti come messaggi di posta elettronica senza messaggio istantaneo.Nota.MisssedConversation e non vengono recuperati nelle cartelle delle conversazioni o della cronologia delle conversazioni perse.

Risoluzione dei problemi

C'è un timer di due minuti da quando un messaggio offline viene inviato a quando viene ritirato ed elaborato. Se i messaggi offline non possono essere elaborati, vengono visualizzati nella directory seguente:

  %localappdata%\microsoft\office\16.0\lync\SipUserAddress\History Spooler   

Il log principale Skype for Business ETL contiene informazioni sull'elaborazione dei messaggi offline ed è la fonte migliore per indagini e procedure di risoluzione dei problemi.

Nota

Viene segnalato un problema a causa del quale non è possibile inviare messaggi offline e la cartella "Bozze" viene riempita di messaggi. Si è verificato con le cassette postali locali di Exchange. Il problema è stato risolto in tutti i canali C2R a partire dal 14/6/2016.